东方之门马文隆:关注精神层面需求 商业回归零售本质

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞查行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

作为苏州的地标和城市的象征，东方之门的形象已经深入人心。在面对商业竞争白热化的情况下，东方之门绝不做传统意义上的“综合性商业集合体”，而是打造出一座独一无二的全街景的购物中心，正是这种不可复制的独特性，让东方之门购物中心成为苏州未来商业零售发展的新地标。

在历经了漫长的工期和复杂的工艺之后，如今这座秋裤大楼已经整装待发，不仅主体工程封顶玻璃幕墙合拢、为全市温暖亮灯，也更加令人期待未来东方之门购物中心的惊艳亮相。于此，赢商网近日专访了东方之门购物中心常务副总经理马文隆先生，他从行业角度出发分析了当下商业存在的痛点和未来的机会，并详细介绍了东方之门购物中心未来的规划，还分享了他对未来商业模式的一些思考。

东方之门购物中心常务副总经理马文隆先生

马文隆2017最强音——

最强音之行业：新零售时代扑面而来 是机会也是挑战

赢商网：如果用一个词来总结2016，您会选择哪个词，为何选择这个词总结2016？

马文隆：情怀。

因为情怀，我们坚定并坚持着精益求精；因为情怀，我们面对机遇不断挑战并敢于创新体验。所以，情怀让我们的2016年不失惊喜与激情。

赢商网：那如果用一个词来预测2017年，您认为是哪个词？选择的理由是什么？

马文隆：作品。

若干好的作品不断促进行业的前行和成长，期待一个作品、创造一个作品、守候一个作品，这些都是我们商业人一生的追求。所以，2017年，让我们拭目以待更多更好的作品。

赢商网：您认为2016年度对行业影响最大的事件是哪个？为什么？

马文隆：有句老话，叫“埋头种地，抬头看天”，但是现在所有做商业的人都会问一个问题：商业世界的天是什么？我觉得，商业要获得成功，无非是由这几个东西构成的：

趋势，顺流而上必定势如破竹。商业回归零售本质，关注对“消费者“商业的定义。

工具，跟上时代的脚步，关键要学会运用工具。大数据在商业地产领域的应用变得越来越普遍。

政策，一个时段的一个政策一定是行业发展的关键因素。国家推动零售的改革升级，新零售时代扑面而来，是机会也是挑战。

赢商网：当前行业面临的痛点是什么？您有什么好建议？

马文隆：供应量过剩、同质化竞争，商场、品牌、顾客三方的供需关系不适配。

要解决这个矛盾，就要避免创新跟风，避免片面追求。要根据消费年龄层及个性化和独特需求的转变及时调整，做好“取、舍“。在品牌定位和业态选择方面，也要充分考虑到目标消费人群与市场容量的关系。

赢商网：在此痛点下，您认为2017年行业是否还存在机会点，有哪些？

马文隆：商业回归零售本质，购物中心成为线下的主力渠道，线上、线下消费结构已经趋于稳定，电商对实体商业的冲击已经成为过去式。同时，消费者更加理性，体验商业成为代名词，只有更加关注消费者精神层面的需求，才能创造新的体验和感受，商业逻辑的本质就是洞察人性的原始需求，抓住人性就能获得最佳卖点。

赢商网：对于行业同仁，您最想说的一句话是什么？

马文隆：人离乡背景，志坚定不渝；一份情怀，一个作品，同欲者胜。

马文隆2017最强音——

最强音之企业：全力以赴力争按时开业 打造独一无二的全街景购物中心

赢商网：对于东方之门购物中心而言，2017年总体发展思路或策略是什么？

马文隆：筹建中的东方之门购物中心是苏州的地标和城市的象征，是苏州的NO.1软硬件兼具的高档商业中心。我们绝不做传统意义上的“综合性商业集合体”。

围绕全场景设计的特点，我们坚定了在体现现场立体和平面规模的基础上，再去实现多业态、多业种的一站式消费。

除了业态布局的选择性、方便性和娱乐性等，在规划上，为了充分体现场景优势，我们最大程度去提供适应消费者的社交空间。

在定位上，我们也会充分考虑“差异化”的策略，从商品、服务、功能三个方面规划资源的匹配，注重特色服务和专业化服务。

业态布局上各业态并举、差异组合、互补共存，特别值得期待的是我们计划结合苏州城市文化的特点，引入打造创新性的文化产业。

最后布局设计方面，在坚持突出氛围和体验，优化购物环境的基础上，我们将会充分考虑全街景特质打造超级IP，实现线上线下的互动体验及丰富的主题活动。

赢商网：在2017年，整个公司上下全力以赴的大事件是什么？

马文隆：力争按时完成购物中心项目的开业工作。

赢商网：希望带领公司、团队在2017年达成什么成绩？

马文隆：希望打造出一座独一无二的全街景的购物中心，为苏州这座城市送上满满诚意。也正是这种不可复制的独特性，造就了东方之门项目的投资前景，让东方之门购物中心成为苏州未来商业零售发展的新地标。

赢商网：同行中，最希望学习对方的是哪一点？为什么？

马文隆：当下的商业地产被提及最多的就是“创新“，拥有创新能力的企业一定会在未来脱颖而出，品质创新或将是行业机遇所在，也是竞争中弯道超车的关键。 

马文隆2017最强音——

最强音之个人：勇气、坚持、努力和变通 未来时刻准备着

赢商网：现阶段，什么事情会让你最有幸福感？

马文隆：遇到好平台，知遇好老板，某种意义上就是一种无法复制的幸福。

赢商网：2017年给自己定的小目标是什么？

马文隆：面对选择时的勇气、面对压力时的坚持、面对问题时的努力、面对僵局时的变通以及面对未来时的准备。

赢商网：您觉得赢商最需要在哪个方面完善服务？

马文隆：希望增加有关行业内的数据解析，提供更加权威的行业资讯。