袁淑红：实体商业迎来春天，人们将更注重体验式消费

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞查行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

2017最强音袁淑红

袁淑红，现任百信广场总经理。从1999年开始，就一直深耕商业地产领域。曾先后任职于海雅百货，深圳太阳城广场，百佳华；2012年，加盟广州百信，而后还操盘过深圳海岸城，但最终于2015年回归百信。

最强音之行业

赢商网：请您用一个词形容2016年，您会用哪个词，为什么？

袁淑红：“勒紧裤带过冬”。

2016年购物中心取代百货店成为主流零售形态正由趋势变成现实，但受经济走势、消费转型、市场竞争、电商冲击、技术进步等诸多因素影响，购物中心也一路坎坷，耀眼的光环逐步褪色，“开一个火一个”已是昨日黄花，体量大、业态多、体验优也不再是盈利的有效保证。服务定位更注重生活配套、家庭娱乐的主题。但在市场高度泡沫化、电商冲击之下，发展疲态渐显。

另一方面，2016年马云也说过--2017年，实体店铺的春天来了。在商业上，创新并没有因为资本寒冬以及经济放缓而出现停滞，相反，我们相信，2017年“互联网+智能商业”的创新商业模式将引领新零售时代。

赢商网：您觉得2016年度对行业影响最大的事件是什么？

袁淑红：营改增扩大试点。不出所料，营改增被一致认为是上半年商业地产大事件的NO.1。

增值税能否真正为房企在税务上减负虽存争议，但可以肯定的是，营改增的实施使得税收优化成为商业地产运营中重要一项。

赢商网：当前行业面临的痛点是什么？又有哪些机会点？

袁淑红：当前行业面临的最大的痛点是同质化严重，商业地产已进入总量过剩的状态。2016年新增购物中心建筑面积4929万平方米，大型商业体开发集中在二线城市，同质化造成高空置率风险。

2017年，商业地产将进入“去粗取精”阶段，从“资产包”向“轻资产”进行转变。轻资产管理是个全面的金融盒子，包含了物业与商业管理，价值的高低取决于综合运营能力。

十年前，风投看好的中国商业地产，在地产辉煌年间获取了丰厚利润，而今风向标变了，只能靠提升商业地产的运营效率，才能实现物业的净利润和投资收益率。

所以，未来无论是金融机构还是投资开发商，都将管控的核心目标放在提升资产管理能力上。

赢商网：如今商业地产都在寻求创新，力求有所突围，在这样的市场背景下，该如何坚持商业做好服务的“初心”？

袁淑红：我认为，商业的“初心”是满足人的需求。

近两年明显可以感觉到，现在的90后、95后已成为消费的主力军。他们的消费非常有特性：第一、个性化的需求非常明显；第二、非常注重体验。他们偏好一些主题化、个性化品牌商的商铺；此外，开阔的休闲空间也非常受年轻群体的青睐。

第三，人文色彩的融入也是商业地产运营的趋势。商业地产运营服务需要紧贴主流消费者需求进行创新，无论是在产品的设计上，还是服务的创新上。

最强音之企业

赢商网：今年为止，百信广场已开业12年，目前营运情况如何？业态比例是怎么样的？

袁淑红：百信广场已成熟运营12年，集零售、餐饮、文化、娱乐于一体，以百货、超市为主导，兼以电影院、电玩、文化娱乐、时尚主题餐厅等丰富业态，满足周边5公里范围消费者多元化的个性消费需求。周边包括43个住宅小区、4个本地村、2个韩国社区、72个批发集散地。

百信广场拥有优质的品牌租户资源，其中包括广百百货、家乐福、优衣库、金逸影城、海底捞、稻香、元气寿司、COSTA等诸多知名品牌。

据统计，百信广场日均客流量高达12万人次，节假日超过20万人次。按照以往黄金周客流量分析，百信广场一周客流量超过100万人次，黄金周销售额逼近亿元。截至2016年11月，营业额同比上升15%。

赢商网：2017年百信广场总体发展思路是什么？公司上下全力以赴的大事件是什么？

袁淑红：2017年是百信广场的关键飞跃年，全公司上下全力以赴，实现“老项目稳定经营，新项目全面进入招商阶段。”

大事件包括以下两点：一、智慧生活服务模式的创新，一卡通线上线下功能全面上线；智能化服务的持续开拓。

   二、打造“智慧生活外挂区”，传递新百信“生活自有格调”的创新生活方式。

赢商网：您希望带领公司在2017年达成什么成绩？

袁淑红：缔造白云区百信商圈新局势是我们的终极目标。2017年我们将重点推广百信品牌，突破招商节点，实现运营能力质的提升，推动智能化建设，为“智慧生活外挂区”打造坚固的硬件基础。

赢商网：同行中，最希望学习对方的是哪一点？

袁淑红：大悦城体系在场景化主题定制及智能化建设方面，在商业地产行内是创新的引领者。

面对近年来迅猛且充满颠覆性的行业变化，我们发现渠道不再成为交易的必经环节，人们走进商场的理由也不仅仅只是购物。朝阳大悦城给了我们很好的成功案例：耗时一年，其以创新的建筑结构、空间设计、品牌组合打造出了“悦界”生活方式主题空间，契合和引领着目标客群理想的生活方式。而在O2O的大潮中，我们也一直紧跟优秀地产商的步伐，不断提升智能化建设，挖掘更大的商机。

最强音之个人

赢商网：现阶段，什么事情会让你最有幸福感？

袁淑红：让更多的年轻人在百信广场享受“娱·悦”的购物体验；让更多的百信员工在职业生涯中获得满满的成就感，是我目前最大的幸福感。

赢商网：2017年给自己定的小目标是什么？

袁淑红：2017年，打造全广州最智能、最便捷的购物体系。