巫和江：从创新到融合 未来购物中心功能将更加强大

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞察行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

带着新城控股的全套运营思路以及最全最新的品牌队伍，位于成都龙泉驿的新城吾悦广场于2016年12月正式开业。70万平米的总建筑面积、13万平米的超大商业体量，从规模上来讲该项目已经足够引人注目，而开业后的新城吾悦广场也成为了龙泉驿区业态最全、品牌最齐、档次最高的商业项目。

时至2016与2017交替之际，赢商网也专访到了成都新城吾悦广场总经理巫和江，让我们一起聆听他与成都新城吾悦广场的2017最强音。

成都新城吾悦广场总经理 巫和江

行业：创新融合 洗牌过程即将到来

赢商网：分别用一个词形容预测2016年和2017年？为什么？

巫和江：2016年：创新；2017年：融合。

2016年比2015年，商业地产行业有了更大的创新。从购物中心招商环节的业态组合优化，到推广环节的创新举措，再到经营过程中的细节化把控，都彰显着购物中心正在努力改变同质化、提升顾客体验感和幸福感的决心。

2017年，在纵向追求自身创新的基础上，会横向地增进产业间的融合。比如将医疗、教育、文学艺术等融入购物中心，购物中心功能就会加大，业态形式会更加丰富，资源配置将走向更高能级，线上线下也会有更好的嫁接配合。因此，购物中心未来会朝着多功能、智能化的方向发展。

赢商网：当前行业面临的痛点是什么？您有什么好建议？

巫和江：当前商业地产行业所面临的痛点主要包括三个方面：规划无序，一二线城市布局过多，未考虑商业面积人均配比；资本浮躁，非专业无实力民间资本进入，项目烂尾较多；竞争激烈、行业同质化严重，导致部分购物中心人气惨淡。

面临多个痛点，巫和江认为需从以下几个方面加以改善：

政府限制规划商业用地，按人均商业面积进行配比研究用地指标及区域，有效控制购物中心的数量，避免恶性竞争；

设置商业地产入围门槛，没有运营经验、实操案例及资本实力的商业地产商不得进入，保证项目的后续生命力；

对于商业地产商而言，选址方面尽量选择市场空白区，避免激励竞争，同时控制拿地成本；招商方面应根据周围竞争环境及目标消费群体特色，明确定位，进行精准招商、错位招商，招出特色；推广方面锁定目标顾客，做创新有效推广；经营方面注重服务，强化细节管控，提升顾客幸福指数。

赢商网：2017年行业存在的机会有哪些？

巫和江：虽然整体经济形式很严峻、竞争过于激烈，但对于用心耕耘的商业地产人来说仍有机会。一二线城市虽购物中心众多导致竞争激励，但勇于创新、用心服务、深入细节管理的购物中心人气仍然较高；三四线城市大的资本公司基本没有进入，市场仍有空白，可结合当地人口及消费力布局中小社区型购物中心。

赢商网：对行业同仁，最想说的一句话是什么？

巫和江：3-5年之内商业地产将有个大的洗牌过程，届时有三分之一的商业项目将面临商户歇业闭店、无商可招的局面，请大家好好规划经营自己的项目，避免进入尴尬局面。

我们不能高估商业地产2年3年的改变，但绝不能低估5年8年的改变，未来的精彩巨变，我们来创造！

企业：“接地气”的同时做出品质感

赢商网：2017年公司的总体发展思路/策略是什么？

巫和江：根据新城商业规划蓝图， 2017年预计实现累计开业和在建购物中心40个以上，2020年预计实现累计开业和在建项目100个，成为千亿大新城战略中举足轻重的中流砥柱，全面实现住开、商开双轮驱动的合势。同时，每年新增的商业项目至少保持在10-15个。

赢商网：有什么是2017年整个公司上下全力以赴的大事件？

巫和江：人是第一生产力。2017年，希望团队（含130多家品牌商家）继续保持团结向上、创新奋进、勇往直前、战无不胜的工作作风，作为公司总经理，我也将以身作则，与大家共同作战。我们将怀着真诚服务、关注细节、精耕细作、精益求精的精神，致力于提高吾悦广场品质，提升顾客购物休闲娱乐的幸福感。

赢商网：希望带领公司、团队在2017年达成什么成绩？

巫和江：成都新城吾悦广场自2016年12月30日开业以来，无论客流还是销售都取得了不俗的业绩。2017年由筹备期正式转入营运期，我们将加强完善内部管理，提升细节和服务品质，进一步培养顾客在吾悦广场的消费习惯，提高顾客对吾悦广场的满意度，使吾悦广场成为成都管理一流的购物中心。同时，成都吾悦广场将不断创新，继续提高客流及销售，进一步提升吾悦广场在成都乃至西南地区的商业知名度。

赢商网：同行中，最希望学习对方的是哪一点？为什么？

巫和江：日本零售企业的精细化管理及为顾客提供人性化服务的意识。吾悦广场原来的选址多为二三线城市，成都吾悦广场也是在龙泉驿区，我们结合当地消费力情况，不能走高端路线。但是我们希望在“接地气”的同时，通过服务、创新，做出吾悦广场的品质感。

个人：打造成都管理一流的购物中心

赢商网：现阶段，什么事情让你最有幸福感？

巫和江：成都新城吾悦广场顺利开业，无论是地方政府还是商家、消费者都得到了满意的结果，作为项目的总负责人，看着开业期间的客流及销售还是比较有自豪感和成就感的。同时吾悦广场的成功开业大大提升了当地的商业档次、改善了当地消费者的生活品质，解决了当地消费者很多生活上的需求，吾悦广场给龙泉人民带来了美好生活，看到顾客在吾悦广场里开心地消费我也就开心了。

赢商网：2017年给自己定的小目标是什么？

巫和江：将成都新城吾悦广场打造成成都管理一流的购物中心。

赢商网：您觉得赢商最需要再哪个方面完善服务？

巫和江：商户品牌资源分享；行业交流；优秀案例分享。

寄语第12届商业地产节

携手共进、共谋发展

预祝第十二届商业地产节取得圆满成功！