消费升级时代 实体商业如何自我修炼迎合顾客口味？

　　（赢商网报道）如今人们的消费习惯已不再是单纯购物，更多是精神上的体验，以及生活品质的提高。另外，电商冲击同样给实体商业带来不小的震荡，这就迫使实体商业也必须“自我修炼”和提升，以迎合消费者日益“挑剔”的消费需求。

　　为此，赢商网举办2017中国商地产模式创新论坛，携手众多商业开发商和品牌大咖，共同探讨这一重大课题。

主持嘉宾

黄小峰：深圳市华文房地产顾问有限公司总经理

　　今天咱们探讨两大课题：

　　1、实体商业创新必须以消费者需求为前提，那么如今的消费者，在消费特征上呈现出哪些变化？

　　2、面对变化，实体商业如何自我提升？从哪些方面进行创新，迎合消费需求？

　　林学波：素型生活董事长

　　2016年线上交易，如阿里巴巴的交易额就达到了3.7万亿元，这其中8090后的消费者就占70%多，想要抓住消费者就要深入分析他们的消费趋势。而个人爱好、品质、性价比、服务、体验感则是他们的消费关键点。

　　另外，在了解了主力消费人群的需求点之后，人货场三者的重构也是至关重要的，现在新零售对这三者的重构要求跟以前完全不一样，这也是对消费升级最重要的一点。

　　孙沁：蔻莎百货总经理助理

　　新兴消费者尤其是8090后的个性化需求，一直在不断发生变化，那么到底是迎合消费者，还是要引领消费者，个人觉得这是双向并行的事情。

　　基于这个角度，例如从奢侈品行业来说，除了为消费者提出售前、售中、售后一系列的定制化服务，还要打造市场潮流的概念，增加潮流类品牌比例。提前一步带着消费者往前走，这样才能抓住消费者在当今市场环境下，带着业绩一直往前走。

　　张有能：乐8小镇/乐8小城董事长

　　从乐8来说，目前这几年发展下来我们加盟商都活得很好，是因为在每个城市所做的产品当中进行差异化，进行不同产品的做法。个人认为，产品特色、创新最重要，要对整个项目负责，经营一定要有收益。

　　苏婧：深圳市蜗牛窝科技有限公司董事长助理

　　虽然目前商业地产受到电商平台各种冲击，有一些各种困难小问题，但如果跟电商平台，包括实体商业体系做一些更深入的解决方案，比如将电商平台与实体商业之间的资源和人流量进行双向导流，通过新科技解决各种问题和项目内容，或许会是个很好的机遇。