专访杭州星汇郑亮迪：秉承专业使命 深耕全产业链服务平台

飞速发展的中国城市化进程，给房地产带来了想象发展的空间，而商业地产则承载着一个城市区域的古往与今来。商以城在，城以商兴，在过去的30年间，作为城市化进程的最后一环，商业地产深度改变着我们的城市，影响着我们的生活。

俗话说：“打江山容易守江山难”，在信息爆炸的多元时代，人们获得资讯的渠道越来越多，疲于应付铺天盖地而来的推销，真正达成“精准”变得越来越难。商业项目开业后，各种问题与矛盾也将逐渐暴露，在巨大的挑战面前，不仅需要努力在贴近顾客、推动经济增长和提高效率三方面保持既往的水平，更关键则在于运营、体验、差异化，才能成就一个好的商业项目。站在新生还是衰亡的十字路口，变则通、通则达，转型时代，何去何从？

星汇商业，一个集“务实、创新、求精”于一体的特色商业运营商，崇尚“开放、平台、合力”的经营理念，一个致力于小而美商业的品牌缔造者，从传统百货店到传统购物中心，从传统购物中心到特色主题商业，星汇商业正一步步生根、发芽、成长、壮大。

为此，本期赢商专访为您采访到的是杭州星汇商业CEO郑亮迪女士。

赢商网：杭州星汇商业是一家怎样的商业运营机构？有哪些自身的品牌优势？

郑亮迪：杭州星汇商业是一家全产业链的运营机构，企业秉承“开放、平台、合力”的价值理念，从开发商最初的拿地、建筑规划、项目定位、商业规划、招商、运营、到资本市场的运作，星汇商业全程运作和把握。在传统商业模式过剩，竞争激烈的大环境下，星汇从一代的传统百货，到二代的传统购物中心，再到三代的特色主题商业，“商业+”始终贯穿于星汇的运营发展脉络中。商业+旅游、商业+文化、商业+产业、商业+艺术、商业+教育……做独一无二的商业模式始终是星汇立足商业发展的出发点和落脚点，在“商业+”模式的引领下，星汇商业的发展更加宽泛。

星汇商业自身品牌优势非常明显，除了协助购物中心做量身定制的特色商业打造外，星汇旗下还拥有星悦城、星街坊、青年小镇、文商旅街区、亲子教育mall、室内情景街区等六大核心商业品牌，每个产品都有自己独特的标签，每个城市都将成为必然的需求。

赢商网：目前贵公司运营过的项目有哪些？有哪些成功的案例可以跟大家分享？

郑亮迪：精细的商业运营来源于专业的管理团队和丰富的商业资源，专业、专注、速度，由业界资深职业经理人组成的星汇人曾服务于不同的商业项目，集聚行业的经验和及不同平台的融合能力，丰富的行业经验使团队拥有巨大而高效的创新能力与执行能力。

公司前后运营的项目有近二十个， 这里不一一列举，选择有代表性的跟大家分享，我这里来说说 “城市潮玩地标—宁波1844”、“西北首个一站式亲子欢乐天堂—银川星悦城”、“宁波首个音乐主题的特色商业—北岸星街坊”、“中国首个互联网双创青年小镇—云创小镇”……

以宁波1844新天地为例，宁波1844是集各类创意品、艺术手作、设计师品牌、时尚秀场、咖啡、中西餐、酒吧等玩乐艺术时尚一体的24小时另类新生活广场。作为宁波首家特色商业，1844打破了宁波夜生活的固有模式，更开辟了宁波商业“营业不打烊”这一先河。

银川星悦城，充分融合了周边资源，森林公园、水上乐园、博物馆、3000个停车位对市中心的资源是绝无仅有的，加之海洋乐园、儿童一站式业态的置入，让银川及周边消费者津津乐道。

北岸星街坊，空置7年的物业，星汇借用周边大剧院、宁波音乐港资源，打造首个音乐主题的区域特色商业，引进各大主力店，广场、导示、店铺、泛光均采用音乐元素，得到了政府、消费者的一致认可。

云创小镇，星汇团队用100天的时间，把宁波大学的垃圾街华丽转身成为文艺、时尚、潮玩、智能的特色街区，融合了大学生的日常消费、创业、产业、多功能活动场所……成为大学校园商业的典范。

赢商网：您认为购物中心的核心竞争力在哪？您是如何看待购物中心“体验”二字的？

郑亮迪：在商业同质化、体验同质化过剩的今天，购物中心的核心竞争力主要表现在以下2个方面：其一，鲜明而精准的定位及系统的营运能力；其二，专业、专注、速度的优秀团队。

随着体验的口号喊得越来越响，吃、喝、玩、乐的传统体验模式已经无法撬动一个商业项目的核心灵魂。如何打造有体验感的商业项目，做创新性的体验模式，不断挖掘商业配套中所缺失的体验元素，打造城市生活中的首个亮点，才是购物中心运营者当下所急需思考的问题之一。在星汇运营的所有项目中，每个项目都会有一至两个体验亮点，用以支撑整个项目的人流，人流连接财流，人气决定财气，星汇努力为城市新生阶层提供了历史文化与时尚生活跨界融合的独特体验。

赢商网：作为一个购物中心的运营者，您认为目前面临的挑战都有哪些？公司凭借哪些优势在商场内引进更多的新品牌？如何为品牌提供一个更大的发展平台？

郑亮迪：创新经营和创新体验需要得到开发商的认同支持和商户的专业操作，目前，国内的大部分开发商对商业的理解深度还不足，开发商的资本力量不足也是打造一个好的商业的瓶颈。我们星汇的重点在二、三线城市，更需要与开发商、商户的充分探讨、交流、学习，达成共识，才能做好项目。

星汇的解决方案是灵活合作模式，三方目标都是为了做好项目，如何更好的紧密合作是前提，对不同项目，设定的合作模式、租金标准均量身定制。

同时，星汇突破传统商业壁垒，在话题营销、跨界融合、情景式特色商业打造、打通政府关系层面上共享城市资源上都颇有建树，致力于为美丽城市创造特色空间的载体、为品牌商提供开放共享的合作平台。

赢商网：您觉得国内购物中心的发展，目前面临哪些突出问题？出现哪些新趋势？未来的市场发展潜力如何？

郑亮迪：目前，国内的购物中心同质化依然严重，商业的赢利模式极不乐观，甲方双方都存在巨大压力，在此形势下，招商难依旧是众商业地产人所面临的共同课题。常规思维通过错位经营来缓解这些矛盾，而事实只是表象。

在这种大形势下，市场对商业人提出了更高的要求，如何深入分析消费者潜在需求、未来需求、细分化的商业经营应运而生，K11、芳草地、骑鹅公社特色商业就是新趋势的代表，会延展到二、三线城市。所以，星汇作为特色商业的运营机构，努力成为中国特色的全产业链商业地产运营商，空间巨大。在众多开发商的认可下，在政府的支持下，星汇亦将秉承专业使命，不断打造出“速度、品质、蜕变、共赢”的特色商业蓝海。