上海幸福里实探：一个创意产业园区带来的商业启发
最近朋友给我推荐了一家新开的购物中心——西康189弄，并发来一些现场图片，颜值颇高，足够吸引眼球，因此近日特地前往探访一番。长寿路有点商业洼地之嫌，附近的几个商业体都做得不温不火，即使之前的免税店也只是带来一波话题，那西康189弄是否会成为该区域一股清新势力？
从官方资料归纳来看，“上海老弄堂”情结和“声音体验馆”是商场主打的两大卖点，该项目邀请到来自荷兰的建筑设计事务所UNStudio操刀，力图将上述两大特色通过商场本体得以呈现，效果如何，详见下文。
宣传进入地铁
乘地铁的好处在于，能看到一家商场的宣传方式做得怎样，为什么说“宣传方式”而不是宣传力度？是因为租下地铁灯箱位并不难，更重要的是看商场在海报上呈现的内容、设计、排版，一定程度上彰显了品味。
▲ “声音体验馆”是189弄的主打主题
▲ 开业活动也以“声音”为主题噱头
从外到内体现设计感
商场非地铁上盖，因此不论是地铁还是驱车前往，应该很容易就会被189弄这栋建筑所吸引，整个外立面都外放出一股设计感气息。
▲▼ 变幻通透、错落有致可能是比较词穷的我能够对这家商场外立面的形容，从视觉上确实营造出了“律动感”，与商场主打的“音乐”元素相呼应，相信夜晚配上灯光的打造，效果会更好。如此现代化的一座建筑，在周边的老式居民楼中瞬间脱颖而出，不说商场内涵，至少从表象上让一旁的巴黎春天相形见绌。
走进商场内部，让我们先对其中的品牌、店铺等选择性失明片刻，看看这家由国外设计事务所打造的商场内部空间有何亮点。
189弄给到我最大的感受就是公共空间的体量之小也许能排进我所关注过的商场前三位，如果你要逛店，每个楼层的环形动线甚至简单到只要环顾四周就能基本一览该楼层所有的品牌，以至于消费者可以更直接地去到特定目的地。
▲▼ 除了“小”之外，189弄内部视觉上最大的感受就是被无处不在的线条所包围，上图为由下而上拍摄的共享空间场景，下图为各楼层交错的露台式设计，只给中空部分留存了极少空间。如果说，设计师希望通过这种方式来影射上海弄堂，那我个人感觉他们对弄堂文化的理解有限，作为从小在上海弄堂长大的我来说，丝毫无法从如此有“设计感”的画风中感受到弄堂情结。
▲ 与商场行走空间的“小”形成强烈反差的，是硬件的“大”。天花造型的延伸，如同折叠的纸箱，让楼板显得更为厚重，从而变相“拉低”了层高。
▲ 可能是考虑到需要满足顶楼共享办公的大客流需求，在不大的商业空间中一字排开三部直达梯，以至于后区的品牌基本被挡死，当然，如果这家店大多是目的性消费为主的话，那问题还不是很大。
除此之外，平行扶梯的设计也使得消费者在乘坐过程中被头顶上巨大的“挡板”所覆盖。总之，189弄商场内部整体空间设计给到我的感受就是——绝对是一家有“设计感”的商场，但怎么压抑怎么来。我不知道这是否与设计事务所期望打造的弄堂文化有关，难道“狭小”就是弄堂的代名词？线条感能与老弄堂的砖墙画上等号？这些我都不得而知。反倒是一些细节表现让我感觉更值得玩味。
例如上两张图中的楼层标识，不仅采用了少见的全中文表达方式，同时醒目的大尺寸在商场的小空间中异常“张扬”。
▲ 例如这个四方形指示牌的运用，也是由于空间足够小，因此只需要在一个点位集中呈现即可。
▲ 直达梯处的楼层指示，采用了与背景墙格纹反向对称的倾斜角度，达到视觉上的平衡感。
▲▼ 出人意料的是，在整体暖色调灯光以及木纹色系为主的空间中，卫生间区域突然出现的一抹红，倒是有点老式弄堂的元素体现，当然类似下图的装饰墙，设计感爆棚，但又相对过于形式主义，弄堂情结本是一种亲民文化，并不需要置于玻璃橱窗内进行远观。
这个小细节带来的感受其实也是整家店所反映出来的问题，本身商场的主题初衷非常棒，形式上的设计可以让人理解，但却难以产生情感上的共鸣。
营运主打音乐特色
年底开业的商场中，已经有一家曝光度较高的瑞虹天地月亮湾主打音乐主题，无独有偶，西康189弄同样如法炮制，甚至以“声音体验馆”为名号进行宣传。个人臆断，此前西康路的大自鸣钟曾是上海爱乐人士的淘碟圣地，如今已时过境迁，而189弄在附近建起音乐主题馆，也许是巧合，但确有缅怀该地区音乐氛围的意味，或许能引起音乐爱好者的共鸣。
▲ 除了外立面设计能够带来律动感外，正门口广场处的波形图及乐器装饰布置更直接地宣告自己的音乐特色。
但一个商场打造主题，除了在设计装修上加入音乐元素外，日常的营运才是其能否真正拥有“灵魂”的关键。
就如同K11做艺术，喜马拉雅也标榜艺术主题，后者在“形”上做到了极致，外立面的设计本就堪称艺术品，同时商场也利用自身的大体量定期举办各种艺术展和演出等活动，但它为什么无法成为上海特色购物中心的标杆？除了选址招商等客观难处外，走到商场内部，其实还是很难感受到艺术氛围的“融合”；K11则有所不同，首先其标榜自己是艺术空间，是在艺术馆中加入商业元素，在对自身客群有明确“画像”的前提下，进行品牌的定位招商，他们会不断问这些问题，我们的客群会喜欢这些衣服吗？会喜欢这类体验吗？只有在这样理念下进行运营，才能把商场的主题贯彻始终，当然，你也能看到自动扶梯的夹缝、甚至类似消防门这样的细节处，都彰显着商场对艺术理念的执着。
说了一大段K11，是希望用大家更熟悉的商场进行类比，来解读189弄的音乐主题。
▲ 一样的道理，189弄打音乐牌，同样需要用营运将这个主题支撑起来，商场不能只在公关稿上来介绍我们的店如何设计，如何传达音乐感受。因此一起来看下189弄在营运层面围绕音乐做了哪些。
首先在店中，可以听到老上海的歌曲在空间中回响，非常有特色和情结；同时我在探访时，正在举办一个名为“寻找真实的声音”——载体与音乐历史浓缩展。
▲ 经典音乐再现——《滚石》杂志评选史上最伟大专辑精选展示
▲ 现代音乐历史一隅之百年爵士
其实在二层的展览现场，商场只是利用围板，以贴画的形式做了“最伟大专辑精选展示”以及“爵士乐发展史”两个主题介绍。
客观地说内容不错，但对于一家主打“声音体验馆”为主题的商场而言，仅仅在一个楼层利用围板空间进行音乐主题呈现略显干瘪，因为现在几乎所有的商场都或多或少会办展，而类似这样的音乐主题展，放在任何一家商场都可成型，所谓音乐体验馆，除了播放与其他商场差异化的复古乐曲外，需要在各个环节来体现音乐细胞，这点是189弄所欠缺的。
当然可以预见，周末及节假日，商场必定会举办各种音乐相关体验互动活动，但做主题商场，不能仅仅把它以市场推广项目的形式去做。K11每次全馆主题装饰，都会有一个故事，有集中呈现、有橱窗陈列、有品牌合作、也有细节体现，你能感受到K11把项目本身当做一件艺术品在对待，189弄有一个好的话题，但后续营运也需要跟进。当然，189弄的选址不是淮海路，你不能指望它能获得淮海路的优质客群，目前的情况，想必也是难以吸引到真正的音乐爱好者自发前来，但你既然做了这个不错的主题，理当努力贯彻。
品牌招商上下各有一处亮点
招商层面，先看189弄的底层和顶层。
▲▼ 底层是一个名为“西选食集”的精品超市，亮点是该项目由银泰出品，也算是该集团再次迂回进入上海市场的切入点。相比其他品牌的专卖店形式，这家超市的设计更能与商场的整体风格兼容。由于共享空间的全楼层贯通，即使在顶部也能看到这家位于B2层的超市，为原本由于体量限制导致业态组合相对单调的卖场空间增添了活力和丰满度。
▲▼ 由于消费者对生活方式的追求越来越高，精品超市也成为了新商场的标配业态，在产品玩不出太多花样的情况下，“颜值”成了超市俘获人心的关键因素。
▲ 除此之外，B2层在上文提到的直达梯后区，做了个美食街。虽然我探访时为下午三点左右，正好不在两个饭点，因此无法判断其中的商户生意如何，但理论上美食街和精品超市都是招揽客流利器，就看两者能否形成联动以及品牌的定位是否符合该区域的客群了。
▲ 超市的母婴区一旁直接就是美食街区域，两者几乎无缝对接无区隔，但这样的布局是否会为产品的安全管理带来隐患？
▲ 超市的收银方式也与传统的结账台设置不同，更为开放，数量也不多，可见品牌对客流判断还是相对谨慎的，很期望在饭点大客流时看看该区域的运营情况，届时有机会再与大家分享。
▲ 说完底层的超市业态，不得不提顶部占据6、7两层的共享办公品牌——裸心社。由于拥有相对独立的空间，商场的多彩几何造型玻璃顶犹如为其量身定制。
▲ 189弄已是该炙手可热的联合办公品牌开出的第七家“店”，可能是由于刚开业不久，现场情况看办公人数并不多。
▲ 反倒是其中玩耍的小孩，让人感受到一些联合办公的开放态度。
商场招联合办公业态，从积极的角度看，是一种业态创新，而后者也能为商场提供稳定的客流，189弄由于单层面积有限，因此6、7两层相对而言属于高楼层，外加从B2到7层全部贯通，更让这两个楼层“海拔”显高，因此放弃传统业态也不失为一次有趣尝试。
但从传统招商角度来看，我还没有见过任何强势的商场拥抱联合办公业态，毕竟回报率较低，这只是一种新兴的办公模式，但效益如何还需要时间来检验。
整体招商情况
除了上下两个亮点之外，商场从B1层到5层的招商业态及品牌就相对套路了。这里按常规方式给大家稍作介绍。
▲ 首先令人有点小失望的是，1层入口，进门左右两个位置的品牌均没有落位，分别做了一个简易儿童游乐空间以及一个杂货采购品牌的临时柜。
▲ 而即使再深入到内部几个铺位，也依旧是临时柜支撑，这样问题就比较大了，固然商场整体颜值装修风格等且不说好坏，都已成型，但入口处的品牌是给整家店做定位的，如果长时间“留白”，难免让人心有余悸。
▲ 有趣的是，1层几个主力餐饮品牌定位不错，除了沿街一家颜值颇高的咖啡店Cuiqu（奎克咖啡）比较陌生外，其他诸如Baker&Spice、乐凯撒、蓝蛙等均为餐饮熟牌。其中蓝蛙甚至做了1层+B1的复式结构，由此可见商场还会在下沉式广场做文章，但由于店铺装修尚未开业，因此暂时无法感受效果。
▲ 乐凯撒
▲▼ 中岛区更是有巧克力大牌GODIVA入驻，而1层零售业态反倒成了配套，品牌更是比这些餐饮级数略低，目前开业的只有快时尚眼镜品牌Zoff，以及正在围板装修的美瞳品牌4iNLOOK。
不论怎么看，这样的品牌组合定位都是稍显奇怪的，1层就已经做成的餐饮主打，整家店的零售氛围基本就支离破碎了。可能是商场有意为之，也有可能是招商困难，但我个人认为这并不是好现象。
▼ 2层依旧有一些零售业态，但绝大多数铺位目前都处于空置状态，也就成为了上文提到的音乐主题展的主要空间。
由于无法放在高楼层，因此3层基本以儿童业态为主，正值假期，游乐场还不乏周边家庭客群。
▲ 多多淘儿童游乐场
4、5两层主要以餐饮及体验类大店为主，一个楼层五六个品牌就差不多能填满。
▲ 舒适堡健身
▲ Heloskin美肤馆
▲ 望乡楼、银座梅林
▲▼ 回到B1层，则是传统的小餐饮为主，基本也和绝大多数商场的做法一致，这里就不加赘述了。
▲ 各类品牌招商情况，因为没有太多亮点可挖，基本就一笔带过。反倒是服务台推出的一则小活动有点意思。
▲ 开业礼送滴滴打车红包，无非也是想多获取点会员粉丝信息。而从导览手册、活动海报、手机活动页面的设计，都与外立面的设计语言保持一致，也是体现出商场在前期规划上的充分准备。
但总体而言，这是一家非常非典型的商场，以至于我很难找到一个完善的逻辑来对其进行介绍。189弄在构思上做足了功课，在设计上舍得投入，最后的呈现效果，只能说各人观感不一，我的感受是，招商层面有所脱节，甚至达不到一个商场的开业标准，营运上是否能与商场的初衷合拍，需要时间来检验。
我为什么要分享这个案例
这是一个非常难写的商场，因为从专业角度，可以推荐的点并不多，但如同它的体量一般，189弄就像当今很多商业体的缩影。知道传统没有亮点的购物中心难以俘获人心，因此有意识地去制造主题，打造话题，并通过设计至少做到“形”上的标新立异。
但在实际招商过程中，也能感受到如今商业体碰到的问题，选址、规划、竞争等各种因素，导致开业率不高。虽然已经宣布“GRAND OPENING”，但实际上似乎并未做好充足的准备。经常看到文章说上海去年有多少家商场开业，今年又会新开多少家，但真正能做到“我们已经准备好了”然后开业的，又能有几家？
商场有好的主题，必须配合深入骨髓的运营才能将其形成标签，否则，主题街区类设计仅仅只能作为消费者尝鲜拍拍照的地方，但并不会产生共鸣，这主要是因为如今商业体太多，行业内不乏知道要怎么做的人，但缺乏有sense懂得如何去执行的人。
K11的陈总说，K11做艺术，其实很难的。消费者或者同行，看到的表象都是既成事实，结果不错，所以大家膜拜，但为什么K11难以复制，因为你看不到他的运作过程。即使你看到了，也没用，因为它需要庞大的资源体系和底蕴作为支撑。对于189弄这类的商场，一样的道理，提出了一个好的概念，要做，其实也是很难的，但不管这个案例以后走向如何，都还挺值得关注。