以新奇特为核心的宏图Brookstone 要未来定义未来

一年的时间，在中国内地五个城市完成12家门店的转型.

新奇特产品到底有多奇特？

且来听听辛克侠如何谈论推动传统零售业转型的新定义...

转型的背景

宏图Brookstone从宏观分析，进入到互联网时代，无论是从新政策、新经济、新技术，都对整个行业的变革和整个行业的发展提供了一个可能、可行性。　 

1.从经济层面来讲，现在中国中产阶级占的比重越来越大；服务经济、服务消费占比在迅速上升；整个中国经济发展实际上步入平稳的新常态发展阶段。

互联网所带来的产业发展的推动因素，成为每个企业都要面临的核心问题和核心要素。

面对这个宏观层面，整个中国的传统零售业都在谋求变化、突围和转型。

三胞集团在互联网+和新时代的发展过程中，提出了实体+的转型战略。宏图Brookstone作为三胞旗下集团新零售产业平台，也走在的整个集团战略转型的最前沿。

2.从消费层面来讲，消费者的变化带来了我们所认为的传统零售业面临的挑战，消费比重决定未来十年整个消费市场。　 

 基于这样宏观行业和消费变化，我们重新对宏图三胞原有业务进行重新的分析和定位，而且我们重新进行了重构和重新定义，来打造我们未来转型新模式。所以我们开始从宏图三胞传统的3C业务转型到以宏图Brookstone为品牌的，以新奇特为核心的商业模式。

 

如何转型：新零售的五个新的定义 

三胞集团袁亚非董事长提出了“用未来定义未来”的经营哲学 ， 基于这个指导思想，开启了新奇特的时代。　　 

辛克侠说，“只有能够做对，只有适合自己的企业，才真正是对的。” 

1.重新定义客群：从经营商品到经营用户

目标客群：以85后为主的都市新生代为主

他们没有饥饿基因，他们的价值观、文化素质，以及在互联网时代的原住民的特征，决定了他们消费有与众不同的特点。

2.重新定义内容（产品）：从传统3C到新奇特生活方式　 

新奇特的产品理念：推广新奇特的产品和新奇特的生活方式，为消费者创造Easy Surprise　 

宏图Brookstone的产品之道：自有供应链＋买手制＋众筹

3.重新定义场景：从商品陈列到体验惊喜

宏图Brookstone打造了五大主题场景：品质生活场景、游戏娱乐场景、惊喜服务场景、健康生活场景以及金融理财场景。　 

案例：500平方米的店面，用户进店的滞留和体验时间大约是同行的5倍左右。 

场景的逻辑：场景为了体验，体验为了互动，互动为了给用户创造惊喜，从而产生高满意度和体验度，从而增加收入。

4.重新定义服务：从满意服务到惊喜服务

从单一的服务维修变成社会化、平台化、共享化的服务专业平台，这也是中国第一个基于到家上门专业化的3C和新奇特服务的社会化的生态平台。

这个服务体系要做到：极致、专业、到家、face to face

服务体系承诺： ”5分钟响应、2小时上门和1小时维修完成“

5.重新定义生态 ：Eco-system，即共建生态圈、共生新奇特，共赢新零售

　　新奇特零售供应链资源　 

 

转型成果及店铺发展

三胞集团收购了美国Brookstone之后，基于全球化的战略，启动了从宏图三胞PCMALL，到宏图Brookstone新奇特转型的战略 

宏图三胞的转型经历了四个阶段：1.0大卖场模式、2.0连锁模式、3.0PCMALL模式以及4.0商业模式。

通过一年的转型时间，目前在北京、上海等5个城市已转型的门店有12家，最新一家是今年3月份落户华润苏果马标店。在4月份宏图Brookstone即将在合肥、武汉、徐州、济南陆续开出7家门店。

转型的店面又分为四种模式：旗舰店模式（购物中心、百货店）、专业店和精品店模式、商超店模式以及Brookstone旅行零售店模式。　 

经典案例1：

2016年1月，宏图Brookstone在南京水游城开首店

特点：购物中心旗舰店

面积达800多平方米

开业当天的客流量达25000人，

开业当天单店销售突破900万元

 

经典案例2:

2016年10月，宏图Brookstone进驻HOF，与Hamleys携手开业

特点：主力店 

30%自有品牌商品

 

目前转型的成绩：

1、宏图Brookstone在中国消费和商业历史上首个建立了新奇特的概念，并开拓了新奇特这个细分领域，成为新奇特的代名词。

2、宏图Brookstone成为了中国零售业传统企业转型新模式的践行者和独角兽，目前在行业内，在市场上，以及在消费者心目中，已经成为与盒马鲜生并驾齐驱的新商业模式。

 

从零售老兵变身潮大叔

“企业转型真的是一场革命，是基于对商业本质的深刻领悟，贯通客群、产品、场景、服务、生态和组织、机制的系统性工程，从自上而下的管理转向自发式自我管理激励体系。” 在零售行业从事了20多年的辛克侠说道。 

新奇特的思维是什么？

就是与众不同的新奇特思维就是用户思维，是围绕七个人，这七个人叫：

1.以新奇特的产品吸引人；

2.以场景化体验式、互动化的场景、店面、线上线下渠道留住人；

3.以解决用户痛点、奇点的方案提供给他们提供一种新奇特生活方式，来惊喜人；

4.用专业化face to face，修好了面对面的服务来黏住人；

5.用社交化移动互联化的手段来建立社群，建立分享，建立传播和互动体验增加人；

6.用信息化、智慧化、数据化的工具跟踪、分析、采集、黏住人、分析人;

7.用大数据精准匹配，业务深度融合，建立多场景嵌入式的理财、金融、保险、深挖人

 

Q&A

Q:宏图brookstone的核心竞争力是什么？

A: 宏图brookstone所具备的核心竞争力，体现在：

1.基于三胞集团袁董经营哲学而梳理出来的宏图Brookstone新奇特的经营哲学；2.基于三胞集团的生态链的背景给予的宏图Brookstone的资源保障；3.组织能力和转型保障；4.义无反顾的魄力；5.专业能力。

Q: 能否分享下宏图Brookstone与京东合作的模式？

A: 京东这两年一直在做众筹，但一个产品或企业众筹完了是需要在线上线下和消费者进行体验、交流、建立渠道、推广品牌.....这样才能让企业走得更远。

而宏图Brookstone是做联合全渠道，线上线下不仅同步做做众筹，还要做众筹后的众创，生态的指导，生态的发展，基于这样的战略思想，未来我们会和京东众筹合作。　 

Q：宏图brookstone门店未来是否会增加其它附加值的东西？让消费者钱花了，东西没带走？

A：未来宏图Brookstone无论是线上还是线下，业务生态化的范围很广，不仅有形，还有精神方面，比如会有电竞、VR、金融、理财、综合性的给用户围绕着惊喜、增值开展的业务。实际上也就是消费者花钱体验了产品的价值服务。这就是为什么我们不叫定义产品、定义业务，而叫定义内容。

Q：未来产品线会有更多的延伸吗？品牌会有一定的跨界动作吗？比如跟家居生活馆合作吗？

A： 对于产品的延伸，并不是没有边界的延伸，而是基于我们的消费群体分析后的经营定位、内容定位。

1、从新奇特的五大类：娱乐、生活、旅行、商务和游戏进行延伸；基于宏图Brookstone自有供应链+买手制+创客模式向供应链上游延伸，打造生态化新奇特产品平台。

2、往机器人、无人机、互联网、智能化进行延伸。

3、往娱乐、内容方面进行延伸。通过自身开发、平台化合作和生态合作；

4、特许加盟，或者员工内部加盟方式。

（图片来源：宏图Brookstone）