彩色熊猫剧场陈江细：存量时代 服务应回归到内容

    编者按：当下，趋同的业态组合已经让目的性消费不足以成为购物中心的核心人流引擎，消费者喜欢的不再仅仅是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。

毋庸置疑，购物中心的场景时代已经到来，未来商业竞争在于场景塑造，场景塑造的最终结果是IP化。而变革往往伴随着跨界，行业、业态的边界越来越模糊，交互、融合的不断探索也将带来无限可能。

创新无边界，变革亦有道！4月13-14日，由赢商网主办的第12届中国商业地产节以“变革有道：场景、内容、跨界”为主题，在广州南丰朗豪酒店隆重举行，在此之前，赢商网推出商业地产“变革有道”系列采访，分享创新、变革之道。

旨在打造中国品牌的彩色熊猫剧场，尽管2015年底才在上海世博源开出首家门店，经过短短一年多发展，已经开出十余家门店，并且今年还将在上海开出第二家全新门店。

以全息技术为特色的彩色熊猫剧场，经过一年多的实际运营，也进行了一定调整，彩色熊猫剧场联合创始人陈江细在接受赢商网采访时透露，调整后的彩色熊猫剧场仍以剧场为核心，但在剧目上会有所区分，在目前的13部剧基础上，继续加强互动性、教育性外，还将植入素质教育培训内容，包括艺术沙龙和亲子戏剧课。

商业地产进入存量时代，在陈江细看来，作为品牌商，应该在提升服务上做功课，“服务应该回归到内容本身”。

彩色熊猫剧场联合创始人陈江细

赢商网：商业地产将会告别野蛮生长阶段，通过各种模式创新进行良性修复，进行中国式的突围。在存量时期的商业地产行业，您认为有哪些挑战和机会？

陈江细：当前商业地产市场跟风盛行，随之而来的弊端是同质化竞争激烈。我认为抓住消费者喜好，打造差异化的内容肯定会有市场机会，同时还要注重打造的主题是否与项目本身定位合适。

赢商网：中产阶级被誉为中国未来最具有消费潜力的群体，您觉得这类消费群体的消费特征有哪些？彩色熊猫剧场将如何挖掘这一群体？

陈江细：中产阶级这个群体在消方面可能会更注重消费的个性化。针对这一群体的特征，彩色熊猫剧场将在戏剧剧目上注重与素质教育相结合，在彩色熊猫剧场不仅可以看戏剧，还有艺术沙龙等活动，小朋友通过参与到整个教育过程中，能够有所收获。

赢商网：属于IP的时代正在来临，IP对于购物中心运营和品牌商家商业模式创新带来哪些影响，彩色熊猫剧场又将如何打造自己的IP？

陈江细：在我看来，只有被大家熟知、具备一定知名度的才叫IP，IP的打造是一个过程，同时也需要回归到内容本身来打造。

彩色熊猫剧场也将从内容本身来打造自己的IP，通过剧目植入我们的五大形象，在潜移默化中打造自己的IP形象，以及活动来反复输出我们的IP形象。

赢商网：购物中心的社交属性将被进一步强化，社交经济在品牌运营中有哪些新思路？

陈江细：对于彩色熊猫来说，我们将通过不定期的沙龙活动来打造。

赢商网：变革伴随的往往是跨界，行业、业态的边界越来越模糊，各种交互、融合在购物中心中演变，您认为购物中心跨界有边界吗？有哪些注意之处？

陈江细：购物中心跨界无边界，但自身的定位要清晰。对于购物中心运营者来说，需要注意跨界的内容是否适合自身。

赢商网：商业地产迎来了变革时代，标新立异、特色创新层出不穷。对于整体商业地产行业无疑是趋利发展，但所有的创新都应该回归到商业的本质，做好服务。在这样纷繁复杂的市场，该如何坚持商业的“初心”，如何做好服务？

陈江细：对商业运营者来说，如何不断做好服务来满足消费者和租户需求很重要。以世博源为例，我们彩色熊猫剧场增加了小朋友春秋游的服务内容，但世博源没有那么多儿童厕所，我们反映了这一情况后，商场方面很快进行了改造，满足了我们的这一需求。

赢商网：马云提出“新零售”的概念，国务院出台“实体零售创新”的文件，在您看来未来实体商业的机会和“新”思路有哪些？

陈江细：新零售的机会应该是线上与线下的结合，目的在于通过线上引人流量到线下，通过一系列的服务来实现这一目的。

 新思路在于打造好体验，归根结底是要回归到产品，如果线下部分没有做好，就达不到效果，需要针对目标客群进行细分。

        2017年4月13日-14日，由赢商网主办的第十二届中国商业地产节在广州举行，以“变革有道：场景·内容·跨界”为大主题，与商业地产界的新老朋友们相约，共论改革之道。

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