赢商控股吴传鲲：不打造场景 将失去与消费者连接的机会

创新无边界，变革亦有道！2017年4月14日，由赢商网主办的以“变革有道：场景•内容•跨界”为主题的第12届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店隆重开幕。　　 

在本次大会上，赢商（集团）控股有限公司董事长吴传鲲作为主办方致辞。他通过回顾中国购物中心20年发展，分析了目前中国商业地产的变革是围绕场景、超级IP两大方向，目的是为了建立与用户/消费者的更多连接，从而树立在行业内超级IP的终极定位。

在吴传鲲看来，中国购物中心如今发展逾20年，经历了从开始爆发到步入存量时代的变化，但行业出现大变化，却集中在最近一两年。

赢商（集团）控股有限公司董事长吴传鲲

回顾中国购物中心20年发展，吴传鲲总结出以下特点：

1、1996年，广州天河城作为第一个真正意义上出现的购物中心，距今已21年。

2、短短20年间，中国商业地产从开始爆发，步入现在的存量时代。

3、2015-2016年，消费升级大背景下，移动互联网改变了大家的消费习惯。

场景营造，是最重要的流量入口　　 

在这变革之下，场景革命应运而生。吴传鲲认为，IP、场景这两个词汇，将对购物中心、品牌商业今后的发展起关键作用。

比如电影院+爆米花。爆米花卖得最好的地方是电影院，极少人会在其他地方单独买爆米花，因为电影院是个特殊场景。

再比如，书店+咖啡+家居+服装+文化，这一看似跨界的组合衍生出很多品类和业态，跨界的边界不断被消除也不断被扩大，对于这种业态，我们很难用一个准确的词来界定它，香港和台湾更倾向于称之为“生活方式的提案”，意味着，从生活方式的角度定义一个场景。

购物中心的变化也越来越多，场景不断变化。过去购物中心只是提供消费功能在载体，如今已经衍变为消费+社交+聚会+娱乐+教育的场景。未来购物中心能够在不同场景之间切换。

他总结道，场景是移动互联时代，我们与世界的连接方式，是最重要的流量入口。产品即场景，分享即获取，流行即流量，跨界即连接。场景营造的本质是占用消费者时间，进而占领消费者心智，建立与消费者的情感连接。

而跨界的目的，是通过场景营造突破原来的品牌壁垒，增加与客户群体的连接点。

吴传鲲表示，所谓O2O，如果还停留在花钱买流量的方式，未来一定会被淘汰，相反，把流行做成爆点，才是获取流量的最好方式。产品与服务，才是核心。

场景需要不断变化，通过产品功能的不断延伸，不断进行场景叠加，才能不断扩大客户边界，建立与消费者之间的持续连接。

如何建立与消费者连接？

吴传鲲认为应该理解消费者。比如90、95后乃至千禧一代，他们天生在移动互联网时代下成长，天生就在二次元、三次元这些文化的熏陶下成长，与老一辈经营者的成长背景不同，但做这一行的，如果还固守自己的思维作为评价标准，不去理解消费者的成长背景、行为逻辑就是你的不对了。

他以Blue  Bottle咖啡为例。这家叫小蓝瓶的公司，在美国被誉为咖啡界的苹果，它的标签很多，生活美学品牌、科技公司、众创空间等，这是一个在美国硅谷成长起来的咖啡品牌，由一群对咖啡口味有着超强追求的小众群体发起的品牌。它之所以作为强大IP的存在，是因为他们会在产品上不断做延伸，内容不断创新。

要成为超级IP，必须当消费者产生购买行为时，能够联想到这个品牌代表的文化。“购物中心本身就是大IP，大家老想着通过不同商户进驻来解决差异化的问题，我觉得这是行不通的。相反，应该通过营造不同的场景，赋予购物中心人格化的东西，同时，要有明确的人群定位。”

购物中心的未来是什么？

购物中心未来是什么？购物中心本身就是内容+媒体+泛娱乐行业。网红、演唱会、明星选秀能不能在购物中心举办？这就是场景。反之，不能打造场景的购物中心，就没有与消费者连接的机会。

IP化，应该是购物中心的顶层战略设计，要从企业的战略发展方向上考虑这个问题。

同样的，赢商网的未来战略规划，也是围绕“场景+超级IP”，营造一个“媒体营销+数据业务+品牌孵化+X+赢商网”的渠道+数据行业生态圈。为开发商与品牌商，提供一个除利益交换之外没有间距的信任平台。

“最近我一直在思考，赢商网还能做什么？目前赢商网在购物中心和商户之间建立了的平台，更多是提供选址，提供招商服务，还有哪些方向可以突破？我认为可以通过不断跨界，通过与各个领域优秀伙伴合作，不断打破自身的边界，比如提供开店资金服务、提供营销等等。”

赢商网，打造行业内连接的最大平台

至于具体如何落实，吴传鲲介绍赢商网即将发布的全新数据产品。这款产品整合了各方数据资源，其中最大数据供应商是高德地图。

产品分为四大板块：

第一，购物中心可以查询到每日实时客流、历史客流、店铺客流，做经营和决策参考。与一般数据系统不同的是，赢商网数据系统还可以提供消费者分析，按照不同时段、不同楼层交叉分析，反映出消费者偏好、来源、消费过程等；这项数据还能反应出营销活动前后的客流变化，以此反映出活动的价值和准确性。

第二，还可以通过这一平台查询到商圈情况，包括基本数据、品牌分析等，形成商圈内品牌调整的实时报道。品牌分析还细致到分业态、分品类来分析。　　 

第三，建立项目库和品牌库，叠加更多新功能，如可以查询到商圈内的首店品牌等。

第四，可提供周报、月报、季度报等资讯研究报告。针对合作客户，还可以每个月提供项目经营分析报告。

吴传鲲总结，如今行业步入用户导向时代，这背后应该基于可量化的运营数据支持。无论场景、IP，最终的落脚点应该在连接上，“我们希望成为行业连接的最大平台，连接产业链的上下游，为客户创造更大价值，即成为行业里的超级IP。”