仲量联行苏仲礼：重庆零售市场起步相对较晚 反而是重庆的优势

编者按：回望重庆商业地产，以1997年出现的第一个真正意义上的购物中心大都会为界，往前走只能说是百货业态的单一发展，而往后则是重庆购物中心20年发展的黄金期。回顾过去的二十年，从百货为王到购物中心集中涌现，重庆的购物中心走过了一条辉煌的崛起之路。一路走来，无数的企业，无数的项目在这二十年中披荆斩棘，同样有着无数的商业地产人在这二十年里辛勤耕耘，成为了历史的见证者。赢商网策划推出“重庆购物中心20年访谈录”，对这二十年来影响着重庆商业地产发展的开发商、品牌商、服务机构等领域领军人物进行访谈，梳理和回顾重庆购物中心20年的行业发展脉络，分享行业发展经验，展望未来。

仲量联行是一家外资企业，自2011年在重庆开设分公司，建立了从咨询、招商到物业管理等全方面为房地产企业服务的团队，与知名开发商和零售商建立了紧密的合作关系，志在为重庆零售市场引入更多首次入渝的业态与品牌。仲量联行深耕重庆市场多年，对重庆未来发展充满信心。

本期嘉宾： 苏仲礼（Danny  So）先生 ，仲量联行重庆董事总经理 。

赢商网：您觉得对于重庆商业地产而言，最具有里程碑意义的事件是什么？为什么？

苏仲礼：1997年大都会广场开业，改变了重庆人对商场的固有印象；之后北城天街启幕，扩大了观音桥商圈，自此开启了观音桥和解放碑双核心的格局。而现今的华润万象城，在非核心商圈打造的综合体项目,涵盖商场、办公楼和住宅。其购物中心凭借优质的物业品质和专业的经营管理，受到诸多国际品牌的青睐，成为多个奢侈品牌首次进入重庆选择的商场，如Hermes, Jimmy Choo等，成为辐射全市的中高端商场，改变了奢侈品牌只能在核心区域的固有观念。

赢商网：这二十年以来，重庆商业地产发生了什么样的变化？

苏仲礼：重庆商业地产的变化伴随着重庆的经济发展和消费能力的提高，商场的模式亦不断改变 。从早期以纯粹购物为主的百货公司模式如重庆百货，到如今电商和购物中心齐发，丰富了消费者的消费目的与品牌选择。而今商场不再单纯以购买商品为主，变成休闲互动的重要场所，体验式消费正是目前大部分商场在着力打造的特色。因而商场业态有了明显改变，2017年年初非传统业态如餐饮、娱乐和儿童等比例达50%，与两年前相比上升10个百分点。

赢商网：在重庆商业二十年的发展中，不仅有很多国际一、二线的品牌扎堆进入重庆市场，重庆本土的品牌也得到了长足的发展。在您的记忆里有哪些品牌的入驻和创立，是重庆商业史不可回避的话题？

苏仲礼：重庆作为直辖市发展前景看好，亦受到国际一、二线品牌的认可，LV、GUCCI等奢侈品牌纷纷进入重庆市场。Apple直营店在重庆连开三家，且国泰广场店打造成与美国第五大道Apple Store 一致的“玻璃房”，该设计在国内除重庆外只有上海拥有，是重庆零售市场的一大亮点和突破。

重庆本土品牌则是餐饮业为主，重庆知名餐饮品牌小天鹅、顺风123和菜香源等，在不断调整升级中打造成符合大众口味的餐饮品牌从而走出了重庆，打开了全国市场。

赢商网：重庆五大商圈（解放碑、观音桥、沙坪坝、杨家坪、南坪）的格局已有多年，随着重庆商业二十年的不断发展，大量商业项目集中涌现，原有的商圈格局逐渐被打破，您如何看待重庆商圈发展？

苏仲礼：重庆商业地产将呈现多核心发展趋势。一方面传统五大商圈不断发展，过去的环道加步行街的模式，已不能满足当下需求。传统商圈将通过扩容，增大商圈面积来满足不断增强的需求。同时也通过修建地下环道和增加停车位，来改善商圈的交通增加人流量。另一方面，更多新兴商圈将在轻轨沿线成形。重庆的轻轨交通发展非常迅速，交通便利是形成商圈的重要因素之一，同时轻轨沿线的住宅区是重要的客群来源，有了这两个重要因素则保障了来自区域内的消费力，支撑新兴商圈的发展。

赢商网：站在重庆购物中心发展二十年的时间节点上，您当下考虑最多的事情是什么？

苏仲礼：当下考虑最多的有两点，第一点是消费习惯的改变。纵观近年中国零售市场的发展，科技便利使消费者有了更多选择，因此消费习惯改变越来越快。能准确预测消费习惯的改变趋势，才能明白如何满足消费需求，指出商业地产发展的方向。第二点是电商与实体店的结合，如何将线上线下商业联系在一起，增强与消费者的互动性，是当下值得深思的问题。

赢商网：重庆商业地产发展状况与中国其他城市相比，差异体现在哪些方面？

苏仲礼：与其他城市相比，重庆零售市场的起步相对较晚。但是从现在来看，反而是重庆的优势，因为这样重庆有了更多空间去打造更新更好的零售地产，直接提升重庆零售物业的水准。

赢商网：目前重庆商业地产存在怎样的问题？

苏仲礼：重庆零售市场竞争愈发激烈，零售地产表现两极分化明显。成熟开发商管理的购物中心表现良好，但是市场中仍然有很多开发商缺乏零售经验，对于业态判断、招商进度把握不准确，所以出现了延期开业，或开业率低或开以后管理不善的情况。

赢商网：在您看来，一个项目长久运营下去的关键是什么？需要注意哪些事项？

苏仲礼：第一是提升运营和服务能力，在越发强调商场体验性的时下，营造舒适的购物环境是提升顾客忠诚度的重要环节。

第二是求变精神。当下资讯发达也影响到消费者的喜好随时改变，无论是运营商或零售商都应积极创新来吸引客户，以此来满足消费者的需求。

赢商网：请描述一下未来购物中心可能会出现哪些不可思议的新画面？

苏仲礼：首先购物中心不再是单纯购物的地方，未来的购物中心将是“购物+休闲+互动”的场所。增强客户的互动体验，才是购物中心吸引消费者的特色。

第二是新的业态和设施。购物中心将不在局限于传统的店铺罗列，可能会有创新设施如健身跑道、园林公园等会进入都购物中心。

第三是利用大数据提供增值服务。购物中心会以更创新的思维建立会员制度和提供服务，追踪了解客户的消费习惯、喜好等，通过大数据分析得出结论，从而向每一位客户提供有针对性的一对一服务，专业而贴心的引导能刺激客户消费并提升其忠诚度。