禹洲商业杨建林：与消费者建立连接 实现商业与城市共生长

5月22日-24日，第六届中国购物中心发展论坛在上海隆重举行,论坛以“沉淀、融合、可持续”为主题，由中国商业联合会指导，上海购物中心协会主办，汇聚了400余位国内外购物中心领先企业、知名零售商及购物中心产业链上下游企业代表共同出席盛会。

现场上海购物中心2017年度发展报告发布，高端对话、行业交流和主题演讲精彩呈现。禹洲商业集团总经理杨建林受邀出席此次会议，并在总裁圆桌会议及高端对话环节，与业内的商界领袖，共同探讨购物中心如何潜心经营，以发现和提升资产价值，实现可持续经营。

　　禹洲商业集团总经理杨建林出席论坛高端对话

与消费者建立连接，创造资产价值

过去的一年，上海、泉州禹洲商业广场相继火爆开业，禹洲世贸商城品质提升改造完成，H&M、无印良品、孩子王、味友美食城、芸台书舍等知名品牌相继入驻，杭州、南京、武汉等城市成功布局。

作为商业地产领域的新秀，禹洲商业实现了沉淀多年之后的突破发展，这背后是如何潜心经营，创造资产价值的？杨建林在对话中表示，商业的本质是盈利，只有稳定增长的客流，才能转换成租户的实际销售业绩，最终转换成租金收益，创造资产价值最大化。

因此形成稳定增长的客流是创造资产价值的核心，区别于线上购物，如今消费者需要实体商业提供的不再仅仅是简单的购物，他们需要的是场景，是社交平台，是对产品、服务和体验的综合消费需求满足。吸引客流就需要与消费者建立超越物质的连接，需要营造可以与消费者产生精神连接的场景。

当下，很多商业项目是为了配合整体地块获取而拿地，禹洲商业也面临这一现状，对于这些项目，禹洲商业基于项目现状，深入市场调研，以满足消费者需求，与消费者建立连接为核心诉求，通过商业定位、业态规划、品牌组合以及运营管理各环节有效相互作用去寻找市场机会。

　　禹洲银河park效果图

以合肥禹洲银河park为例，基于周边社区深入调研，获取到城市快速发展，居民与城市之间因城市喧嚣的大建设产生了隔阂，他们对品质生活空间、社交空间有着迫切诉求的市场机会，规划了一个12万方城旅一体都市购物公园，以梯田式都市森林为建筑形态，融合了城市旅游、休闲购物、生活体验、餐饮娱乐多位一体、有机融合的功能业态。消费者可以在这里感受人与人、人与建筑、城市与自然距离的拉近，进而去品味品质生活、社交空间。

通过这种心理距离上的拉近，在消费者内心产生共鸣和归属感，与消费者建立连接，让项目成为社区的组成部分，进而带来稳定增长的客流，创造资产价值最大化。

与城市共生长，实现资产增值

资产有成长期、成熟期、衰退期，实现资产增值，可持续经营，在衰退之前再循环，就需要关注消费者需求，以发展的眼光不断得去维护和巩固与消费者之间的连接，不断调整适应其变化，与之共同成长，最终实现资产增值再循环。

以禹洲世贸商城为例，她是15年前厦门建立的第一个商业综合体，很多人在这里第一次参加跨年狂欢，在这里第一次约会，这里有厦门人很多的回忆。随着市场、消费者的变化，就需要不断去调整。在2016年，禹洲世贸商城完成外立面整体改造、业态组合和租户组合调整，从而为项目注入新的活力和新的消费体验。

结合消费者新的消费习惯，项目引进了H&M、无印良品等快时尚品牌，引进了厦门老字号味友美食城、芸台书舍、大脑地图等体验业态，并鼓励、激发租户做出一些不一样的尝试。味友美食城是厦门唯一一家老字号餐饮品牌，入驻禹洲世贸商城，引进闽南特色美食之外，更将极具闽南特色、具有数百年历史的建筑物件融合在店铺的内装设计中，让消费者、游客进入店铺即可感受浓厚的闽南特色文化。

在芸台书舍，则设置了2层的阅读和文化交流空间，一层提供读书、休闲、文具、水吧等产品和服务，二层则设置了小型的多功能厅，在这里可以举办读书会、交流会等，目前，已经举办如胡德夫新书分享会等文化交流活动。

“我们希望去组合这样一批可以为消费者带来新体验的租户，为项目注入新的活力，增加禹洲世贸商城与消费者之间黏性，实现商业与消费者、与城市共生长，进而提升租金收益和资产增值。”杨建林如是说。

当下，互联网技术深入改变了人们的生活和消费习惯，在项目改造、业态和品牌调整之外，禹洲商业还在积极进行智能MALL建设，完善消费者的智能购物体验，在购物中心，手机支付、智能泊车等等已广泛建立。同时，基于智能MALL建立了最精准的大数据，分析判断顾客活动轨迹和消费行为，并将分析结果用于指导业态调整、品牌组合、精准营销以及服务品质提升。以市场为导向、战略发展眼光调整项目和消费者建立长久的连接，实现商业与城市共生长，这是禹洲商业实现可持续经营所秉持的经营理念。