“乐友孕婴童”正式进军南京市场 计划3 年内在江苏拓店300 家
近年来，母婴产品质量安全问题受到全社会的广泛关注，今年3月14日，国家工商总局网络商品质量监测中心发布《2017年网购母婴商品的质量抽检结果》。然而，结果显示：此次抽检的国内 8 大电商平台的婴幼儿服装、孕妇装、儿童地垫三类产品总体不合格商品检出率为 27 %，其中儿童地垫总体不合格检出率较高。
一件不合规的婴童服装会给宝宝带来怎样的危害？权威调研显示，纺织物上的甲醛、重金属等化学元素如果超标的话，轻则会引起宝宝头晕、失眠、皮肤过敏，重则会引发性早熟、致癌等灾难性危害。
对于中国新一代的消费者来说，给新妈妈和宝宝的用品不再盲目相信“洋货”，也不再崇尚“只买贵的”，而是更加注重产品的安全性。“在乐友我们反复强调零售商要把好最后一道安全关，我们要精选出全渠道高质量的商品呈现给消费者，且乐友向消费者承诺我们承担百分之百的产品安全责任”，乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇在接受赢商网的采访时坚定的表示。
“乐友”两条产品线互为补充 满足差异化消费群体的购买需求
乐友孕婴童成立于1999年，是安全健康母婴用品的全渠道零售商。乐友创新地采用“网上商城+APP+连锁店”的“互联网+”全渠道的经营模式，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验。截至目前，乐友门店超过500家，遍布北京、上海、天津、沈阳等全国百余个城市，网上商城注册会员数量超过1000万。
17年来的消费需求和供应链深耕，乐友除了与品牌商建立直接的授权合作，也一直为产品创新和消费升级在研发自主品牌的母婴产品。目前，乐友孕婴童探索出了两条成熟的产品线。这两条产品线的定位是截然不同的，以此来满足差异化消费群体的购买需求。
其一是广泛覆盖于商业和社区购物中心，且拥有全品类、多品牌的一站式购物体验的“乐友孕婴童连锁店”，它们的定位是便利地服务于全国中端和中高端母婴消费者的日常需求。
随着消费升级的不断深入，许多当今的90后妈妈们更愿意去购买相对小众、有品质、差异化的母婴产品，而相对高端化、品牌化的第二条产品线“greatfamily（歌瑞家）体验店”也随之应运而生，无论从商品品类构成、陈列方式上来看均能够为其提供一个品质化、体验化的场景，让消费者在快乐购物的同时感受到品牌的内涵和其独有的格调。
Greatfamily首进南京选址中央商场 乐友计划3 年内在江苏拓店300 家
在消费升级的大环境下，面对未来5-10年内母婴行业每年10%-20%高速增长带来的红利以及由此产生的中商集团丰富业态分布的连动效应，安全健康母婴用品的全渠道零售商乐友孕婴童与中央集团开展战略合作，立足于江苏，计划3 年内在江苏市场开出至少300 家“乐友”及旗下高端母婴品牌“greatfamily（歌瑞家）”连锁店，为整个江苏地区消费者提供差异化的零售新体验。2017年7月11日，“乐友”正式进入南京市场，并选择将南京首家合作店铺“greatfamily（歌瑞家）”开在了新街口中央商场，为什么首进南京更看重中央商场，对此创始人兼COO龚定宇表示，我们不想要太奢侈的定位，我们想贴近消费升级的大潮流，而不是一味地追求小众和所谓的高端。自然，中央商场的定位更符合我们的要求，乐友力求为广大中产阶级提供在消费升级过程中寻求国际化品质的购买场所。
除了南京之外，整个江苏也是今年公司拓店的重点，计划3 年内在江苏市场开出至少300 家“乐友”及旗下高端母婴品牌“greatfamily（歌瑞家）”连锁店，江苏区域的13个城市都会逐步一一布点。那选址方面，会根据两条产品线的不同定位各有差异，“乐友”连锁店可能更多的出现在社区店，布点相对会更密集一些，像毛细血管一样渗透到社区的各个地方，为方便更多的消费者，而“greatfamily（歌瑞家）”则会比较看重一些成熟商圈，两条产品线的拓店比例大致会控制在8:1。据透露，其中的一条产品线“乐友孕婴童连锁店”下个月将正式登陆南京河西中央商场。
GreatFamily已经达到奢饰品的品质 但价格却坚持走亲民路线
龚定宇再次表明，消费者可以放心购买我们的产品，可以说它们质量丝毫不亚于某些大牌的奢饰品的质量，率先达到甚至超过了GB31701的安全标准，0-6岁婴童装全部执行全A类标准，做到了近乎0甲醛的承诺。产品安全是重中之重，此外，GreatFamily深入抓细节，追求极致，细到每一件衣服的每一个扣子、一条缝都要精益求精，采购了日本原装进口树脂扣，具有牢固、防过敏的特点，不会划到宝宝稚嫩的皮肤，安全实用。
那么，如何能做到品质又好，价格又亲民呢？龚定宇给出了自己的看法，“那就一定要做到直采直供，任何其他第三方夹在我们中间都会增加成本。”
乐友通过缩减销售链条的节点，节约交易费用，提高产品质量，提升性价比来满足不断升级的消费需求，在与同行业企业的竞争中占据优势，这也是消费者选择乐友而不是其他孕婴童连锁店的原因，为国家供给侧改革做出了重要贡献。同时，龚定宇也表示，乐友非常乐意把18年所挖掘的客户资料以及供应链资源，毫无保留的拿出来和大家一起分享，服务于当地的老百姓。
消费升级推动母婴产品的质量升级 做好服务凭借人才和技术
目前，对于大多数的中国妈妈来说都是第一次生孩子，自然也没有太多的经验，那么，关于宝宝成长期间所必备的健康知识了解的也多，加上初为人母时的慌张失措，使得妈妈们在选购产品时其实并也不知道自己更需要什么，所以像类似于超市这样的，货品陈列已经不能满足妈妈们的深层次需求了，相比而言，她们更需要专业的指导与详细的介绍。
为此，乐友成立了完整的培训体系——“乐友学院”，该学院是专门培养职业母婴顾问的。这期间，工作人员需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，为什么婴幼儿服装有ABC三类，为什么宝宝的玩具在含铅量要有所控制，为什么洗护用品不能含有尼泊金酯这种防腐剂，在母婴相关产品纷繁复杂的当下，无论母婴人群及其需求如何变化，即使是当今90后的妈妈人群，她们的消费习惯和表达习惯一直在变化，但她们深层的需求没有变，最核心的需求是她们想学习高质量的、科学的育儿知识。有一个很重要的是，消费者可以任何时候问咨询乐友顾问关于育儿的问题，24小时在线服务。
此外，乐友已经完成了线上线下会员、商品、订单、支付、物流、营销的打通，实现APP+网上商城+连锁店三者之间的互融互通，无论是战略合作伙伴或自营门店都可以享受同样的大数据、会员、营销和自主品牌体系的共享。
在龚定宇看来，所谓新零售简单地说就是要线上线下要结合不能只靠门店，无论是对于我们乐友孕婴童还是greatfamily来说更是如此，在购物的过程中，消费者不仅可以听专业的导购人员的讲解，还可以通过扫二维码，了解商品的详细的信息和内容，参考的规格等，或者通过乐友APP 查看关于不同产品，消费者使用之后的真实评价。