玩出新花“Young” 看屈臣氏如何“潮玩”零售业

日前，屈臣氏上海龙之梦店店面全新升级，全新的陈列展架、开阔的购物空间，以及专业的皮肤测试区和美妆互动区都成为潮流店的一大看点。

据悉，接下来基于不同的市场类型、地域特色以及消费者的需求，屈臣氏将打造不同风格的潮流门店，并陆续呈现于成都、南宁、昆明、重庆等各大主要城市。在屈臣氏全新潮流的门店里，消费者能接触更多贴近当地潮流的彩妆个护品类，享受更为高端的前沿科技服务，得到更年轻个性化的感官和购物体验。

在过去，屈臣氏格外强调门店的标准化和模式化；而在今年，屈臣氏新开店铺的差异化和个性化更加显著，从新门店由里到外大“换装”可看出，屈臣氏结合其夯实的门店基础，通过持续丰富客户消费体验，实现其全新的零售布局。

　　屈臣氏上海龙之梦购物中心全新潮流店

各有各的“young”，带领彩妆风潮，让你美得不一样

如今零售市场面临着一系列新转变：本土新品牌爆发式增长，新媒体营销渠道多样化碎片化，跨境电商打乱原有的市场规则……在如此激烈的竞争环境下，屈臣氏依然自信地飞速扩张自己的“版图”——现今，屈臣氏已在中国内地的430个城市拥有超过3,000家门店。不容忽视的是，在扩张门店的同时，屈臣氏在店铺体验上也是使出了浑身解数：一边升级改造店铺形象，一边紧随各个城市的时尚潮流，引入更多花样新品。

据了解，屈臣氏全新的潮流店会根据不同地域的消费者需求制定不同的店铺形象、产品品类与互动体验，比如屈臣氏上海龙之梦店铺，形象上就极具魔都的城市气息：摩登、时尚、大气。在屈臣氏潮流店里，设有全新的陈列展架、开阔的购物空间，专业的皮肤测试区和Make up Studio美妆互动区，并引进了全新的彩妆品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜丝佛陀。韩国人气品牌集合点CLUBCLIO、台湾药妆王牌DR.WU入驻屈臣氏成为店中店，多重试妆与护肤体验，满足了年轻消费者的一站式彩护需求。除了彩妆区变化不小，这次，屈臣氏还前所未有的卖起了一个新的品类——香水。在屈臣氏的香水柜台上，陈列着安娜苏、巴宝莉、范思哲、华伦天奴等价格不菲的品牌香水。潮流进口街、国际品牌香水体验台、以及各类专业进口的美容工具都将为顾客提供全方面的购物体验。

服务融入前沿科技，增强顾客购物体验性

在最新的潮流店里，屈臣氏还推出了两项有趣的服务，分别是“Style Me来彩我”和“Skin Test来试我”。前者是借助最新的AR技术推出的“虚拟试妆”服务，只要坐在平板电脑前就可自动识别顾客的脸，为顾客提供不同的彩妆建议；而“Skin Test来试我”则通过科学专业的服务，为顾客分析皮肤状态并予以专业的护肤指导。除了购物前的体验服务，屈臣氏还提升了顾客消费体验。最新设立的自助收银台，顾客用手机扫一扫便能线上付费，购物的自主性明显增强；线上全新推出的“门店自提”和“闪电送”服务，顾客可以通过手机屈臣氏中国APP线上下单并到指定门店自提取货，或者选择“闪电送”享受4小时内送货到家。

　　屈臣氏上海龙之梦购物中心潮流门店内“Skin Test来试我”

消费者声音：年轻化和高端化提升受肯定

屈臣氏服务与环境的年轻化提升，正是迎合了当下的消费升级的新趋势，记者采访了部分到店消费的20岁—35岁年轻顾客，得出了相当一致的肯定评价。大学生何小姐表示店铺环境升级满足了购物上的愉悦性：“看到那么摩登的环境，还有那么多琳琅满目的彩妆护肤品，整个人的心情都会变好。”白领高小姐则表示十分欣赏自助收银服务，“现在购物消费都讲求‘方便’二字，用手机扫一扫就能结账的屈臣氏很young很fashion。”而男性顾客小陈肯定了屈臣氏购买正品上的便捷性，“现在我们年轻人都喜欢网上海淘各类正品，现在家门口的屈臣氏产品丰富多了，还是正品，直接送彩妆护肤品给女友就很方便啦。”家庭妇女邓女士就表示升级后的屈臣氏产品依然“给力”，“增加了不少高端的品牌，但优惠力度依然不减，实在给力。” 

根据消费者的不同需求制定全新的环境与高端科技的服务，屈臣氏以一种全新的姿态和形象再次让人们眼前一亮。据了解，屈臣氏将继续聆听顾客需求，引进更多符合年轻消费群体期待的进口品牌，为顾客带来更多国内外知名品牌的畅销正品，为顾客带来更优质的服务体验。事实上，屈臣氏是市场上少数彩妆产品选择种类繁多的保健及美妆零售店，品牌视这次店铺全新升级为巩固行业领导地位的炼金石，并加入高新科技及社交媒体元素令顾客体验进一步提升。对于这个美妆个护零售市场，我们拭目以待。

　　屈臣氏上海龙之梦购物中心潮流门店内“Style Me来彩我”