PartyMap猪猪侠乐园：保持差异化的良方是顾客关系运营

锁定你的用户

例如：你的目标用户是谁，你的品牌受众可能会吸引哪一部分的群体，品牌的调性会锁住哪一部分的群体。

投其所好

找到TA的关注点，对你的期望值。

分析自身具备的优势，以提高双方的匹配度。

例如：用户的痛点在哪里，品牌最需要迎合用户的亮点挖掘。

达到用户链接

自身的魅力提升打造，实力吸引TA

从不同维度提升对方的附加值，互相成长

小米用户运营的精深内功拆分开无疑是三部曲，发现你的用户，了解你的用户，用心去经营你的用户。

同样，把此种思维模式放在乐园运营上，“发现你的用户”，拥有IP的主题乐园，在“发现”这个动作上有先天优势，有自带粉丝流量口。

那乐园运营上，如何了解你的用户并与用户达成链接，是保持会员粘性的一个重要命题。

无论是互联网公司还是像乐园这种线下的体验场地，用户运营是运营体系非常重要的一部分。对同质化严重的乐园来说，运营好用户就能实现差异化，吸引更多的顾客，保持顾客对乐园的忠诚度。

保持乐园差异化的良方：顾客关系运营

顾客关系运营三部曲

猪猪侠乐园运营部

定位：精耕细作，用心聆听的团队

我们一直在摸索我们的客户需要什么

愿景：我们要做一个撩妹高手🐶   

我们每天所做的努力都是为了

创作属于粉丝的乐园，经营属于会员的家

锁定你的顾客

顾客的本质是什么？

对乐园来说，顾客可以从多个维度去区分，比如：会员跟散客、体验者跟决策者、小孩跟成年人、父母跟祖父。

他们的消费行为和习惯各不相同，所以运营方对顾客要进行多维度的细分。

猪猪侠乐园是由猪猪侠IP创作方进行乐园运营，所以在顾客洞察上有自己的先天优势。

每个IP成型之前会先有大量的市场调查，不同的受众年龄的人，会喜欢不同的IP形象、产品。

 在做乐园氛围打造、游艺设备、活动环节、乐园专属产品设计前首先要解决一个问题：要吸引的是哪个群体的孩子。

投其所好

找到TA的关注点，对你的期望值。

分析自身具备的优势，以提高双方的匹配度

直接受众

0-12岁小朋友：猪猪侠永远是小朋友来到乐园的核心吸引力，这也是超强IP为乐园运营带来的先天优势。

运营策略：最大化还原动画场景，让IP灵魂深入到乐园经营的每一个细节。

　　《猪猪侠之勇闯巨人岛》场景还原

延伸受众

父母&祖父母对乐园的期望：

学习成长性：希望孩子在玩乐的同时，能获得知识，保持竞争力。

保护性：希望玩乐的环境是健康安全的。

分担性：希望孩子在玩乐的时候，终于可以少操心盯着孩子看。

链接性：希望可以和孩子多互动，增加和孩子的亲密度。

乐园运营策略：

1.寓教于乐，玩乐中成长

将教育融入到游乐中，丰富孩子的知识也提升家长的满足感。

 

2.游艺设备均采用环保材料，设备对孩童采取保护措施

3.乐园采取导玩模式，每个园区都会有游乐大使看管

4.会员福利打造，成为家长与孩子，孩子与孩子，家长与家长之间的链接和桥梁

让顾客变成忠实会员

• 产品的魅力：不断优化场地机台、业态组合，通过优质的服务内容提升场地吸引力。

• 活动促销：进行满减、满赠、代金券、时段优惠、限时折扣等活动促销吸引用户，为用户创造更多附加值。

• 乐园氛围：营造三代一体的家庭娱乐休闲氛围，给用户很好的体验。

• 品牌效应：口碑营销，给顾客更好的体验让顾客由IP粉丝变为乐园会员，由乐园会员变为乐园的代言人。

诚邀合作

猪猪侠童话世界现已正式对外开放品牌授权合作模式。只要您喜爱猪猪侠、认可猪猪侠童话世界的经营理念和运作模式，具备较强的经营意识和资金实力，勇于开拓、对儿童行业充满信心，我们期待您的加入，共创发展！

　　加盟流程

联系我们

广州咏声企业管理有限公司

办公地址：广州市荔湾区黄沙大道8号西城都荟商城A311号铺

合作热线：400-8302922

连锁经营之复制能力的秘密武器之一：

孜孜不倦追求的运营团队

服务的终极目标是适应客户的人性、满足客户的需求。在当今移动互联网时代，服务质量的衡量标准不能再局限在客户满意度了，只有客户体验才最能为客户心声做“代言”，才最能反映客户真实的需求，应当将客户体验作为衡量服务的终极标准。

猪猪侠乐园的运营除了考虑孩子感受，也更关注主导消费的家长需求。

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 （文中图片由PartyMap猪猪侠乐园提供）