互帮国际庾良建：随势与睿变 数据与交互是体验式经济的竞争生存链

随势与睿变，改变和迎接体验经济的新未来！2017年10月19日，由赢商网主办的2017年中国体验式商业地产发展论坛，由互帮国际冠名的主题分论坛——新零售数字化商业趋势论坛在深圳福田香格里拉酒店隆重开幕。在本次分论坛上，互帮国际CEO庾良建就体验经济的发展趋势发表了“随变”主题演讲。

　　 互帮国际CEO庾良建

庾良建认为，在面对电商的挑战和竞争时，数据和交互将决定实体零售商业面对于作的谈判法门和竞争生存链。

1、 电子商务和购物中心的核心关键词高度重合

近15年来围绕电商平台的概念和关键字有什么，我们会发现围绕它的包括购物车分析、派送、大数据、会员体系、物流等，而其中最核心的就是商品，因为电商平台提供了相当繁琐的商品。其次就是物流，这是它的特色，后面跟随的是交互、数据、支付、信任与体验，这些都是离电商品台最近的技术。

整个购物中心的体验是在近5年发生的，围绕它的是亲子环境、文创、单品数据、Oracle、动线分析以及和VR、AR相关的洞察和算法等概念。我们同样做一个归总，发现对于综合的零售、商业地产和Shopping Mall，商品并不是它的核心，场地才是核心，其次是体验、交互、数据、个性化、娱乐化的生活方式。

而大家会发现，在电子商务和购物中心的存储归属里，体验、交互和数据这三个概念重叠了，未来的新趋势里有几个其实是在借鉴传统零售业，加载了它的最弱点后再去体验。

2、 O2O合作和应对电商挑战竞争的关键在于交互数据

我们把这两个放在一起看一下会发生什么，一边是那些电商有着商品和物流传统优势，这是我们线下很难打动的，因为它是天生的优势；而另一边是掌握场地的开发商，与客户最接近，能够创造最好体验。不管我们是要O2O合作，还是要面对电商的挑战和竞争，关键都在于交互数据。

例如，点评和美团都会对统的零售业使用排队机、预约机，会在停车场里与客户做交流，而我们商业地产从来没有投入重兵为我们用户提高交互体验，而这个却越来越发挥关键作用。

数据，具体的就是Shopping Mall为我们的商家提供更多的运营数据支持，让他们知道他们的消费者喜欢什么、买了的人还会买什么，而另一边是为他们提供更丰富、更统一的交互体验，让他能找得到点、让他能进到店里面简单的积分、简单的兑换奖品，甚至简单的找到哪个餐厅。虽然听着不是很high，但是它是贴近我们的，是用最高的科技去解决的。

所以，我们不能再回避数据和交互这两件事了，它将是决定我们这一行业面对于电商合作的谈判法门和竞争的生存链。

3、 随势与睿变，创造体验经济的新未来

在中国体验经济这么大的市场存量背景上，在同样大的消费者热情和支持下，同时中国互联网又给我们提供了许多领先国外的技术储备，我们有信心再一起创造共享单车、移动支付和中国快递外的第四个新四大发明。