水游城孙旭东：商业生态呈现“慢”变化 实体大有可为

“今年整个商业生态发生太大变化，呈现慢节奏，实体商业还是大有所为”，在2017中国体验式商业地产发展论坛第一个微论坛——《林清轩·“新零售”变革助力消费体验升级》对话环节，南京水游城总经理孙旭东发表观点称。

谈及“新零售”、“新体验”这一全行业都在讨论的问题，孙旭东表示，他也在思考这个问题，“马云讲了一个大家都不懂的东西，也可能与前几年跟王健林的打赌有一定关系，‘可能在新零售上，你们玩的都是旧零售，我玩的是新零售’。什么是新零售？就是你们不懂的”。

同时他也指出，今年整个商业生态发生太大的变化，如以前在家吃饭去商场买东西，现在可能变成去商场吃饭回家购物，“根据这些新的变化，要发生一些新的重组组建”。

他提到现在整个形势有2大亮点：一是整个节奏变慢，这个慢在购物中心内体现的是，希望顾客能够多一些停留，随之而来产生的一些配套服务；二是品牌方面的变化，如言几又等品牌，可能不仅仅只提供卖书这一个服务，这些变化无非是希望顾客延长逗留时间。这些变化带来一个新的效果：服装店里面的书是最好看的，书店里面的咖啡是最好喝的，火锅店里面的皮鞋是擦得最干净的，这样就很有趣。

关于购物中心场景，他提到，如果放到五年、十年以前，可能很难想象购物中心会有娱乐商城、有这么多好玩的东西，但现在它就像图书馆一样，“你甚至可以呆在这里三天三夜不出去，未来这是一个趋势，这就是新零售”。

最后，他以一个2016年销售11亿的线上服饰品牌的数据为例，统计显示，线上进店购买成交率在0.5%-0.6%之间，但线下实体店这一数字却有8%-10%，“平均每100个人进店，大概有8-10个人会最终完成购买，这也说明实体店还是大有所为”。

10月20日，2017中国体验式商业地产发展论坛在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行！本届论坛主题为“以变应变，趣创商业新主场”，吸引了上千位商业、零售行业高管、第三方机构等企业精英齐聚一堂，共同探讨在不断迭代更新的市场环境下，我们该怎样应变存活，如何占据市场先机，掌控体验商业战场。