爱蹦客任强：跨界是蛮难的一件事 体验的基础还是服务

不可否认，跨界与链接，如今已成为购物中心未来发展的重要趋势。10月20日下午，在2017中国体验式商业地产发展论坛现场，北京爱蹦客投资发展有限公司总经理任强就《跨界与链接，体验商业新生态》的话题，分享了爱蹦客“跨界”进驻购物中心的经历。

据任强介绍，爱蹦客成立于2014年，是国内最早的娱乐蹦床项目之一，目前已在北京、天津、杭州、重庆等地设有20多家门店。

回顾首次进驻购物中心的经历，任强坦言，“如果没有做好准备，你就会发现（跨界）这个事没有那么简单。每次跨界都涉及到细节，你要做好融合。”

据任强介绍，爱蹦客首次进驻购物中心，光是把设备放到购物中心，就费了好大的劲。由于“国内只有一两个厂家，而且都是为国外品牌做代工的，我们需要把他们的产品拿过来，重新设计。”随后，“又花了整整一年培训教练”。

伴随门店的拓展，任强也越来越体会到，“无论任何的体验业态，都有一个基础的东西，那就是服务。归根结底，还是要把顾客的体验感做起来。”

今年六一期间，一位顾客的电话让任强更加笃定这一想法。

任强在现场分享道，这位家住北京四环的顾客，是爱蹦客的忠实客户，而他愿意舍近求远，光顾更远的爱蹦客门店的原因是，“他家的小朋友很喜欢店里一位陪他玩的员工”。透过这个案例，任强也在现场分享了他的品牌运营经验：“服务感染到客户，他（客户）才会持续来我们店里体验。”

北京爱蹦客投资发展有限公司总经理任强