赢商专访|盛锦商服马更正：创新为魂 创造商业增值服务

美国哲学家爱默生说：“在薄薄的冰层上滑冰，唯一不掉进冰窟窿的秘诀，就是你奔跑的速度要超过它坍塌的速度”。所以在这个一切都在流变的时代，你能否在流变失去方向的一刹那，把握住方向，是生存下来最根本的问题。

寻找行业中的突破者，致敬行业中的创新者，本期赢商专访为您采访到的是西安曲江盛锦商业管理服务有限公司总经理马更正先生。

盛锦商服：曲江商业发展的先行者

西安商业地产发展的20年，也是中国商业行业大变革的20年，曲江作为西安商业发展史上浓墨重彩的一笔，在依托核心区位和文旅产业优势逐渐成为西安文商旅融合发展的重要承载区。近年来，在市委、市政府的关注和支持下，曲江新区更是进入了跨越式发展时期。随着产业创意园、大型商业综合体的不断开业让我们在曲江看到更多“文化+”的可能。一个以注重文化体验，服务旅游人群和本地居民文化旅游的特色商圈正在这里形成，西安曲江盛锦商业管理服务有限公司便是在这样的沃土中成长起来。

大唐不夜城

盛锦商服——原西安曲江大唐不夜城文化商业运营管理有限公司，说到盛锦商服的发展历程，马总滔滔不绝的讲到：“西安曲江大唐不夜城文化商业运营管理有限公司是曲江文商集团的下属企业，是其全产业链发展的战略布局，后更名为‘盛锦商服’。”大唐不夜城、芙蓉新天地等商业项目是曲江商业发展的先行者，亦见证了盛锦商服一路走来的创业历程。

渐行渐晰：既建设主导又观摩学习

西安大唐不夜城作为嵌入公司名称的项目，是曲江文商集团发展的起点，其重要作用不言而喻。据马总介绍：“大唐不夜城项目规划出炉后，曲江文商集团承担起其中第一个商业板块新乐汇的开发责任。团队在操盘此项目时，恰逢全球金融危机，曲江文商集团经营力量薄弱，加之市场等种种因素导致销售困难重重。面对严峻形势，曲江文商集团重组经营团队，前往北上广推介，最终与美国华平基金达成合作，直接推动了公司和大唐不夜城项目的跨越发展。

吸取新乐汇时项目经验，曲文商第二个项目在建设之初即与银泰商业达成合作协议。马总感叹道：“在曲江银泰城项目的开发中，我们更深入感知到商业的运作过程是什么样的。”自筹备期起，曲江文商集团就确定了以成立合资公司曲文商出地银泰商业出钱这样的定制式开发战略，而在此过程中，整体团队既主导方向又观摩学习，也充分历练了经验。

所以在第三个项目秦汉唐广场中，曲江文商集团尝试全过程操盘，成立了商管公司，最终项目建设、招商一气呵成，顺利开业，我们树立了信心，整个商业运营管理的队伍也建起来了。”

南门·映巷

“双”战略：服务商业地产全产业链

“双”发展战略是马总给盛锦商服这一商业地产全产业链服务公司的现阶段的定位。用马总的话说就是：“一条腿扎根曲江，服务好曲文商集团旗下的商业项目；另一条腿则要走出去，站在商业地产服务机构的角度，为陕西乃至全国的商业项目提供更专业、更到位的服务。而公司已搭建起‘本部主建、项目主战’的组织体系，树立了清晰的企业文化体系，‘管理如水、经营如茶、服务如酒、真成为决’的价值观，‘市场为道、专业为器、创新为魂、服务更优’的经营理念，‘三角人才、金刚团队、活力机制、唯工作风’的管理理念，为战略实施提供强有力支撑。

芙蓉新天地

盛美利亚酒店

芙蓉新天地 金鹰

独树一帜：立足打造西北街区商业标杆

西安芙蓉新天地项目与大唐芙蓉园为邻，文化、旅游、商业的组合成为项目最大的亮点，建设内容包括集中商业、情景商业、五星级酒店、顶级商务会馆、室外水景等。以体验式情景商业为主题，融合了街、湖、店三大场景。马总介绍道：“在芙蓉新天地的操盘上，前期经过大量的市场调研，最终确定了以‘人文艺术情怀的亲水情景式商业街区’为主题，引进曲江金鹰作为主力店，还引导促进新华书店打造17000平米的曲江书城，在传统书店原有的图书基础上加入了更多文创、时尚商业的元素，使传统书店穿上现代商业的嫁衣，成为西安文化的新地标。”

皇城坊

尚德映巷

秦州印象

可以说，在街区商业的打造上，关于街区商业如何从前期定位，设计建设落地，中期招商再到后期运营，盛锦商服有着颇多心得。马总说：“相比其他购物中心的形态，开放式的街区改变了都市人群在‘封闭’空间购物的习惯，赋予现代消费者购物之外的休闲体验，盛锦商服操盘过的大唐不夜城、芙蓉新天地、南门·映巷、皇城坊等都是商业街区。另外，在甘肃天水盛锦商服正在服务的秦州印象，也是7.5万平米秦文化主题商业街区。可以说，通过融合、跨界、创新、创意等手段，每个项目都呈现出体验、互动、个性的特色，盛锦商服也志在将街区商业打造成核心产品系。

西安创业咖啡街区

铂悦

商业初心：同一区域差异化竞合

回顾曲江近年来商业地产的发展历程，马总有着诸多感慨，早期传统百货如日中天，如今主题化、智能化、场景式、体验式购物中心亦不断涌现，形成曲江商业地产主流。但是，马总直言道：“商业的本质终将是为了更好的生活体验，如果人们的生活感受不到商业所提供的愉悦，而变成生活中的一个‘梗’，那么便违背了筹建一个商业项目的初心。”

马总说：“曲江目前商业发展的现状与曲江整个区域的特色还是不甚匹配的，盛锦商服正在加速对服务的曲江项目提升：以‘Xin服务’的全面实施，打造商业的五星级服务；以每个消费场景的立体整合和智能化服务，营造消费者的良好体验；以多业态的有效联动，为消费者提供一站式整体方案；开展新媒体上的社群营销，加强与商户的沟通联动，拉动客流，助力商户生意兴隆和品牌树立，建立长远合作关系。”

雁翔广场

现如今，西安大悦城、金辉·环球广场等商业项目的入驻则为曲江商业的发展增添了新的活力。马总也十分风趣的谈道：“曲江拥有最好的旅游资源与文化资源，最高端的消费群体，在越来越多的商业项目涌现出来的基础上，一众商业地产圈内的人士面临的并不是你死我活的竞争，而是如何各自打造主题，做出特色，形成差异，打造共谋共赢的曲江商业生态圈。”

未来，西安曲江盛锦商业管理服务有限公司在现有投资、策划、设计工程介入、招商、运营、企划、商业物业等专业能力日益增强基础上，在各类资源不断积累下，实施“方”发展战略，形成“魔方”式的服务产品系列，推动公司“方”指数级的发展，促进商业的发展和繁荣，不断满足消费者对美好生活的向往。