朗悦湾广场：小商业的大社群思维 以情感粘度培养习惯性消费

（赢商网云南站报道）在求大、求全的购物中心深陷同质化、高空置率泥潭的背景下，“小而美”的社区商业正在重回业界视野。尤其在昆明的北市区，体量小，分量重的小商业同样能扼守住大阵地，社区商业的星星之火，正在慢慢地形成一片城市商业未来的燎原之势。

朗悦湾广场就是昆明北市区“小而精”的商业代表之一。在这里，大多人每一天的生活其实都是同一个缩影，购物、娱乐、吃饭、生活服务，在一公里的范围内一应俱全，相对于到购物中心消费越来越多的人似乎更愿意为便利性买单。

目前，朗悦湾广场的整体招商运营已经由恒彬商业接手，通过数月的调研和摸底，已经制定出了一套完善科学的运营方案，预计2018年1月进入试营业，其负责任人林传彬表示：“即使购物中心再漂亮，超市品类再齐全，社区商业所独有的互动和人情却是无法超越的。当德润朗悦湾物业、商户、住户在共同价值上达成一致，朗悦湾广场和服务人群产生情感上的交流，商业的魅力将无限散发。”

当然，社区商业时代，虽然极具市场，却不是谁都能参与的。朗悦湾广场这个“小而美”的社区商业究竟要怎么玩？玩得好？它需要精细化的运作，需要对于市场分析更加敏锐的洞察力以及更加系统、专业、全面的模式保航。

围绕社群关系培养习惯性消费 构建特色商业

目前，实体商业正处于重新崛起的转折期，随着主流消费群体的年轻化、家庭化以及消费模式的提档升级，实体零售的核心已从“价格”导向转为“体验”导向，消费升级的本质从“交易时代”转向“关系时代”，实体商业的着力点转向关注消费者本身。

消费者社群关系的重构也是我们这个时代最重要的变革画面之一。许多商业大势的改变，都可以在这一变化中找到脉络。朗悦湾广场正是基于这一理念，紧抓家庭客群打造特色商业，做好周边市场，培养习惯性消费。

朗悦湾广场定位明确，以周边需求为导向，锁定区域内汇集的万科金域堤香、龙江雅苑、幸福家园、尚家营、银河星辰花园、实力郡城、大成蔚蓝时代等十五大社区。再看看业态配比，朗悦湾广场的餐饮比例达到了30-40%，美容美发、休闲娱乐、超市以及早教中心在这里成了标配，而传统吸金大户——服饰类业态暂时退居了二线。

赢商网走访发现，朗悦湾广场目前已经聚集了众多各类小业态商业，包括生活便利店、药房、洗染店、银行等，形成了一片勃勃有力的商业阵营。而人们似乎也早已经习惯于此，进而渐渐的转变为一种依赖，有时候会突然有所感慨，不知道从什么时候起，已经多久没有再出入过大型购物中心了。这就是朗悦湾广场小商业的大能量，逐步的开始培养起了一批批忠实的消费群体。

这些习惯性消费群体，通常每周会花上3-4天的时间（平日一到两天和周末两天）在朗悦湾商业中逗留，或是购买生活必须，或是茶余饭后的散步，或是陪着孩子玩个够。

此外，社区商业的特色活动很重要，能够大大提升亲民指数，聚集人气。朗悦湾广场是周边居民娱乐、消遣、聚餐、聚会、亲子活动的互动场所。联合社区定期举办丰富多彩的活动、节假日的小节目都将大大提升社区商业的人气和氛围，增强社区商业的凝聚力，促成周边客群养成习惯性到访及消费。

“小而美”的朗悦湾广场如何打好体验牌？

德润朗悦湾总建筑面积约65万平米，集办公、酒店、商业功能于一体，在业态选址布局上，都是经过仔细的考察论证，以动静结合的方式把住宅、周边人群与商业融汇贯通。

其中，商业部分总建筑面积50000平方米，为地上三层裙楼，两条商业内街构成，是集时尚购物、休闲娱乐、家庭亲子教育、健康美食、儿童游乐等功能于一体的商业项目，将于2018年1月试营业。

对于朗悦湾广场这样的商业街区，线下消费的吸引力已经越来越取决于能给消费者带来的体验感的深度，“沉浸式体验”似乎已经开始成为其体验营造的至高追求。

为满足消费者对商品品质和服务体验的更高要求，朗悦湾广场引入众多国际和本土品牌，触发了新一轮的消费升级。例如：吸引了喜玛特超市入驻，生鲜、点心、饮品、生活品样样俱全，充满体验感的门店也提供了一个全家可以一起前往的消费场所。本次入驻朗悦湾广场的3000平方米美食城更是立足于周边商务、社区人群的最大生活便利，当然还有麦迪KTV、新力国际健身、小龙坎火锅、德克士等一批实力品牌进驻。朗悦湾广场引入与民生息息相关的多种业态，涵盖餐饮、运动时尚、儿童教育与体验、生活家居等配套，为周边社区和顾客提供综合精准的配套服务，二者互为补充，相互促进。

朗悦湾广场的社区性体验，还体现在为顾客提供了全面的生活服务设施。未来将逐步呈现品牌化、互联网概念植入、社交平台等，更多的场景化和场所感的营造，更多的体验式消费，越来越多融合了线上线下资源的O2O平台，将为居民提供了更便利更多样化的服务。向来被看重的“邻里情”将在这里回归，人文的社区文化不仅为社区商业保证表层可观的客流，更会带来深层次的精神纽带和心理共鸣。