西部商业 | 关注消费者需求 重构人货场

2017年，商业地产的发展热潮更加高涨，市场竞争日趋激烈，新项目不断入市。在共享经济大环境下，如何进行迭代融合，如何借助运营管理的力量激发商业活力，是商业地产行业一直在探索的问题。

12月14日，以“共享•迭代•融合”为主题的中国西部商业地产行业发展论坛年会，在成都龙之梦大酒店隆重举行。500余位商业地产人汇聚蓉城，共同探讨商业地产发展现状及未来趋势，分享最前沿的行业观点、最领先的管理经验。同时，年会还举行了被业界视为西部商业行业年度“风向标”的“2017西部商业地产价值榜”颁奖礼。

作为商业地产信息化领域专家品牌，海鼎也受邀参加了年会。海鼎商业地产事业部副总经理孙亚在年会上发表精彩演讲。

孙亚演讲风采

孙亚提出，社会发展日新月异，消费者的需求越来越高。在商业变革的时代，商业的经营要以服务好消费者为宗旨，要更好地满足消费者需求。那么海鼎是如何帮助商业地产企业去服务好消费者的呢？孙亚从信息科技和数据两个角度展开，深刻剖析了如何重构人、货、场生态体系，助力商业地产企业变革的发展之路。

·重构人·

面对消费者需求的多元化，商业地产经营者要更加关注消费者的消费需求，将消费者及其行为电子化，进行数据分析，形成消费者画像，提供精准服务和开展精准营销。

·重构货·

在品牌纷繁复杂的时代，商业地产经营者要提高市场敏感度，能够根据市场的需求和变化，及时迅速对品牌进行调整。同时，经营者可以借助信息科技，通过数据的指导，了解商场的品牌组合是否合理，是否更加满足消费者需求。

·重构场·

如今的商业地产行业运营越来越精细化。购物中心正在从单一地关注消费者的物质需求，逐步增强对于消费者的精神需求的关注，更加注重消费者的消费体验。针对消费者的需求变化，购物中心一方面可以营造特色场景，吸引消费者；另一方面，还可以借助智能信息化技术，让消费者在消费的过程中得到体验感的最大满足。比如：无感停车、室内导航等等。

在中国西南地区，海鼎也服务了众多知名的商业项目，为它们提供了完善的信息化解决方案，帮助客户对内降本增效，对外提升服务。如：成都远洋太古里、成都IFS、成都九方、成都优品道、重庆星光68等等。

关注消费者需求，是现在和未来商业必须要面对和解决的核心问题。海鼎将在商业地产信息化建设的道路上继续探索，不断前行，帮助商业地产企业打造智慧商业，塑造核心竞争力！