从太平洋数码广场B座撤场，看岗顶数码商圈转型之道
————从太平洋数码广场撤场看岗顶数码商圈转型
（赢商网报道）享受过繁荣，终敌不过寂寥。2月28日，曾经的电脑城龙头——太平洋数码广场B座正式与广州市民说再见。它的结业，也宣告着传统电脑卖场20年繁华篇章终落幕。
离别固然令人唏嘘，但转型的号角已然在耳边响起。
赢商网了解到，最先扛起转型大旗的百脑汇选择了一条“IT+生活馆”的转型路径；颐高数码广场则做起了“智能终端售后服务中心”的实验；天河电脑城想让“老物业焕新颜”，为科技敏感人群提供延伸服务……
当然，太平洋的离场，唤醒的还不仅仅是岗顶数码商圈转型的意识。
天河区商务和金融工作局局长张海波在接受赢商网采访时表示，“站在政府的角度，一方面必须尊重市场发展规律，另一方面则是积极搭建平台，促进商户间的互动交流。北京中关村转型创业大街的模式，也不失为广州学习的方向”。
不难看出，岗顶数码商圈的转型已引起政府、商圈及各大品牌商户多方面重视。尽管以太平洋为代表的传统卖场时代行将落幕，但如今看来，却也不失为转型时代来临的一个新起点。
《从太平洋数码广场撤场看岗顶数码商圈转型》系列报道
航拍天河路商圈，摄影byNK7
太平洋数码广场风雨二十年
2月28日，太平洋数码广场B座最后一天营业的日子。
赢商网在现场看到，大部分档口已经撤场，只有少数档主还在整理搬铺的杂物，昔日填满货品的展柜如今空空荡荡……
至于此前进驻B座的大部分商户，有的搬去A座、有的投奔周边几大电脑城、也有的专注于打理网店……尽管卖场结业，但他们的生意只是换个地方继续。
留下如今冷清的B座与昔日的行人如织形成强烈反差。
将时间倒回至23年前的1994年，太平洋数码广场A座开业。一位在电脑城从业多年的人士回忆道，“由于临近港深拿货（CPU、内存、硬盘等）方便，并以‘专业做硬件销售、不接纳盗版商’的明文规定，太平洋电脑城很快便打败了其他周边的对手。”
A座的成功，某种程度上也增强了太平洋电脑城老板林怀仁的信心。1997年，林怀仁迅速于马路对面租下一栋11层物业大楼，改建成电脑城二期和写字楼，即现在的B座。
太平洋电脑城A座，图片来源：太平洋电脑网
对于太平洋电脑城的评价，时任广东省电脑商会会长的陈芝华表示，“太平洋电脑城开业以前，电脑配件销售是以街铺的形式散在大街小巷，太平洋以‘城’的形式进行管理，创造了良好的经商环境。”
而据太平洋电脑城B座开店的李老板回忆，“生意火爆的时候，人和人走在一起都是脚碰着脚，附近的电脑城一个都干不过太平洋，我的店一天几十万入账。”
此后，随着天河电脑城、百脑汇等IT卖场相继落户石牌至岗顶一带，岗顶IT商业圈在行业内名声大噪，甚至留下“北有中关村，南有石牌村”的说法。
然而，李老板描述的黄金时代，在2009年左右便遇到了第一次转折。
“当时笔记本大行其道，对主营电脑台式机/组装机的档铺来说，这是一场突如其来的冲击，更别提2013年兴起的电商渠道。由于电商价格透明和购买方便，久而久之，许多消费者干脆就放弃逛数码广场了。”
实际上，还不仅仅是太平洋数码广场，整个岗顶商圈乃至传统电脑卖场，可以说在电商兴起之后迈入了集体寒冬。只不过在这个商圈中，最先敌不过寂寥的，是太平洋数码广场。
图片来源：太平洋电脑网
敲响模式转型的警钟
俗话说，天下武功，唯变不破。太平洋电脑城的离场，或是时代背景不同、或是经营模式出了问题，但凡适时把握市场的需求变化作出调整，或许也不至于落得这样的结局。不过，多位在岗顶商圈从业的相关人士看来，“太平洋撤场不见得是坏事，反而是商圈重整转型的一个契机。”
无论是市场使然，或经营模式出了问题，转型的警钟已然在从业者心中扣响。
◇广州百脑汇：IT+生活馆
最先吹响转型号角的是广州百脑汇，也要数它做得最彻底。自2012年起，“减少IT面积，引进餐饮、生活馆、电竞馆”的转型计划被百脑汇标记为重要日程。
据广州百脑汇副总经理张砚杰介绍，百脑汇的转型路径已定格在“IT+生活馆”的方向上。
· 餐饮方面，由原来仅有1个楼层，增加至现在4-6楼，约两个半楼层。
· 打造丽人专区，陆续引进女性经济的业态如美容、美发、美甲类品牌，未来还可能触及家庭生活类的业态。
· 引进百脑汇自营的业态，如乐之智能科技体验馆、翼世纪电竞馆等。
硬件升级之外，百脑汇也在人员培训、提升商户质素和客户服务上做足功课，首创黑名单管理系统、60公分待客线和先行赔付原则。
· 黑名单管理系统：这是为了杜绝虚假销售行为，这个系统与公安数据库联网，一旦发现虚假销售，信息就会录入该系统，其他商场和商户也能查询到这些信息；
· 60公分待客线：即在每个档口贴黄线，这主要是为了杜绝销售拉客行为，“商家不得超过这条线，强行拉客。”
· 先行赔付：这个主要是针对笔记本电脑商户，如果顾客购买到高价销售的电脑，或交易中存在虚假销售，情况一经查实，商场服务中心会执行“先行赔付”，而不会存在顾客与品牌商户间纠缠很久而得不到赔偿。
两年酝酿，三年调整，百脑汇希望逐步摆脱传统电脑城的单一形象，走全方位发展路线。也正因为面对市场寒冬，采取积极转型的态度，如今的百脑汇依旧保持80%收入锁定在IT电子产品，并维持日均5万的客流成绩。
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◇天河电脑城：提供延伸服务
百脑汇电脑城以西不到350米，天河电脑城的调整动作也是如火如荼。
在天河电脑城副总经理黄翠看来，如今岗顶数码商圈内的各大商业项目“都非常努力”，这种内部转型调整，回馈给消费者的“一定是新的形象、新的业态”，至于她正操盘中的天河电脑城，也在摸索当中，找到自己的定位：为科技敏感人群提供延伸服务。
天河电脑城的调整是“自上而下”的：
· L5层：引入铁木轰趴馆广州旗舰店，单店运营面积约900㎡；
· L4层：DIY装机体验馆已被吧友网咖、崴帝斯健身俱乐部取代；
· L3层：外设/耗材馆调整为网咖整体解决方案、DIY装机、耗材三大业态，作为L4层的关联业态补充。
而接下来的2018年，L1和L3层也将进入转型期。“计划引入智能穿戴、手游馆、KTV、定制式影视制作、音乐餐吧、轻餐茶饮等业态。”
让各种业态形成互动，是天河电脑城运营团队对业态组合设下的效果目标，而反馈到消费端，就是消费需求的一站式解决。这背后的调整逻辑是：打破原来的电子产品集散、零售模式，围绕科技敏感人群、追求非标准化电子产品人群等核心消费群体，提供延伸服务。
透过行业起伏，在黄翠看来，“不可复制的地段优势”仍是岗顶数码商圈的机遇。而回归项目本身，天河电脑城运营团队也在转型升级尝试中，收获新的管理哲学——“拿出60%-70%的面积保持稳定收益，用30%-40%的面积尝试新事物，才能跟随这个时代发展”。
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◇颐高数码广场：智能终端售后服务中心
天河电脑城往西不到150米，是2004年开业的颐高数码广场，位于壬丰大厦首四层。
相比太平洋数码广场、天河电脑城和百脑汇，颐高数码广场也算是最迟开业的IT卖场，也正因此，其一度被称为“补齐岗顶数码商圈最后一块拼图” 。
但这位“后来者”丝毫不惧当时已近白热化的竞争环境，高喊“华南数码连锁卖场第一旗舰店”的口号，引进多个知名品牌旗舰店，包括微软、VIVO、魅族和华为等。
如今面对市场寒冬，颐高数码广场祭出的应对招数是“打造智能终端售后服务中心”：
· 一层仍是以知名数码品牌大店为主（包括手机、电脑、相机等），在品牌方面接下来还将继续加强；
· 缩小二、三层卖场中电脑组装店的经营面积，并根据目前市场趋势，调整为以手机、通信卖场经营为主，增加手机售前售后，迎合今后IT消费需求的转变；
· 加大餐饮业态的比例，目前已在四层引进“真好嘢”，未来还计划引进喜茶等。
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岗顶数码商圈的转型之道
北有中关村，南有石牌村，中国IT界流传的这么一句话，足以揭示广州岗顶数码商圈曾经的辉煌。而今，卖场外依旧行人如织，卖场内，却已然寻不回那个“一铺难求”的黄金时代。
但在天河区商务和金融工作局局长张海波看来，太平洋数码广场B座撤场，仅仅只是市场的一个缩影。
“不可否认电商普及对实体行业的影响。”张海波局长分析，近年来，消费者需求从实体店转移到线上，逛数码广场的人少了，实体店铺的面积也会相应减少，太平洋数码广场B座撤场，其实是这种环境下的市场选择结果。
如今不仅是各大品牌商户意识到问题的严峻性，站在政府的角度，面对商圈转型的思考，一方面是尊重市场发展规律，另一方面则是积极搭建平台，促进商户间的互动交流。
例如在此之前的2012年，天河区政府聘请国际顶级策划公司美国AECOME对天河路商圈进行了整体策划，根据策划成果，近年来天河区政府大力推动岗顶IT市场转型升级。
2016年，天河区商金局曾联合商圈内相关企业前往北京中关村创业大街调研，学习中关村产业升级转型的先进经验。
经过考察，张海波认为，北京中关村转型创业大街，也不失为广州学习的方向，但还需要充分考虑广州的市场环境才能最终拍板，“目前还在研究当中”。
此外，政府方面还考虑到，如今距离岗顶数码商圈5公里外的科韵路“互联网+小镇”日渐成型，而岗顶本身所处的天河路商圈，便是商业密集区和高校云集，若两者结合打造创业大街，将共同为岗顶数码商圈输送源源不断的人才和技术支持。
张海波局长表示，其实这也是为了响应国务院总理李克强提出“双创”的号召，科技创新将成为广州走向国际化的主要动能。
当然，对于岗顶数码商圈转型的步调，政府不会因此采取“一刀切”的强制手段，而是充分尊重市场规律和企业意愿，分期推进。“使市场充分发挥决定性力量。”
就目前的转型进展来看，一方面，岗顶数码商圈会继续围绕IT零售核心，拓展“服务+体验”型业态，转型为IT主题的shoppingmall；
另一方面，该商圈也在逐步“去电脑化”，转向服务平台和创客空间发展，为IT业和消费者家庭提供与电脑、科技相关的解决方案，从提供产品向提供服务转变。
岗顶数码商圈，图片来源：网络