五星电器荣获2018中国零售技术创新大奖 落地全渠道数字零售战略

2018年3月21日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的“2018中国零售数字化创新大会”在深圳举行，大会揭晓了一批2018年度中国零售技术优秀创新案例与零售技术新锐企业。其中，五星电器与宝洁、京东等著名企业获得了“2018 中国零售技术创新大奖”。该奖项表彰了五星电器在数字化零售能力建设上取得的一系列成绩，包括“员圈”、“微星系统”、智慧服务中台系统CIS在内的一系列零售技术的研发和运用，使得五星电器全渠道数字零售战略得以落地，经营业绩实现连续三年双位数增长。

图片说明：五星电器与宝洁、京东等企业获得中国零售技术创新大奖

此次评优活动由中国连锁经营协会（CCFA）与商务部联合组织，目的是鼓励零售商、零售技术提供商在零售技术上做出大胆尝试与创新。参评案例要求具有明显的创新，已在零售企业正式投入应用，且能形成可量化的阶段性成果。

从零售行业的发展来看，无论是线上还是线下企业都在朝全渠道业态转型，线上和线下的边界变得越来越模糊。零售商必须同时具备线上、线下两种能力，并且要有足够的技术能力打通线上线下。

2015年起，五星电器在总裁潘一清的带领下制定了全渠道数字化转型战略，目标用十年时间成为一家数字化服务公司。2016年五星电器斥资1.5亿启动了代号为“星空计划”的全渠道项目，目标是让员工随时随地卖产品和服务、顾客随时随地买产品和服务。两年多的时间，五星电器已经开发出了多个拥有自主知识产权的技术产品，如赋能员工的“员圈”， 利用微信配置数字营销活动的“微星平台”，能与第三方企业系统实现对接的智慧服务中台系统CIS等，这些零售技术的运用正成为五星电器业绩增长的核心动力。

2017年年末五星电器和京东强强联手打造无界零售，合作的第一步——五星电器京东官方旗舰店成功开出。通过京东平台，五星电器的商品已经售卖到全国25个省份，目标在2-3年内产值冲刺50亿元。五星电器和京东的电商系统能第一时间打通的关键就是CIS的赋能。利用微星系统打通微信营销。

五星电器在2017年开展4场员工内购会产生了超过12亿元的销售额。五星信息化服务后台“五星到家”可以把送货、安装、维修、清洗保养等服务全过程，以及实时工人位置信息等，在顾客端和管理端实时呈现和监控。这一举措有利于五星在全国实现彩电、空调送装一同步，节省顾客时间。

“数字化零售技术正在赋能我们的业务、员工和顾客，业绩、员工体验、顾客体验正在不断发生可喜变化。五星将坚定不移地不断投入资金和技术研发力量在数字化零售上，驱动全渠道建设”，五星电器总裁潘一清表示。