金铂商业王俊标：商业与科技将紧密融合 抓住机遇的关键在于创新服务

自2004年10月1日第一家SUPER苏铂超市开业以来，金铂商业已在广州白云区深耕近14载。截至目前，金铂商业已在白云区布局6座购物中心，总商业体量达54.8万㎡。

在这一过程中，金铂商业凭借“稳扎稳打”的实干派作风，逐渐养成了自己的商业强项“擅长小而精的商业运作，也善于挖掘项目客群需求，配合业态品牌、营销活动来提升项目价值”。

过去一年，金铂商业把旗下代表项目同和金铂广场全面升级为同和金铂天地，并推出3.0版SUPER苏铂超市。

2018年，金铂商业将继续突破，推出旗下首个区域型购物中心——位处白云区首个TOD项目区，纯商业体量达12万㎡的嘉禾金铂天地。

至此，金铂商业将完成苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心三大产品线的全面布局。但金铂商业的2018年计划并不止于此。

据金铂商业总裁王俊标透露，“金铂商业有很多新项目，接下来会陆续公布”。显然，基于“扎根白云区多年，熟悉市场需求”的优势，金铂商业已迈入发展快车道。

而每一次向前迈进，都基于一个商业理想：打造让消费者更具幸福感的实体商业。

至于如何在商业爆发潮中一步步构筑这个理想王国，王俊标向赢商网分享了个中心得，关于行业趋势观察，也关于金铂商业的实干型步调。

金铂商业总裁王俊标

谈行业

挑战转化为机遇的关键在于创新服务

2018年，全国预计有920个购物中心筹备开业。在王俊标看来，竞争在所难免，行业变化更新也将入处不在。但一切变化都起因于消费需求升级，也将最终回归对消费者真实需求的满足。

因此，身处商业爆发潮，将挑战转化为机遇的关键在于“服务”，也就是给予消费者更全面的创新服务和体验。

赢商网：2018年，全国预计有920个购物中心筹备开业，商业地产继续在爆发中奔走。您如何看待其中的机遇与挑战？

王俊标：持续增加的购物中心必然引发同质化问题，这种情况下，购物中心的营运服务、品牌营销就成为差异化核心。

竞争过程中，无论增量或存量市场必定存在市场竞争力相对较弱的项目，这就给营运能力较强的企业团队带来更多发挥空间，现在也有更多项目邀请外部团队进行升级改造。优胜劣汰、不断升级，将促进商业营运水平整体提升，为消费者带来优质服务，这是大家乐于看到的。

如何让挑战成为机遇，我认为关键在于“服务”。消费升级时代，消费者需求点已经从以往的以购物为核心，逐渐转变为以服务体验为核心。我认为，把服务做精、做深、做透，在这个过程中不断创新，是这一阶段商业发展的重点。

只有给予消费者更全面的创新服务和体验，考量品牌盈利空间，才有机会在这商业爆发潮中占据一席之地。

赢商网：您认为“新时代商业”有什么标志或特点？

王俊标：多元、融合、跨界这几个关键词，大家可能经常听到，特别是“跨界”。我们发现，涉及跨界的产品通常都有比较大的市场吸引力，比如MUJI酒店。

无论多元、融合或跨界，核心都在于创新。给消费者从未有过的体验和感受，就可唤醒消费者注意力。所以，我认为创新也是当下“新时代商业”的核心特点。当然，伴随创新过程的服务体验升级更为关键，就是在创新过程中必须有很好的服务执行。

赢商网：您如何看待新零售、黑科技、无人店、场景革命等行业关键词？

王俊标：新零售、黑科技、无人店的出现，一方面创造了新的潮流，另一方面所有创新最终都回归到本质的生活中。因为逛着累，出现了网购，因为网购缺乏体验感，消费者回归线下，实体商业也更注重线上、线下融合，一切变化都基于消费者真实需求。

所以，只要能给予消费者更好的产品、体验，行业出现再多的变化，我们都可以适应并与之共同成长。

谈趋势

科技与实体商业的融合会更加紧密

时代发展至今，科技已无处不在，也成为推动实体商业更新迭代的关键动因。王俊标认为，在AR、VR、微信、支付宝乃至手游等科技产物织就的科技网络背后，“还有潜在商机可以挖掘”。

而科技触发的跨界融合、多元服务，也正是实体商业的亮点之一。

赢商网：在您看来，2018年行业可能出现哪些值得留意的发展趋势？

王俊标：跨界融合和多元服务，仍然是实体商业的亮点之一。

AR、VR营销结合大数据，我感觉还可以带来更多突破性变化。科技在渗透更多的生活场景，物联技术日趋完善，微信、支付宝的业务范畴也在扩大，随着消费者回归实体商业，我相信科技与实体商业的融合会更加密切。

手游的兴起也可能和商业有一定的跨界融合。最近很火的一款手游，部分权益已经和实体商业有基础性结合，这里面还有潜在商机可以挖掘。

赢商网：在商业地产领域，您认为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”有何体现？将带来哪些消费风口？

王俊标：就商业地产而言，我感觉“矛盾”就是在无论产品或服务，还没能让消费者获得他们想要的。总体来说，创新的多元服务体验是关键，而如何多元、创新，首先要了解消费群体有哪些需求。目前乃至未来很长一段时间里，便利的生活配套服务、更好的教育、更好的社交平台都将是消费风口。

谈计划

打造让消费者更具幸福感的实体商业

在广州白云区深耕近14载，金铂商业对2018年依然踌躇满志。除了继续完善提升作为传统强项的社区商业产品，金铂商业将在今年推出旗下首座区域型购物中心——位处白云区首个TOD项目区，纯商业体量达12万㎡的嘉禾金铂天地。

“很多新项目也会陆续公布”，王俊标用言简意赅的一句话，带出了金铂商业2018年规划的最大悬念，而这一切的背后，是实干派金铂商业的商业理想：打造让消费者更具幸福感的实体商业。

赢商网：2018年，金铂商业有哪些具体发展思路或计划？

王俊标：2018年，金铂商业的发展重点是继续完善提升社区商业，扎稳马步、练好内功，并同步规划区域型商业的各项工作。

同时，我们也会加强品牌、业态规划的专业性、多元性，满足消费者在娱乐、消费、养老、商务等方面的需求，并提升便利性，打造金铂商业最具竞争力的核心优势，让消费者对我们有全新的认识。

此外，我们也将完善苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心三条产品线的梳理，让大家看到更有活力、商业触点更全面的金铂商业。

赢商网：在金铂商业的投资模型中，最具投资价值的商业体体量介于怎样的大小范围？

王俊标：目前，社区型商业仍是金铂商业发展的核心，在局部市场环境成熟的区域，我们会发展区域型商业，这主要看市场需求。接下来，我们会重点考虑拓展8-10万㎡的项目，很多新项目也会陆续公布，金铂商业有决心，也有信心做强白云区商业。

金铂商业扎根广州白云区多年，熟悉白云区商业市场的发展规律，也更了解白云区消费需求。目前而言，我们更擅长小而精的商业运作，也善于挖掘项目客群需求，配合业态品牌、营销活动来提升项目价值。

赢商网：在商业模式和未来发展方面，金铂商业将如何契合“人民的美好生活需求”？

王俊标：金铂商业扎根白云区多年，对市场需求可以说是比较熟悉的，这是优势。

稳扎稳打做实事是金铂商业一贯的风格，我们会坚持超品质服务第一的态度，发掘区域内消费者的多方面需求，以我们三大产品线苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心为载体，致力于打造让消费者更具幸福感的实体商业，深耕于此、发展于此，与白云区商业共同成长，共同蜕变。