弘阳商业章栋：关注新零售 场景与运营缺一不可

3月29日，以“合肥商业的‘体验’进阶之路”为主题的赢商网城市沙龙，在合肥华润万象城3楼万象会成功举办。

嘉宾合影

在此次沙龙对话中，弘阳商业集团购物中心发展部总经理章栋对于如何更好地打造合肥商业的体验，以及体验式的机遇和挑战阐述了自己的观点及看法。

弘阳商业集团购物中心发展部总经理章栋

观点一：关注新零售

新零售的浪潮席卷着整个商业界，电商巨头马云、马化腾都在大力投资发展线下实体商业，弘阳商业也在专注于此，并力求突破。

新零售，强调新技术的应用，弘阳商业现在也在运用新技术为消费者提供到店前、到店后、离店后的产品及服务，提升消费体验。

观点二：南京弘阳广场的体验之道

从购物中心来讲，作为弘阳商业综合体的代表之作——南京弘阳广场正在升级改造，在体验方面，项目增加了很多主题化、场景化的产品，如幸福摩天轮、未来世界主题乐园、中心秀场、欢乐小镇特色街区等。

幸福摩天轮，高116米，是南京最高的浪漫空间。改造后整个摩天轮焕然一新，轿厢有全透明、爱情主题、怀旧主题等多种形式，与之相配的摩天轮长廊，则涵盖从恋爱、结婚，到家庭各阶段的场景。

弘阳未来世界是一个科幻主题的乐园，游客进入“未来世界”之城，每一位游客也是这个未来之城的居民，有独有的ID号。游客通过智能手环的ID号，体验不同的互动设施，可以提高相应的“能量”或“智慧”，赋予“生命”更高的指数，离开乐园后也可线上参与探索学习和游戏，与乐园游玩结合共同完成游戏任务。

观点三：场景和运营相结合

全新升级改造后的弘阳广场将商业与游乐完美结合，打造游乐综合体，注重体验式消费场景的营造，消费者能全方位体验弘阳广场全业态，让逛街也能变得妙趣横生。 

因此，好的场景是必须要打造的，但同时也需要去做好运营，譬如与摩天轮配套的活动、智能手环与乐园游戏的结合。未来，只有将场景和运营相结合，让消费者都能参与互动，才不会是一个死板的场景体验。