诺仕达杨文宇：更好地满足消费者需求 是商业发展永恒的主题
编者按：经历了十年萌芽期的云南商业，如今已然逐步进入快速发展的高峰期，商业格局可谓是每三年一变。但与一线城市相比，云南的商业发展仍然比较落后，急需奋起直追。商业服务于生活，一个区域的商业的发展水平，很大程度上影响着人们的生活水平。在2018年云南商业地产高峰论坛即将举行之际，赢商网特别发起“向美好生活出发”云南商业地产领袖访谈活动，和行业大咖们一起继往开来，共同探讨行业发展趋势，以商业发展为云南消费者创造更好的生活体验。
（赢商网云南站报道）从南亚风情第壹城到七彩云南第壹城，诺仕达集团打造的每一个购物中心，都是云南商业发展历程中极具标志性和影响力的事件。如今，面对日益激烈的市场竞争以及更加多元化的市场需求，诺仕达集团的商业板块也在不断进行自我革新，力求为消费者提供更好的商业体验。
诺仕达集团商业地产事业部总裁杨文宇先生
日前，诺仕达集团商业地产事业部总裁杨文宇先生也接受了赢商网独家专访，分享了他对云南商业发展历程的梳理，以及对未来云南商业发展的看法。
从百货到购物中心 见证昆明商业发展历程
回想起自己刚刚入行的时候，杨文宇对昆明商业的印象，还只有昆明百货大楼一个成规模的百货品牌，后来才有了五华大厦、西南大厦等百货。在杨文宇看，来2001年以前，昆明商业都处于国营百货的时代，在这个时期，商品供不应求，整个市场可以说基本没有太大的竞争。
到了二十一世纪末，虽然国营百货仍然占据着市场主导，但民营百货也开始在昆明市场出现。作为昆明百货的代表品牌，金格百货的前身金龙百货就是诞生于这一时期。而到了2001年，百盛百货进驻昆明，随后国营百货之间也开始了兼并重组的私有化进程，国营百货时代宣告终结。
“昆明商业进入私营百货时代后，服务体系更加多元，市场竞争也日益激烈，最直接的感受就是百货门店的营销活动逐渐多了起来。”杨文宇表示，私营百货时代到来后，昆明的商业也从卖方市场步入到了买方市场。
从二十世纪初开始，柏联广场、百大新西南等商场相继开始以百货加街区的形式进行业态布局，餐饮等非零售业态也开始出现在商场里，特别是百大新西南用多业态组合的模式来进行品牌规划，购物中心开始在云南市场萌芽。
“2009年顺城购物中心、昆明世纪金源购物中心相继开业，这一年昆明正式拉开了购物中心发展的序幕。”杨文宇表示，这一时期虽然百货仍然占据着很大的市场份额，但购物中心的不断发展已经成为未来的趋势，也催生出了很多创业机会，今天昆明很多知名的餐饮管理公司，也大都是崛起于这一阶段。
到了2011年，南亚风情第壹城开业，成为了昆明购物中心发展历程中的一个标志性节点。杨文宇表示，作为一个率先在昆明二环以外打造的大型城市综合体项目，南亚风情第壹城对昆明商业产生了很多影响。
“南亚风情第壹城开业，进一步完成了多业态组合，特别是主mall部分首次没有将百货作为主力店，完全摆脱了百货加街区的业态组合模式。”杨文宇谈到，南亚风情第壹城不仅体量很大，还是一个非常标准的综合体项目，从这个项目以后，百货的发展开始皮软，商业项目开始注重商业空间和场景化的打造，昆明的购物中心开始真正发展起来。
购物中心发展改变昆明商业格局 差异化是未来趋势
在2014年，昆明商业地产市场迎来了西山万达广场、广福路爱琴海购物公园、同德昆明广场三大购物中心的相继开业，这一年也被认为是昆明商业进入爆发式发展的标志性一年，在杨文宇看来，这一年也开启了昆明购物中心的繁荣时期。
杨文宇认为，2014年以后，区域型购物中心的概念逐步深入人心，随之而来的商业格局变化，也使得原有的市中心商圈客流被分流，百货完全失去了市场的主导地位。购物中心作为一种成熟的商业模式得到了行业内部各方人士，以及消费者广泛的认同。然而随之而来的竞争也更加激烈，全国性的商业开发企业不断进驻云南市场，云南商业开始进入百家争鸣的“战国”时代。
进入繁荣期以后，昆明商业的变化十分明显。杨文宇表示，一方面是消费者的需求越来越多元化，另一方面为了吸引消费者和留住消费者，购物中心的体验感越来越强，体验式商业的内容也越来越丰富，科技体验、运动体验、文化体验等新兴的体验式业态发展很快。
“未来云南商业还将持续爆发，但是在经济下行、竞争加剧的大背景下，购物中心 的发展也面临很多挑战，无论是规划设计，还是招商运营，每一个环节都对购物中心的打造提出了更高的要求。”
杨文宇认为，由于现阶段昆明的商业布局还不完善，很多区域仍然缺乏集中式商业，因此商业地产项目的开发热潮还会持续一段时间。但是放眼未来，等到开发结束后进入运营比拼的时期，同质化的项目商业竞争力肯定会变弱，而那些能够跟随市场发展步伐，做出自己个性和特色的购物中心，会逐步变成市场的主流。从这个趋势来看，未来购物中心这个名词所代表的商业类型会更加多样，因为只有差异化才能造就生存的空间。
云南商业发展差距仍在 诸多问题还需解决
虽然近年来云南商业发展十分迅速，但杨文宇认为，目前云南商业的发展水平与一线城市的差距并没有缩小。根本的原因还是很多企业进行商业地产开发的观念没有转变，在目前资金成本普遍较高的环境下，很多开发商不得不做高周转的项目，而不是专心去做一个购物中心，大量购物中心都只是提升住宅物业价值的手段。
“从紧邻昆明的成都我们就可以看到，太古里、IFS等都是纯粹以商业为核心的项目，他们呈现出来的水平就很高。”杨文宇表示，从这些项目中，我们能够感觉到完全不一样的品质，无论是环境打造、业态规划，还是后期运营管理的精细化程度，都明显不同。这也证明一个企业对商业板块的重视程度越高，开发理念和眼界越前卫，做出来的项目也就越好。因此，云南商业要追赶一线，观念的转变十分重要。
其次，在业态规划、品类组合方面，云南商业也受到很多资源限制。杨文宇表示，云南地处边疆，很多优质品牌进驻的速度比较慢，这是无法和一线城市相比较的。一方面云南的经济发展水平还不是很高，市场还有待成熟。另一方面品牌在云南开店的物流、管理成本也相对较高，这些都是很多品牌不愿意来的原因。
最后，杨文宇认为云南商业的落后，还体现在人才方面。云南商业对专业人才的培养和引进，并没有跟上商业发展的速度，再加上全国商业地产行业人才紧张的现状，导致了整个云南商业的专业人才十分匮乏，人才成本不断提升，整体水平却不能够与薪资成正比，对于优质人才的争夺越来越白热化，这也是需要解决的问题。
众多企业问鼎云南商业市场 融合发展是未来主旋律
近年来，越来越多的全国性商业地产开发企业进驻云南，成为云南商业发展的重要推动力。对此杨文宇表示，全国性开发企业进驻云南后。将会促使云南商业地产的竞争更加充分，反过来也会让整个行业在竞争中不断某新求变，从而获得更好地发展。
“大型的全国连锁购物中心落户云南，会给我们带来更多的品牌资源，这些品牌进入云南市场后不可能只开一个店，所以整个行业都会受益。”杨文宇也很认同外来企业在资源整合，开发运营理念上占据的明显优势，在云南商业发展的现阶段，这些企业的进驻确实能够提升云南商业发展的速度和品质，在一定程度上缩小与一线城市的差距。
全国性开发企业的优势明显，随着云南商业未来的发展，杨文宇也希望全国性的开发商能够在云南打造出更多更好的项目。但他认为本土企业作出的成绩也不容忽视。南亚风情第壹城、同德昆明广场、顺城购物中心等本土企业打造的商业项目，仍然是昆明市场上的标杆购物中心。
“全国性开发企业虽然能够带来新品牌，但新品牌是否能够适应当地市场并不好说。同时通过轻资产模式进驻云南的企业，也会遇到合作项目物业设计不够专业等方面的缺陷。”杨文宇表示，全国性开发企业优势明显，但也需要面对很多问题。未来的商业市场会越来越强调差异化，所以如果全国性开发企业进驻后，不注重项目的差异化打造，不去融入这个市场，那么要在竞争中脱颖而出也很难。
相对于全国性开发企业，本土企业的优势在于内部管理体系更精炼，决策链条短，很多指标也不是特别刚性，所以他们灵活性很高，对市场反应的速度会很快。比如一个新品牌是否要落位，对于新招的品牌能够给到怎样的支持，都能够很快谈妥。但对于本土企业来说，企业的学习能力够不够强，能不能很快吸收市场的先进理念和模式，是这个企业能否在市场上获得一席之地的关键。
“从很多一线城市的商业发展历程来看，并没有哪个城市的全国性开发企业和本土企业之间水火不容，你死我活，大家融合发展才是主旋律。”杨文宇表示，对于未来，所有的企业都要有危机感，无论是本土企业还是全国性企业，都需要相互学习，取长补短，在竞争中不断提升自己。
商业发展改变生活 诺仕达苦练内功带来优质商业服务
商业的发展给人们的生活带来了很多改变，对此杨文宇深有感触。从南亚风情第壹城到七彩云南第壹城，诺仕达集团打造的商业项目，一直都在为昆明人的美好生活服务。特别是位于昆明呈贡新区的七彩云南第壹城，作为呈贡新区首个真正意义上的购物中心，极大程度地改变了呈贡人的消费习惯和生活方式，很多原来只能到主城区消费的人，在家门口就有了购物休闲、约会见面的好去处，促使周边居住率明显上升。
“很多消费者有需求，但无法准确地表达，有些诉求明确，但并不是迫切的需要，还有的是原有的需求需要升级。这些都需要我们购物中心有敏锐的嗅觉，准确把握到消费者的意愿和诉求”。杨文宇表示，购物中心的经营，需要有耐心去培养大家的消费习惯，更要有前瞻性，不断创新业态组合，提升品质感，以求更好地满足消费者需求。
南亚风情第壹城这几年一直在致力于提高自身品质，满足消费者日益增长的物质文化需求。从街区品牌组合到业态的丰富程度，再到天空之城、摩登天空等体验类、文创类业态的探索，南亚风情第壹城的努力极大的拓宽了云南商业的内涵和外延，也让消费者有了更多选择。
满足人民群众日益增长的物质文化需求，是商业发展永恒不变的主题。杨文宇表示，未来诺仕达旗下的商业项目在这个方面还会有很多动作，改善购物环境、增加购物体验、升级商业空间、优化品牌组合，诺仕达会不断做到更好。同时，诺仕达也会继续做好轻资产拓展，用自身在商业地产开发、运营上的专业知识和丰富经验，帮助更多项目实现自身价值，进而为更多消费者带来高品质的商业服务。