汇纳科技陈竞毅：从大数据维度重新认知新零售

如果做一个近年风口行业评选，“新零售”一定不可或缺，大家都想借助新零售的概念为自己镀一层金。事实上，大数据技术的兴起，才是推动新零售发展的根本原因。对于传统线下商家而言，如何去认识、抓取、分析数据行为，成为他们的难题。

7月31日，汇纳科技副总裁兼零售应用事业部总经理陈竞毅先生亮相由深圳市智慧零售协会主办的2018第一届中国智慧零售大会，发表了题为 <<数据驱动的智慧零售之“新. 数据”>>的主题演讲。

传统零售 受到冲击 寻求改变

过去，传统的零售企业，在资金充足的情况下，会找家咨询公司定期做场调研；没钱的企业一般会通过人工的方式收集些资料数据，但谁也说不清得来的这些数据到底有没有价值，使得数据到最后成为了一种玄学。

近几年，伴随着大数据时代的悄然来临，零售行业早已遭遇到海量数据挑战，传统零售商家逐渐意识到数据的重要性，但面对递增的大数据，缺乏有效的加工分析能力，又成为其发展路上的绊脚石。

传统的商家们习惯性的采用企业自身的历史数据来进行预测和分析，又使得自己再次陷入经验主义的沼泽里。如何通过利用现代化的科技手段，加速零售的科技化转型，扩宽数据收集渠道，通过数据治理实现业务与管理创新变革，最终实现数字化转型，成为传统零售所要面对的重大课题。

新旧零售模式的基因 究竟差在哪

很多人把新零售解读为对“人、货、场”的重构，如果“货”和“场”意味着更精准的选品、选址、更合理的库存设置，那这一切很显然是基于对“人”的充分了解之上的。在传统零售中，人往往只代表着客单价和客流量，商家知道用户买了什么东西，但是不知道他看了什么东西，在哪个货架旁停留的时间更长，更没有意识到要将数据视作一个重要的资产去管理起来。

本质上新零售的“人货场”其实是一种数据之间的互相印证。在新零售里，“人”代表着用户，代表着巨大的想象空间，是用户在线下实体店的购买路径和喜好。一旦用户在线下的一切行为实现了数字化，即可通过人的数据去校验货的数据和场的数据。

数据背后 是共享 精准 赋能的新零售

新零售时代，也是共享、精准、赋能的零售时代，而这三方面都离不开行业数据的支撑。

数据已经不仅仅是总结过去的工具，它正在预示未来，指向精细化管理，激发零售品牌价值。怎么获取现有数据，发挥其价值，怎么结合历史与行业数据，提升处理数据的能力，同时参考更多的第三方资源，也正是汇纳科技当下所做的，陈竞毅先生表示到。

传统的实体零售店最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化运营，汇纳科技通过搭建“汇客云”大数据服务平台，全新打造“知客易”智慧店铺运营分析系统，实现了对顾客、店员、环境等信息的数字化采集与分析。通过大数据检测用户的购买行为，充分掌握用户的信息以及消费习惯，优化营销方案，实现消费者行为的可视化。

为表彰汇纳科技多年来在新零售技术创新应用领域里的突出贡献， 8月2日举行的深圳市智慧零售协会一届二次会员大会、深圳市零售商业行业协会五届三次会员代表大会、深圳市连锁经营协会三届三次会员代表大会上，汇纳科技荣获“2017-2018年度支持行业发展贡献奖“ 。

大数据 推动共享和融合

数据的技术不在于大数据本身，而在于商业本身，大数据也不光是分析，而是能够实现对消费的引导和价值的传递。

现在的我们正处于这个数据共享的时代。汇纳科技作为线下消费数据服务商之一，也期待和更多的品牌和友商一起去开拓这方面的能力。利用技术的平台让所有不同形态的零售企业拥有同样的机会，可以用数据证明自己，更好地服务我们的消费者，不断满足变化的需求。