新城控股欧阳捷：美好生活新时代 商业需要被赋予灵魂

2018年，商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段，那么，在新型商业模式下，品牌该如何创新？如何成为未来市场上的独角兽？商业的新玩法是什么？体验式商业的新“燃点”又在哪？2018年体验式商业，一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕，本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题，吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法，共话商业地产的未来。

在本次论坛上，新城控股集团有限公司副总裁欧阳捷为在场来宾们分享了主题为《有思想的操盘手为商业注入灵魂》的精彩演讲。他认为，一个好的操盘手一定要看清未来的趋势才能踩的准市场节奏。商业终极目标一定不是满足我们的吃穿用，也需要满足人们的精神消费。

新城控股集团有限公司副总裁欧阳捷

观点一：操盘手不仅要修炼内功 还要看清趋势

如今的商业只有肉体，但除去衣食用这些生活基础，我们还能做什么？

社会零售总额增数在不断下降，有人抱怨是电商的冲击，但实际上并非如此。实体商业无法分享社会增长的“蛋糕”，增速已经归于0。 

市场上有个错误的声音：大润发告诉人们打败我们的不是同行，是时代，这恰恰是错的，因为你的同行还活着。之所以倒下，是因为没有看清大趋势，踩错了节拍。 

一些不具备地段优势的企业和项目也可以经营的非常好，这是为什么？规划定位、招商运营、物业管理等等，这些基础固然非常重要，但远远不够，还需要看准趋势。 

冲在一线的操盘手，是真正能够掌握现场战情的人。一个好的操盘手，不仅仅是要看内功，更重要的是看得清楚大势，看得懂未来，这时候才有可能踩准节拍。如今，人们已经走入一个追求美好生活的新时代，商业也需要被赋予灵魂，洞察人的本性。“精神消费引领的新蓝海，可能有十万亿以上的大市场，不低于物质消费”，欧阳捷说。 

观点二：商业终极目标：满足精神消费 顺带购物

那么，商业应该如何才能做到有灵魂？

欧阳捷认为：”我们的精神消费是千变万化、无所不在的，在这个我们的需求更加分散化、小型化和个性化的过程当中，我们需要操盘手不断挖掘每一个人、每一群小组的客户他们的精神需求。这个时候，我们有思想的、有创意的、敢为人先的创新勇气才能让这个商业项目领先一步来独立鳌头。“

1、新人种游戏场景

新人种游戏场景是到底是什么？欧阳捷解释称：“从二次元到三次元，从充满游戏空间的商业场景，包括听闻所未闻的、看见所未见的，如果能抓住他们的游戏心理一定能抓住新人种的消费趋势。我们可以看到新人种很多游戏的场景，在这种场景先他们会想很多炫的、很多酷的、会要很多潮的东西，他们在追求这些东西的时候，会发现这些东西带给他们的精神刺激无法想象。在这个过程当中，我们可以看到这种酷让每一个年轻人觉得这都是他们追捧的对象、他们最向往的东西。虚拟和现实之间，我们的界限越来越少。现实中得不到满足的东西，希望在虚拟中得到满足。”

当然，场景是需要互动的。如果没有互动的场景，这种场景就是没有生命力的。

2、探索成年人的文化世界

把当地一些文化根植于商业场景当中，就可以成为当地文化地标、旅游地标、城市地标、当地人所有人心中向往的地方。

例如，在常州吾悦广场里有一堵墙，这个墙上画了一个圆，大大写一个“拆”字，勾起人们无数辛酸的回忆；长春吾悦广场的时光引擎，反映了长春解放以后60年的沧桑变化和改革进程......

这种主题文化就给商业赋予新的生命。欧阳捷表示：”商业终极目标一定不是满足我们的吃穿用，而是满足我们精神消费的同时顺带购物，这才是商业的终极目标。"