盈石郑瑞声：人是目前购物中心的精细化重要的要素

2018年，商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段，那么，在新型商业模式下，品牌该如何创新？如何成为未来市场上的独角兽？商业的新玩法是什么？体验式商业的新“燃点”又在哪？2018年体验式商业，一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕，本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题，吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法，共话商业地产的未来。

在主题为《体验式商业新燃点》的微论坛（一）环节，盈石集团研究中心总经理郑瑞声发表了他的看法，他认为目前粗暴化的商场管理向精细化转变，将通过三个端口实现。第一是场景的精细化，第二个是人群经营的精细化，第三是线上到线下的精细化。这三个端口不可避免的要素就是人或者说是消费者。

盈石集团研究中心总经理郑瑞声

购物中心在发展的几十年来几乎融合了各种元素，十几年前一个二十万平米的购物中心，把国外的场景搬到了国内、搬到的身边消费者，里面融合了海洋馆、大的百货、没有见过的一些主题店和国外品牌的组合的购物中心，这种的购物中心，给消费者是一种仰望的感觉。但是这么多年，其实消费者面对的购物中心已经是最新的业态、最新的建筑复合的形式甚至最新品牌消费模式。那么消费的心态已经站在世界最前端了。面对这种情况，购物中心剩下的就是把人分得更细，给予人的消费场景更加细化。用理论的词来讲，就是每个人所归属的属性不同，要根据族群属性进行精细化分类。。

体验式经济要引起消费者产生共鸣，才能真正成功。目前消费者的消费观念和理念都在升级，那么体验式消费空间就要随着升级，并且要处于升级常态。主动升级可以引领，而同步升级只能跟随。体验式经济就是随时关注消费者的关注点，并点燃消费者消费热情。