雄峰地产黄锡明：实体消费仍存三大痛点 满足消费者是初衷

2018年，商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段，那么，在新型商业模式下，品牌该如何创新？如何成为未来市场上的独角兽？商业的新玩法是什么？体验式商业的新“燃点”又在哪？2018年体验式商业，一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕，本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题，吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法，共话商业地产的未来。

雄峰地产集团副总裁黄锡明

在本次活动的微论坛环节，围绕着“平行空间竞争下的商业新物种思辨”话题，雄峰地产集团副总裁黄锡明分享了自己的观点。在他看来，当下实体消费存在人流量、便利性、消费粘度三大痛点。以人为本，研究消费者的需求，这是做商业的初衷。

眼下实体消费还存在哪些未能解决的消费痛点？黄锡明用了三点来概括。

第一，人流量。从场地方来说，保持一定的人流量是可能考虑的一个因素。

第二，便利性。从线上到线下的激烈竞争，让实体商业考虑如何让消费者更便利。

第三，重复消费的粘度。如何让消费者重复消费，是实体商业运营者一直在考虑的问题。

以雄峰城为例，它是一个由家居建材基因转型到生活MALL的购物中心，以家居建材起步，后期延伸到餐饮娱乐，包括电影院、超市等其他综合业态。

由于家居市场是一个目标客群很精准的业态，人流量低，所以必须创新，提供更多服务，拥抱消费者。

黄锡明认为，宜家就是一个很好的学习榜样，“它带给我们的影响，很多是在体验上”。以人为本，从消费者出发，研究消费者的需求，然后去满足。因此，雄峰城陆续引进餐饮、儿童、娱乐等更多生活业态，瞄准家庭集中消费时间，提升体验感。

今年年底到明年，雄峰城还将推出街区式商业，除了购物中心的业态，还将引入更多体验场景，满足消费者的更多需求。

最后，黄锡明强调到，“研究消费者的痛点也是在研究我们自己的痛点，如何满足、服务消费者，就是我们的初衷。”