武汉首创奥莱刘亮：精准定位、IP营销、跨界引流 奥莱要打体验牌

随着武汉光谷中心城建设日益成熟与完善，光谷中心“东移”之势已愈加明显，区域商业日益繁荣，不断刷新人们的认知，成为武汉经济发展的重要引擎。

商业高速发展的背后，如何创造出各式各样的体验来满足消费者在感官、情感、思考等不同维度的需求，从而建立起消费者对商业体系统、深刻、持久的记忆，成为当下商业环境思考的重点。

自今年4月29日正式开业以来，武汉首创奥特莱斯的一系列创新活动打破了人们对只靠“折扣”留住顾客的奥莱的传统印象，“名品+折扣+体验”的经营模式掀起了一波波购物小高潮。近日，赢商网有幸采访到武汉首创奥特莱斯总经理刘亮，请他分享武汉首创奥特莱斯在商业运营、创新营销以及体验升级的思路与经验。

武汉首创奥特莱斯总经理刘亮

采访中，刘亮反复强调“武汉首创奥特莱斯始终秉承着精准定位、IP营销、跨界引流的创新营销理念，打造了独一无二的一站式消费体验。”这种运营理念正帮助武汉首创奥特莱斯快速度过项目培育期，实现业绩提升与加强顾客粘度。

精准定位目标人群

随着经济的蓬勃发展，传统购物方式正在发生巨大变化，以单店卖场为主的传统商业广场已不再为人所津道，复合型的商业文化休闲购物模式才是大势所趋。

武汉首创奥特莱斯不仅仅为消费者提供纯粹的购物体验，它更是集购物、文旅、休闲、娱乐等为一体，给予消费者全方位的体验，打造真正的“名品+最优的价格+最佳的购物体验”。

在刘亮看来，能实现以上目标的前提，与武汉首创奥特莱斯精准定位目标客群密不可分。“不同于其他远离市区的奥特莱斯，武汉首创奥特莱斯位于三环线旁，离光谷核心商圈仅7公里，交通十分方便，因此，武汉首创奥莱选择紧抓周边的30公里范围之内，即一小时车程范围内的人群，这部分人群中以学生、家庭客群、白领阶层为主力。“找准目标客群，及目标客群的内在消费需求、喜好等，项目才能给消费者提供更优质、打动人心的营销活动。

IP营销、跨界引流

打造武汉极具趣味性的潮流活动

围绕“精彩跨界、全场联动、IP为王”的营销主线，武汉首创奥特莱斯不断强化项目、商家和顾客三者间的互动交流，实现三方共赢甚至是多方共赢的局面。

通过一次又一次的特色主题营销活动，实现区别于其他购物中心或shopping mall的差异化营销。从开业以来，武汉首创奥特莱斯持续用营销撬动市场激情，尤其到了今年下半年，举办的各类活动愈加丰富、新颖。

依托周边20多所高校、近30万在校大学生的资源，武汉首创奥特莱斯自9月15日起，首次尝试与CYEC赛事进行跨界合作，现场联动300多家商户，使得近千名学生相约武汉首创特莱斯，最终实现销售转化，引爆了江城的电竞狂欢。

刘亮表示：“中国青年电子竞技大赛城市争霸赛，将武汉首创奥莱特有的休闲时尚、活力运动的主题风格，与大学生的激情活力以及电竞拼搏精神深度融合，推动全民绿色电竞文化产业与商业体的跨界合作。”

中国青年电子竞技大赛城市争霸赛武汉首创奥特莱斯站

当然，武汉首创奥特莱斯为江城带来首个“36小时High购不打烊”的活动则进一步加深了消费者对武汉首创奥莱的粘度。活动现场，时尚潮流大秀、欢乐小丑大巡游、童趣剧场-《熊猫潘达：寻梦森林》、盗梦空间-大型电影主题魔术秀以及抖音百万网红、中国新说唱&热血街舞团成员、国际超模天使维密秀、超人气偶像练习生空降武汉首创奥特莱斯点燃不夜狂潮。

36小时High购不打烊

所有活动中，最令业界感兴趣的当属武汉首创奥特莱斯与万科集团异业合作推出的“武汉万科业主嘉年华”。基于万科物业的业主与武汉首创奥特莱斯的目标客群高度吻合，且恰好双方都需要为各自服务对象寻找新的体验增长点，进而提升品牌形象与影响力，双方一拍即合促成了本次合作。

这种商业地产与住宅物业异业合作模式具体是什么？刘亮给我们作出解答，“武汉首创奥特莱斯与武汉万科强强联合，通过整合双方宣传资源，为武汉20余万万科业主提供定制内容，活动现场通过众多趣味装饰、互动游戏和精彩纷呈的表演节目，以及专门针对万科业主的SP活动掀起购物热潮，取得了良好的活动效果与口碑。”

武汉万科业主嘉年华

除此之外，针对不同的特定群体，武汉首创奥特莱斯还有不同的营销策略。比如对VIP用户，项目通过在感恩节期间举办“超级品牌VIP DAY”、“感恩之夜VIP高端酒会”等活动，让VIP客群体会尊享感、实现项目与目标客群的深度互动，从而增强消费者对项目的粘度与忠诚度。

“武汉首创奥特莱斯正借助这些匠心独具的特色营销活动平稳快速度过培育期，收获越来越多的忠实客户群体与良好顾客满意度，与此同时，销售业绩在潜移默化间不断刷新，已实现如今单月销售业绩达6000万的水平。”提到如今的成绩与未来的发展，刘亮信心十足“未来，我们还将不断保持着生机和活力，延续与传承特色营销，强化消费者对项目的记忆点，打造属于武汉首创奥特莱斯独一无二的IP。”

建筑设计+品牌运营

打破传统奥莱远郊购物模式

武汉首创奥特莱斯隶属于首创钜大集团，而首创钜大集团是专注研究奥莱板块的商业集团公司，已经在全国制定了5年20城的战略布局。武汉首创奥莱作为首创钜大集团旗下的第七座奥特莱斯，地处光谷中轴，毗邻湖北省奥体中心和光谷国际网球中心，坐拥得天独厚的便捷交通，打破了传统奥莱远郊购物模式。

建筑风格上，武汉首创奥特莱斯以纯正托斯卡纳建筑风格，演绎了浓郁的地中海风情。 通过精巧的环形动线设计，将主题广场与街区相结合，令国际精品、休闲时尚、活力运动、快乐家庭四大场景区域巧妙贯通，呈现出一步一景的开放式情景购物空间。

依托了首创钜大多年的奥特莱斯管理经验、强有力的品牌战略优势，武汉首创奥特莱斯以全品类名品为支撑、以全系列的运动户外休闲品牌和时尚潮牌为亮点，汇聚300余家国际国内名品，以“名品+折扣+体验”的开创式经营理念瞩目江城，满足顾客一站式的购物需求。

重点布局娱乐业态，引进超大360极限蹦床、引进深受欢迎的新潮品牌，持续提升娱乐体验式业态在项目中的占比。未来，针对区域内越来越旺盛的家庭购物需求，武汉首创奥莱将推出更丰富的儿童体验业态，注重儿童业态和生活业态的配比，提升顾客购物体验感，促进家庭式购物氛围的建设。

关于商业运营该如何创新？刘亮一句话总结道：“专业化的运营、精细化的管理，和以变应变的心态对待不断变化的市场，会使得武汉首创特莱斯保持持久新鲜感和活力。 ”