景枫投资孙旭东：研究消费者内心需求可应对互联网冲击

12月26日，以“时不我待”为主题的首届商业地产人的PARTY——2018年中国商业地产年会于上海雅居乐万豪酒店隆重举行。紧扣时代脉搏、洞察行业先机，现场聚集逾800位企业代表、业界精英畅谈体验，聚焦一切皆有可能的商业新思潮、新想法。

在以《消费场景与消费需求的变与不变》为主题的论坛环节，景枫投资集团执行总裁孙旭东发表观点认为，场景消费关注的始终是消费者需求，只有消费者内心的需求或者内心的渴望得到了满足，商业地产才可以完完全全应对互联网带来的冲击。

景枫投资集团执行总裁孙旭东

观点一：消费场景关注的始终是消费需求

场景消费是一新词，但是没关系，不管怎么包装主要关注的还是需求。消费者的需求是需求侧的需求和供给侧的需求，特别是供给侧的需求，也就是消费者不知道自己想要什么的时候，供给侧就为其创造这个需求。

随着很多公共产品进入到购物中心里面，就形成了一个消费场景，如博物馆、美术馆、马术俱乐部、射击俱乐部、二次元动漫、互联网游戏等，都是创造一种需求。

观点二：研究并满足消费者内心需求尤为重要

在泰国的一个项目的负一楼，接近2万平米的面积里，将泰国东南西北中五个地区的小吃、特色产品，每两周更换一次，形成巨大的特性。他们不是根据调查问卷去做商业布局，而是直接创造。如果将码头搬进中心里，也是一种消费场景，一种话题。

此外，这个商场顶层有一个巨大空间，场景营造十分震撼，虽然并没有太多关注消费者的需求，而是将理解商业、理解人的需求做出来后让消费者看。

日本的茑屋会员为688万，就是与顾客沟通，需要提供那些内容，其实茑屋书店里面有很多喜气顾客的东西，某种程度上消费者并不知道自己需要什么，需要去引导。

实际上，研究变和不变，不要紧，不重要，重要的是要去研究消费者内心的那种渴望，是对基本生求的渴望的满足，想办法去满足他们。只有消费者内心的需求或者内心的渴望得到了满足，商业地产才可以完完全全应对互联网带来的冲击。