小鹏汽车上海首家体验中心正式开业 坐标合生汇

2月23日，上海合生汇商场一层，小鹏汽车上海首家直营体验中心正式开业。这是继北京、广州、深圳、杭州等城市的体验中心正式营业后的，小鹏汽车于上海地区的第一家体验中心。

小鹏汽车首席营销官CMO熊青云表示：整个2019年，对于小鹏汽车而言，是至为重要的“交付年”、“运营年”，优质有序的销售体验和售后运营服务是用户和市场衡量小鹏汽车的试金石。

小鹏汽车自建自营的销售服务体系，分为线上、线下体验两个部分。线下方面，小鹏汽车自建自营了线下体验中心，把传统的4S门店拆分成两个“2S”，第一个“2S”是小鹏体验中心，将为用户带来价格统一透明、体验一致、方便触达的服务体验，提供展示、销售、试驾等功能。

小鹏汽车上海合生汇店是上海地区的首家体验中心，占地面积大约在 200至300 平米左右。该店不是一个单纯的线下体验店或销售服务网点，而是一个与小鹏汽车用户、粉丝互动沟通的综合体，在这里用户可以最直观、高效、舒适地享受产品体验、专业顾问、陪伴试驾等服务，切身感受小鹏汽车以“鹏友为先”构建的服务生态。

小鹏汽车门店的第二个“2S” 则是小鹏服务中心，小鹏汽车将在各个城市开设大型综合线下实体店，除展示、销售功能以外，还将提供活动、充电、交付、售后等一体化服务，一般坐落在各城市的汽车交易核心区域，占地3000至5000平方米。近期，小鹏汽车第一批服务中心会在北京、上海、广州、深圳、杭州等地率先开设。

2019年，小鹏汽车也将实现覆盖近30个城市70家门店，其中体验中心均会采用直营的模式，下探至四五线城市的服务中心会考虑合作的模式。