孩子王朱浩然：大数据应用的最终目的是提高运行的效率

6月13日，赢商网江苏站于晨光1865创意产业园象甲书店，举办了一场以《大数据，到底该如何拥抱你？》为主题的城市沙龙，通过与会者们思想的碰撞与深刻讨论，沙龙圆满谢幕。

沙龙对话中，孩子王商业发展事业部总经理朱浩然向与会者们分享了近年来孩子王对于大数据的应用与产品实践。　

朱浩然认为，就大数据而言其实不能和数据划上等号，数字不代表数据，大数据应用的最终目的是为了提升我们的运行效率。无论是购物中心还是商业品牌的运营，都是为了更好地服务客户，向客户提供他们所需要的商品和服务。

孩子王从15、16年开始全面进入全渠道销售有两个保障：一是有稳定的运营团队来处理互联网与数据方面的工作；二是孩子王经过十年的发展，积累了2800万的会员。这两点能够保障孩子王有充足的数据能用以分析。同时，孩子王所在的母婴行业的商品与服务的需求有许多共性，使得后期数据的运用和处理，包括精准营销、推广，有很多可以着手的地方。

孩子王整个公司已经达到全面数字化，员工通过名为人客合一的APP，和使用孩子王APP的客户进行直接的交互，通过人客合一能够给客户发放优惠券、分享知识等。而员工自己也能通过人客合一了解到自身做的每一笔生意，每一次的活动所产生的效益、每笔成交的业务业绩、获取的扣点，或者奖金。朱浩然认为对于基本员工来说，灌输文化和企业理念固然重要，但最重要的还是让员工能看到自己能拿到的回报。每个人的认知和能力都存在差异，需要通过数据、工具来消减这些差异。

朱浩然认为随着时间的发展，购物中心未来将不再是一个简单的经营物业，而是一个集合了用户、商户能够更好的去满足他们的一个平台。在一个有限的物理空间里面，怎样能够满足这个场景下所有消费者的需求，这是需要我们加以归纳分析的。再者就是，对于购物中心里的两个商户之间的沟通，除了商务之间的交流还需要通过购物中心来创造互动。现阶段的购物中心应该学会去更加深入地吸引客户，不仅仅是满足他们的需求，还应想到怎样让客户在购物中心停留的时间更长，来的次数更多。这都需要数据的分析和应用，但这需要对商业逻辑有理解里的公司来做。

最后，朱浩然对于马化腾的“科技最终是要向善”这一观点表示赞同，现在的数据越来越透明，很多个人的信息都有渠道能够获取，但所有的技术的手段的运用和数据的应用都不能侵犯到用户的隐私，不可以为了谋取利益而不择手段。