任智：世纪汇广场日均客流达11万人 销售表现持续上升
2018年是上海浦东新开业购物中心井喷的一年。据赢商网不完全统计，2018年上海共迎来了27个商业项目（商业面积≥3万㎡，特色项目除外）的亮相，总体量达194.57万平方米，其中浦东新区表现强劲，新开业及改造类购物中心共有6个，体量约为全市新开商业项目的1/3，达57.5万方。
在欣欣向荣又激烈竞争的商业环境下，位于浦东新区世纪大道的世纪汇广场于去年12月正式开业且表现亮眼，在最近举办的 “中国购物中心+峰会”【金鼎奖】颁奖典礼上斩获“年度商业地产标杆影响力奖”，拥有辐射浦东甚至全市的商业魅力。世纪汇广场为何能获此大奖？在商场运营上有何过人之处？赢商网对话上海世纪汇置业有限公司CEO任智，听他讲述世纪汇广场一路走来的成功经验以及对未来发展的规划。
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客观条件优异 万众瞩目未开先火
各界对世纪汇广场的关注由来已久。在2016年成交的商业体项目中，世纪汇广场以200亿的成交价格，被业界誉为“2016年最佳交易”。世纪汇广场总建筑面积超过35万平方米，由两座38层超甲级办公楼及一座14万方大型购物中心组成。
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除了这场大金额交易带来的高关注度，得天独厚的地理位置也是世纪汇广场的天然优势之一。世纪汇广场位于精英白领聚集的浦东陆家嘴黄金走廊世纪大道、坐拥目前上海唯一四条地铁线交汇的商业据点，周边办公人群数量众多，且办公人群属性多为金融投资，互联网，等高精产业，这无疑成为了世纪汇广场平日客流的有效保障，同时得益于方便的交通，辐射的居民区包括浦东新区潍坊、花木、联洋、碧云等高端社区以及2、4、6、9四条地铁沿线的全市消费者。任智表示，世纪大道是一个巨大的交通枢纽，但此前商圈气候并未形成，随着世纪汇广场的开业，联动附近的商业综合体将做到业态互补、共同繁荣，促进商圈在全市的影响力。
优异的客观条件使世纪汇广场未开先火，但在任智看来，世纪汇广场最终能获得业界肯定，最重要的还是在于团队的运营能力。
开业率升至90% 日均客流量11万人次
对于很多新开业购物中心而言，前期热闹的开业活动及大幅的优惠折扣往往能吸引大量消费者前往，但新鲜劲过后则会经历客流和销售断崖式下跌。不过于世纪汇广场而言，商场的数据却是在稳定上升，持续飘红。在赢商大数据的2019年上半年上海客流量排行中，世纪汇广场赫然在列，排名第二。项目方介绍，世纪汇广场日均客流量稳定在11万人次以上并持续攀升，营运期间单日客流最高峰值达16万人次，6月总客流更是突破350万人次。伴随着客流的稳步提升，销售额也随之攀升，月销售额已经过亿。
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开业不满一年，为何能成为魔都客流量最高的购物中心之一？任智总结了以下三点：
1、开业率持续上升 引入多元业态和品牌
相比开业时80%的开业率，截止目前，世纪汇广场店已有品牌商家约350个，开业率已达90%，预计到年底将达95%。
随着商场内品牌组合的不断完善，消费者可以体验时尚零售、多元餐饮、娱乐亲子为一体的一站式消费。
在品牌选择上，定位精致白领和年轻家庭消费者的世纪汇广场引入了诸多首店和旗舰店。比如，位于LG2的Deli Life全国首家概念店，融合精品食品、餐堂、厨房为一体，致力于将精品美食与生活体验休憩空间相结合，为追求生活品质的人群打造“慢食文化+健康生活”；全球第10家、上海第1家失重餐厅，推崇吃饭也可以是一件很好玩的事情，利用“失重原理”传菜，店内的高科技发明共获得了8项专利；浦东首家Pure Fitness & Pure Yoga，传递全方位健康生活态度，占地面积近3000平方米，坐拥两层超大空间，将健身、瑜伽、健康提升至一个新高度，同时配备了独一无二的30米室内塑胶跑道和可用于斯巴达勇士赛训练的综合体能训练架等。自有激光巨幕的"星幕STAR MAX ®"厅作为世纪汇橙天嘉禾影城的一大特色，整个"星幕"影厅内壁被繁星萦绕，浩瀚穹宇，一掌之间，仿佛置身星空的震撼之感。
除此之外，世纪汇广场在零售和餐饮品牌的整体布局以时尚精致为导向，又通过引入国内外知名快时尚品牌、网红品牌等提升商场的人气。代表品牌包括有四大快时尚巨头ZARA、UR、GAP、HM；知名时尚品牌COSCIA、Y'S、AIGLE、Patagonia、TREK&TRAVEL、Hunkemoller；特色餐饮Texas Roadhouse、晶采轩、酒吞、桂满陇、小南国、苏小柳；“网红”品牌喜茶、乐乐茶、点都德等。
2、特色街区、餐饮和文化引流 拉动整体消费
在体验至上的线下消费环境中，餐饮和休闲娱乐已经成为购物中心吸引人流的重要业态。任智也认为，购物中心引入高人气的“网红”餐饮和打造创意街区能够让更多消费者有目的性的到来，延长顾客在购物中心内的停留时间，并促进整体的消费。
所以，世纪汇广场将体验式业态做出了新的高度。在主题街区打造上，以老上海为特色的1192弄，通过弹格路、船坞码头、铛铛车等元素营造了一个如同电影摄影棚的复古场景，同时引入传统的街边小吃和老字号餐饮，如老上海人熟悉的沈大成、泰康食品、小绍兴、大壶春点心等；新生代热捧的品牌，如郑阿姨馄饨、张爷爷空心面、佳家汤包等。1192弄的老上海风情吸引了全国甚至外国游客来此打卡极具成为旅游热门景区的潜力。商场内的POP ARK主题街区也在进行一系列的升级改造，将进一步尝试引入一些新型的体验式业态，比如，近2000平的几何书店，将打造一个别开生面的文化交流平台。另外，商场顶楼的“屋顶花园”凭借超高颜值在沪上颇有名气，拥有占地千余平上海最大的屋顶多肉植物园，整体设计满满的ins风，使之成为全新的“网红”打卡地 。
图片来源：世纪汇广场
除了特色街区带动商场人流量，世纪汇广场的餐饮品类齐全，从受到热捧的网红餐厅、到能够凸显创意的融合菜系，解读情怀特色的地方菜系，受到健康人群偏爱的休闲西餐、把传统品类做到极致化的中式正餐以及适合白领中午用餐的小吃快餐等均有布局，满足大多数消费者的用餐需求。据悉，点都德、喜茶、乐乐茶等时下最火的餐饮品牌也将在近期开业。
任智说到，商场开业前期积聚人气是关键，只有更多的消费者进入商场，才能有机会用丰富的品牌组合和贴心的服务将他们留下，形成固定的消费习惯。
3、精细化运营 创新推广方式维系情感
在与消费者情感的连接上，世纪汇广场聚焦创新推广，一方面引进了国际化资源及知名IP并实现深层合作，打造多个国内首个沉浸式互动体验展，另一方面聚焦年轻态潮流消费趋势，尝试跨界合作，联合艺术家共同打造公共空间。
当下，世纪汇广场正在举行一场和阿里鱼合作的“丑萌即正义，完美汇一夏”丑娃娃主题展，风靡北美具有超高人气的IP丑娃娃UGLYDOLLS空降商场，在商场中庭打造“不完美工厂”，满足大小朋友们的完美体验。
图片来源：世纪汇广场
这些独特的推广活动是建立在对消费者的了解下，任智说到，世纪汇广场的目标客群是精致白领和年轻家庭，在选择活动上会尽量满足两者追求新鲜有趣的体验诉求，打造城市新社交空间，让他们找到归属感和认同感。
此次活动更是联动近50家场内租户推出主题特别礼遇，是商场与IP深层合作的良性尝试，并携手办公楼租户——联合办公品牌氪空间，共同打造切合受众诉求的七夕主题活动，可谓是商场与办公楼联动的有益摸索。值得一提的是，世纪汇的两座38层超甲级办公楼，出租率都在90%以上，写字楼与购物中心强强联合，相互促进。同时，世纪汇广场还为周边社区开设公益专场，为社区的精神文化生活添砖加瓦。
展望未来：尝试新兴业态 始终瞄准核心人群
商业的有趣在于常变常新，而商业的忌讳则是无章法的变化。
在这一观点下，任智表示，世纪汇广场日新月异，每次来都会有不一样的新鲜体验，但世纪汇广场的初心未变，聚焦浦东，辐射至全城；始终瞄准追求精致生活及中高端国际流行品牌的20-39岁主力消费人群。跟随着目标客群不断更新的消费理念，世纪汇广场的招商及运营推广也将逐步过渡到与他们的需求相匹配的状态，未来不仅将引入受市场追捧的国际流行品牌，还会尝试首次进入市场的新型体验式业态，不断创新拓展思路。
与未来的消费水平同步接轨。虽然出身即焦点，但商业运营之路很长，世纪汇广场未来如何顺应消费变化不断自我更新，值得我们期待。