实探关店前的Isetan Beauty：顾客寥寥无几

近日，日本高端百货伊势丹美妆专卖店Isetan Beauty发布声明宣布，位于上海静安大悦城内的中国首店将于9月22日停止营业。原因是由于Isetan Beauty品牌战略的重新布局。该门店将正常营业至歇业当日。自9月份开始，Isetan Beauty将进行积分兑换礼品等活动，以便消费者尽快使用会员积分。　　

赢商网走访了这家即将关店的Isetan Beauty。目前，该门店并未出现大规模打折，只有少量几款产品推出了6折和8.5折优惠。逛店过程中发现进店购买美妆的消费者寥寥无几，现场导购人员也较少，反倒是在餐饮区有几组顾客。

目前，Isetan Beauty门店中的产品包括了护肤、彩妆、美容仪器、美瞳美甲、香氛及餐饮。CLINIQUE、雅诗兰黛、娇兰、KOSE、安娜苏、娇韵诗、植村秀、波比布朗等美妆护肤品牌都可以见到。小众日系品牌只有THREE、松山油脂等。　　

根据公开信息，这家Isetan Beauty于2016年1月进驻上海静安大悦城，距今只有3年多时间。Isetan Beauty为何选择离开？　　

谈起Isetan Beauty，人们不禁把它和丝芙兰相比。不过，从产品、价格和购物体验上来说，Isetan Beauty并没有打出自己的特色和优势。搜索大众点评发现，不少消费者反应导购服务质量不高。此外，线上线下联动销售模式不够完善。可见，体验感不高一定程度上减少了Isetan Beauty的客流。　　

实际上，不少百货在走下坡路的过程中，希望用美妆谋求新的增长点。此前，金鹰推出了G.BEAUTY，提供定制彩妆、肌肤护理、彩妆教学，后续还会加入轻美容等一系列服务。还曾联合了书店G.TAKAYA以及摄影机构天真蓝进行跨界营销。　　

此外，为应对美妆行业消费与体验升级，百盛集团也推出美妆集合店“Parkson Beauty”，融合了美妆品、专业美容、头发护理、家居生活等多元业态。　　

业内人士表示，百货公司自己做化妆品集合店，要考虑是否有专业的管理团队来运营好。此外，面对消费升级，百货要做好美妆集合店，还需要走出高端化、个性化、年轻化的道路。