从1.0升级至4.0版本，妈妈集市成母婴空间运营商先行者

妈妈集市，对于生活在福州这座城市的人，尤其是拥有妈妈这个身份的人来说，一定不会陌生。从2009年开出首家门店（万象·九宜城店）起，10余年来，妈妈集市一直致力于为孕前至8岁婴幼儿家庭提供优质的母婴产品和服务。

近日，妈妈集市从原来的万象·九宜城5楼搬到宝龙广场新华都4楼。就在8月29日这一天，经过6天试运营的妈妈集市宝龙广场新华都旗舰店（以下简称“妈妈集市宝龙店”）正式全新亮相。

赢商网福建站实地走访发现，妈妈集市宝龙店已不再是传统的印象，日式简约的装修设计；宽敞舒适的场内空间；场景化设计营造出的沉浸式体验……显然，妈妈集市已从一个专业的零售平台升级为“母婴空间运营商的先行者”。

试营业当日，妈妈集市负责人吴积丰接受了赢商网福建站独家专访，他表示，在这个日新月异的时代，创新成为各行各业的共识。妈妈集市宝龙店围绕着孩子喜欢的集市去创造，希望未来能够成为充满温馨与欢乐的亲子互动空间。

　　母婴空间运营商的先行者

走近宝龙广场新华都4楼的妈妈集市入口处，映入眼帘的是干净清爽的马卡龙色。穿过这扇大门，场内的空间规划更让人耳目一新。

不再是从前拥挤略显压抑的空间，妈妈集市宝龙店以简约的日式风格为主打，极简的装修、柔和的灯光、整齐的陈列、场景的打造，俨然成为一个母婴空间运营商的先行者。

“我不认为孩子的颜色就是五彩斑斓的，所以此次空间的打造，核心理念就是从色彩到装饰都以日式的风格呈现，突出清新自然、清净优雅的既视感。”吴积丰告诉赢商网福建站。

体验升级时代，打造场景化的沉浸式体验无疑成为众多运营者的追求。此次妈妈集市升级也同样在场景化的打造上下足了功夫。

奇妙小剧场，是播放动画片的小剧场，也是精彩活动的舞台，为孩子创造一方丰富多彩的小世界；

通往洗手间的走廊是妈妈集市宝龙店的亮点，百余个主题场景透过互动投影呈现，让孩子们沉浸于其中；

场内休憩区，通过极具创意的大树设计，营造平静、亲切、舒适的休闲气氛；

公共用餐区，可以是亲子就餐的场所，也同样是闺蜜闲聊休憩的地方；

亲子洗手间与母婴室也是妈妈集市宝龙店重点打造的光环项目，以明亮的色彩，搭配人性化的设计。尤其亲子洗手间，避免了许多不必要的尴尬，可谓细节之处尽显用心。

吴积丰表示，妈妈集市宝龙店利用了很多空间来做公共区，就是为让来到这里的家长、孩子无论是购物或是闲逛，都能感觉极度舒适。

　　1.0到4.0版本的跳跃升级

从最早仅设40个摊位，到妈妈集市首店的开业，再到绿标店落地东百爱琴海店负一楼，到如今的母婴空间运营商的呈现，妈妈集市经历了从1.0到4.0版本的跳跃升级。

据吴积丰介绍，妈妈集市宝龙店以纵线为导向，划分为A、B、C、D、E街区，涵盖儿童外服、儿童内衣、儿童鞋子，儿童玩具、儿童游乐、儿童服务、妈妈服饰、母婴用品、特色小吃9大业态，聚集近200家商户，3000余个品牌。其中不乏迪士尼、德牌等知名品牌。

对于许多吃货朋友来说，“云集美食街”一定不能错过，妈妈集市宝龙店引入近百个特色小吃品牌，盐酥鸡、牛肉锅盔、冷串、土豆起司、车轮饼、凉皮、福鼎肉片、莆田卤面……一条街就可尝遍各地美食。

游乐业态上，玩具店不再是传统的集中式布局，而是拓展为销售与体验相结合，被打散分布于场内各个角落，同时又有规律的形成动线串联，使其成为一个嘉年华项目。值得一提的是，妈妈集市更在3楼联合新华都打造了一个800平方米的游乐园，超大海洋球池、积木区、攀爬区、滑梯、气球喷射机、蹦床、秋千，游乐设施一应俱全。

“来妈妈集市不一定要买东西，可能是花几块钱让小孩在游乐园玩玩，或是看看鱼、逗逗萌宠集市里的小仓鼠，实际上我们提倡的是亲子的陪伴时光。”吴积丰表示，妈妈集市宝龙店致力于为市民朋友提供一个妈妈可以闲逛、爸爸有地方休息、孩子可以玩耍的亲子互动空间。

　　以优质服务强化购物体验

毫无疑问，在消费升级的当下，中产阶级群体的崛起对生活品质提出了更高的要求，在追求产品高质量的同时，更希望能得到优质的服务。

仔细研究妈妈集市的系统化服务，除了在场内打造母婴室、亲子洗手间，规划公共休息区外，售后推出的“先行赔付”更是妈妈集市的核心优质服务之一。

“任何商品，都有可能会出现质量问题，其实质量有问题并不可怕，关键是如何快速提供售后服务。”吴积丰告诉赢商网福建站，但凡在妈妈集市消费出现质量问题，消费者若10分钟之内未能与卖家达成协议，则可找到服务台，经工作人员核实确实质量存在问题，妈妈集市会进行先行赔付。

“我们强调的是体验感，在售后上完善服务质量与效率，有助于提高妈妈集市的体验感。”

同样有特色的服务便是妈妈集市的会员服务了。据吴积丰介绍，凡在妈妈集市内消费，只要扫描其官方二维码刷码交易，消费产生的积分会累积到会员的账户上，而这积分具有抵现功能且全场通用，即在场内任何一家消费都可以实现积分抵现。此处之外，积分还可以兑换宝龙广场停车券。

显然，对消费者而言，积分在场内全面打通时，其所承载的价值就自然而然得以体现。

　　打造全行业资源共享的平台

实现资源共享、优势互补、协同并进，是新时代下的主题，未来妈妈集市也将对全行业资源整合。

“妈妈集市是一个资源共享的平台，母婴店也好，游乐园也罢，各品牌之间需要融合。”吴积丰表示，只要是儿童类品牌都是妈妈集市的合作伙伴，因为相互之间的流量是存在共性的。

在营销活动上，未来妈妈集市宝龙店将规划民间艺人表演、公益义卖、才艺表演活动，小小展会等多样化的互动活动。吴积丰指出，妈妈集市宝龙店每周都规划有主题活动，就目前来说，活动已经排至圣诞节。

“我们在现场规划小剧场、LED投屏等，也是为了配合之后的各种活动，希望能为婴童商家做一些商业上的宣传补充。”吴积丰如是说。

10年来，从早期创办小脚印亲子网，到2009年线下发展出首家妈妈集市，包括现在及未来，吴积丰一直有着清晰的思路。

“我们计划将妈妈集市宝龙店作为标杆店，在装修、运营、招商等方面形成模块化的管理，未来在杭州、厦门等一二线城市拓展。”采访的最后，吴积丰向赢商网福建站介绍了妈妈集市未来的发展方向。