未来已来，将至已至——万商俱乐部第534期沙龙解读「技术改变商业」

存量时代，中国商业地产呈现同质化严重的局面，如何寻求商业创新突破与突出竞争重围，是商业地产人共同关注的焦点问题。显而易见，除了场景、营销手段等形式创新，技术上的革命才能实现质的飞越。

从某种程度上来说，商业地产运营未来将更加强调打通线上线下全域的数字化运营能力，而数字化运营能力则需要各类专业技术的支撑。显然，商业地产人如何认识技术，应用技术已经是一个必须要探讨的课题。

结合当今商业地产现状，2019年9月11日，万商俱乐部北京分部第534期沙龙【技术改变商业】在北京太阳宫爱琴海购物公园，来自俱乐部的嘉宾朋友们共聚一堂，探讨如何实现技术改变商业。

在此次沙龙分享讨论环节正式开始之前，万商俱乐部创始人杨泽轩宣布信息化专委会成立，上海爱琴海商业集团股份有限公司副总裁付闯与上海哈蜂科技有限公司创始人CEO刘文远被任命为执行主任，分别负责甲方业主以及行业专家两个版块，以及两个版块人员的组织工作。

万商俱乐部创始人 杨泽轩

万商俱乐部创始人杨泽轩在致辞中表示，追寻技术对商业的赋能是行业一直关注的话题，技术的快速迭代，怎么去选择技术、应用技术，这都存在着很多的不确定性，这也导致一些不太懂技术的人就很痛苦。

万商俱乐部八个字的宗旨就是“独立公益专业小众”，我们希望成立信息化专委会能给行业的从业者一些专业的讨论、指导或者或者方向上的建议，能给行业形成类似灯塔的作用，这是我们期望的事情。

信息化专委会由三方参与组成，类似于叫“产学研”，包括购物中心和品牌商家组成的业主方，还有像刘教授这样的学界专家，还有我们悦商这样专业的机构，来共同把专委会围绕客户需求能做得更好，并希望明年的行业报告里面，有信息化专委会对技术部分的分析评价以及对行业的一些建议。

主题分享一

从数据到智能，技术赋能商业

上海爱琴海商业集团股份有限公司副总裁 付闯

目前爱琴海正在探索以技术为资产管理赋能，而实现技术赋能资产管理目前有两种通道，一是保证技术领先，实现关键技术的突破；二是把技术应用拓展到资产管理全域。

爱琴海商业大概三个阶段，第一个阶段是5A信息场景化模型的阶段，这个场景实际上是我们去年发布的场景，这个主要是数据积累的阶段。第二个阶段是数据价值仓的阶段，实际上我们已经对我们积累的数据给我们的管理者带来了一些相应的功能，在我们的管理应用当中能够提供一些帮助的系统，也是我们现在进行的阶段。第三阶段是智能化的管理阶段，也就是资产管理的阶段，通过技术为运营赋能、为合作伙伴赋能。

智能商业的核心意义应该是通过“工具革命+决策革命”来提升资产管理效率，这个是我们希望跟各位搞技术的大咖们共同探讨的一条路，如何能形成一个智能化的资产管理。

主题分享二

大资管视角下的商业数字化创新

上海悦商信息科技有限公司运营总经理（公司合伙人）孙启君

代表悦商科技跟大家分享一下我们这几年整个资管数字化领域做的一些事情，其实我们在做这家企业的时候是瞄准行业的数字化转型，包括资产管理的领域在国内的兴起去做的。　　

产品主要研究出来三个方向，第一块是业务数字化，首先我们做资产管理第一步是应该把整体的业务全部数字化。第二块，针对商业地产除了业务数字化以外，关键是我们掌握的这些C端消费者的会员的数据，这块的数据我们如何把客户的画像描述出来，这个也是很大的课题。第三个，有了内部的数字和外部的数字化之后，如何把它整合变成业主想要的数据，这个其实是最终集成的结果。

而关于如何把客群画像精准描述出来，其实是要依托于很多互联网公司的技术，像阿里、腾讯、百度等，我们使用手机的频率非常高，手机无时无刻都会监测这些数据，我们也跟腾讯成立了公司专门探索这个话题，专门做会员的数字化影像。

主题分享三

技术爆炸时代的商业企业选择

上海哈蜂科技有限公司创始人CEO 刘文远

大家有很多东西很困惑，众多技术该如何理解如何选择如何应用？今天来进行一下通用技术的交流。

第一个是大数据，关于顾客的数据主要是分为三类，一类是顾客从哪来的，二是这个人是谁，三是注册会员数据源。关于商户数据，但我们只是各种数据聚合在一起，然后做分析，实际上只是个判断和佐证。

第二个是智能化，其目标是用系统帮人完成工作，它是自动化的过程。它就是要机器学习知识，这个就是我们所谓的智能化。第三个是移动互联，手机其实是一个标准的计算机，从顾客到商户到商馆到业主，实际上这个东西都可以通过互联网把它连在一起，实际上无论是PDM管理，事项报修、宣传报，还有楼管，很多的行为都在线上处理了，这都是移动互联的应用。　　

第四个云计算。购物中心的所有这些软件系统，你可以在本地化部署，也可以叫私有云，你自己有机房，然后把这些软件放到这个机房来，但是软件本身所有权还是你的，这个还叫本地化布置，或者你可以叫私有云。　　

关于5G本身带来的东西我们想象不到，所以我建议下一期可以在5G上单独再好好研究研究。最后物联网最核心应用是在工程物业上，目前空调系统、设备照明系统可以非常容易分析，其实很多新技术事实上都和我们行业相关，我们通过专委会不断地把这些事弄明白是怎么回事，然后参考决策。

讨论交流环节

选择应用技术时所遇到的痛点、难点？

北京上品科技发展有限公司信息技术总监 张海强

我们的模式和同行不太一样，我们的购物中心是联营加租赁的模式，我们的关注点可能更复杂一些，所以我想两个问题，一个是我们过去的客户群体有没有类似于这种模式，他们的诉求点在哪？第二个是刚才咱们讲的中间踩了不少坑，能不能讲一两个坑，然后解读一下，因为我认为这些坑对我们更有用。

北京华联购物中心数据中心技术总监 梁伟军

我曾经在互联网电子商务这部分做的很多，那时各种停留的时间数据分析，我们都能做很多优化，现在具体到了线下。比如再具体一点比如我们的客流动向，目前想要却不一定拿得到，比如以前用wifi的时候是可以拿到的，而且很准的，现在这个技术拿出的比例越来越低，前两天还是百分之三十，上个月我去看的时候，我们的数据只有百分之十几了，数据慢慢的已经不具备参考性了，因为新的手机型号已经不能给你数据，你拿到的数据都是老旧手机型号，这个数据已经不具备参考性，它的样本已经失真了。

全国数字经济产业联盟工作领导小组办公室专职副主任 张少武

我们目的是寻找一些新的思想，新的模式、新的标杆，为未来国家的数据经济做一些支撑。此外，我们也最早介入交叉学科的设施管理领域，并且始创智慧设施管理整体思想，在各种累的设施交叉复杂系统层面做一些深度研究，从各种不动产早期的投资，规划、建设、运营、服务、可持续的整个生命周期的多领域管理，跟其它的专业系统，如BIM、IOT、ERP、OA等等多系统，构成一个整体管理体系及平台。

北京慧选智能科技有限公司创始人 张峻豪

我们想做一个连锁品牌的智能平台，首次就是在舒适决策这个阶段，大家觉得未来实现专家系统，达到真正的人工智能，可能需要多长时间会实现到这三个层面。其次，能不能大家讨论一下，从另一方的角度来说，品牌如何实现智能化选址，并实现的更快一些。

清华清尚科技公司CEO 王博　　

随着商业智慧化和管理精细化发展，越来越多的智能系统被应用到各个管理环节，这就亟需建立一体化的运营系统，而一体化运营系统的建立关键在于建筑数据的建立，没有建筑数据的建立，各个部分智能化的运营数据都只能是碎片化的，无法互联互通，不能达到真正意义上的智能化运维管理。建筑数字化的意义就是让我们建筑里的对象在智慧商业中有虚拟的载体和结构性的数据。将各智能应用扩展一个维度结合建筑数据，这样能更大层次的发挥数据价值，从而达到提高效率，降低成本，提升商业价值和客户满意度的根本目的。并且随着技术的发展和迭代，可持续加载各种智能应用，做到数据打通和应用联动，实现真正意义的智慧商业。

中国奥特莱斯分行会长 商秀丽　　

一是孙总刚才展示的分析，我认为是一个非常有价值的应用。特别是对一些标杆性的专业项目来说，是可以提升公司专业技术水平；二是如果能够建立零售行业信息化技术标准体系，有好的项目可以作为标杆，甚至国家的资金，然后把好的技术进行推广。过了几年，其他项目可以参照标杆来补充你的短板，能够提升你整个行业的发展。

北京久其软件股份有限公司蜂语网络市场总监 曾碧卉　　

我们做数据整合，输出报表及分析，需要对接各类系统、整理数据。在对接过程中，发现商业信息化方面有多种软件系统，由于缺少整体规划，很多数据的质量达不到要求，有些会形成数据孤岛。尤其对于商业集团化企业应做整体规划，打造行业信息化标准，促使各软件厂商融合，为后期的数据整合、数据挖掘建立基础，真正形成行业大数据应用，从而普惠整个行业。

广安商业管理有限责任公司信息及创新部副经理 李楠

北京坊是开放式街区独栋建设，弱电井并不垂直，一层中间是不连通。以前在WiFi时代是可以做到统计客流，但现在的话因为伪MAC的出现只有头肩摄像头可以提供准确数字。最近我们也在研究阿里新推的ReID，在正常光的情况下是没问题的，夜晚是很有问题的。同时，还是有一个很大的问题，因为是文保的建筑，导致施工穿线非常困难，相关成本会成倍增加。我们咨询过4G摄像头的方式，但厂家并不推荐，因为延迟和带宽所限，因此，请问刘教授，5G摄像头的出现有没有可能解决这个问题？

瑞安建业资讯技术经理 王挺　　

地产公司的财务思路，跟零售商业公司是不一样的，地产公司的会计思路很简单，做零售商业恰恰是相反的，所以在我们的痛点就是，两方会计因为记账逻辑不同，会一起较劲。

最近出的等保2.0，就这个东西非常好。结合现在比较火爆的人脸识别这类的技术，这个东西是我租用你的设备采集的用户的生物信息，还得放在你的机房里面，那我们先不做了，付不起这个责任。实际上，地产公司首先要明确了这个责任是到哪？云存储，虽然是我租的，但责任你来负还是我来负？谁采集谁负责，谁存储谁负责，或者谁使用谁负责，谁来负都很好，这个东西明确出来，我们才敢继续往下推这个产品。

北京电子商务协会、CIO委员会秘书长 魏波

请问下付总，当您的信息部把客流的数据都理清了之后，业务部门愿不愿意接受？请问下悦商领导，如果是超市资本低的话，那我们如何利用你们那么高端的技术，因为我们不可能投入那么多的钱，去支持信息化的改造，在这方面有什么好的建议吗？此外，刚才我也了解一下，就是现在的人脸的Face ID，根本就不统一，我们怎么样能够让最少四大视频识别企业的ID通用。

金地商置IT信息化负责人 金显增

其实我们掌握一些分析公司，就是做过一些项目前期和项目后期的技术分析。我们现在最关注的实际交易数据，这其实是我们现在最大的需求，因为我们拿其它的数据要跟老板解释，老板可能理解不了，他会问到最基础的数据。这其实是很大的痛点，这个方面有没有一些方法能解决？

益田智慧地产设计中心总经理 陈兰

实际上，购物中心行业发展也很快，有些基础设施要先设计进去的，大概提前两年设计好，那么我们怎么和后端发展这么快的技术结合起来，我该作怎样做一个开放系统，能够承接后面发展这么快信息化技术，也就是与时俱进与灵活性预留的问题。此外，因为现在很多企业都是地产加商业，做地产的人并不知道做商业的整体流程，可能需要提供一个大体的规范。

万商俱乐部活动部副部长、北京分部秘书长

大地影院集团副总经理助理 陈景

大地影院是一个品牌商，第一是我们城市布点多但是分布城市不均，在这种情况下，怎么能够实现用技术赋能品牌选址；第二是技术实现标准化的趋势毋庸置疑，但是个性化上，怎么能够发挥得更加淋漓尽致；第三是对技术专委会的期望，对今天的三位老师说的特别好，很深入，但是对操作层来说，可见性、可理解性还有一些差距，就是希望下次我们能找到一种对口的语言体系。

附：沙龙承办方介绍

北京太阳宫爱琴海购物公园由是国内知名不动产运营商爱琴海集团打造。13万平方米的总面积，在其规划阶段，就已经考虑到太阳宫地区的商业格局，希望与周边形成商业借势，对缺少的文化、休闲、娱乐、餐饮业态等进行补充。现北京太阳宫爱琴海购物公园已在整个太阳宫地区脱颖而出。

目前，爱琴海集团在北京的第二个项目已落户大兴，北京大兴爱琴海购物公园位于北京南中轴线，地处首都城南商务新区核心区域，未来本区域内将投资超过3900亿元，蕴含十足的消费潜力等待激活，大兴爱琴海的落地必将成为城南百万消费者的必选之地。