嗒咪动物园王立刚：打造多元业态组合的场景 为顾客带来全新体验

体验式商业客流有着怎样的消费特性？文化和商业跨界共生，擦出了怎样的火花？“种草”经济背后蕴含的是怎样的商业逻辑和社交趋势？5G时代下的商业将如何顺势而为？

2019年10月23-24日，由赢商网主办的2019中国体验式商业地产发展论坛，在深圳华侨城洲际大酒店如约而至。本届论坛以“体验不思议”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，聚焦探讨中国体验式商业地产的发展现状与未来趋势。

本届活动由体验式商业地产发展论坛、体验式商业沉浸式空间展览、2019体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典组成。主论坛特邀商业地产届重量级领袖为演讲和论坛嘉宾，从科技趋势、文化发展趋势、经济发展趋势、国际商业发展趋势等多维度预测体验式商业的前沿变革。

10月24日，在微论坛环节，针对《从满足到超预期，如何制造惊喜体验？》这个话题，嗒咪动物园创始人王立刚表示，在购物中心变革当中，业态的创新和产品的创新是核心，在这一过程中，嗒咪动物园找到了自己的特色。

嗒咪动物园创始人王立刚

王立刚介绍道，嗒咪动物园不是一个真正意义上的动物园，而是希望打造一个在购物中心中满足亲子家庭周末休闲娱乐一站式的消费场景。

为此，嗒咪动物园集合了海洋馆、儿童教育、儿童游乐等一站式综合业态，解决顾客的核心问题。首先，是时间和距离上的问题，即：解决年轻家庭周末时间的缺失、陪伴时间的缺失；其次，嗒咪动物园提供了与众不同的服务内容，除了平常在动物园看到的场景，还针对目标客群提供了如生日会、小剧场等游乐项目，甚至包括自然科学课程的培训，打造多元业态组合的场景，这对于目前客群而言，是一个全新的体验。

此外，嗒咪动物园做了内容的升级，借助互联网的技术运营管理会员，并通过线上互动，形成线上线下闭环的场景，建立黏性的关系。

总而言之，嗒咪动物园集结了动物园原本的场景、培训、多元服务、互联网技术等，与顾客形成连接，为顾客提供不一样的消费体验。