财富购物中心吴为棉：匠心打造精致化商业

在北京这座规模庞大的城市当中，北京最强商圈在哪里？

多份调查显示，时至今日国贸商圈都是北京消费力最强的商圈之一。作为城市内规模最大规格最高的CBD商业区，这里也是高端白领最密集的区域，一度成为京城消费领域的重要增长点。

北京国贸商圈项目众多，消费人群数量庞大，但是其商务办公区域的特性让这个商圈的项目自身具备特色运营能力，就此赢商网采访了财富购物中心运营方北京岁豪汇俊商业管理顾问有限公司执行董事吴为棉先生，探讨在CBD商圈项目的生存之道。

精致休闲氛围，打造“办公室后花园”

位于北京CBD商圈内的财富购物中心于2010年正式开业，位于财富中心建筑综合体的北侧，总建筑面积约3.8万平方米，地下一层，地上三层，共四层。一层有三个主入口，二层通过连廊与财富中心公寓、写字楼A座、千禧大酒店连通，御金台公寓可以从二层直接进入购物中心，紧邻金台夕照地铁站，交通便捷。并同时拥有800个停车位，其中拥有购物中心会员卡可以享受不同时段免费停车优惠。

据吴为棉先生介绍，北京财富购物中心秉承“品味超越价位”的经营理念，倡导“价惠而质优”的消费观，旨在为本区域居住、工作的人士提供新鲜、精致的商品和服务，让消费者在工作生活之余得以放松。

“小而精”的财富购物中心引入众多品质商户，餐饮业态占据主要部分，目的是满足周边白领就餐的消费需求，既有喜茶、星巴克、满记甜品等休闲下午茶品牌，也有西贝、绿茶、船歌鱼水饺、青柠餐厅等各地特色美食。除餐饮外，还具备商务办公区必须的keepland、卡莫瑜伽、美丽田园SPA等健身、美容美妆业态。

除了购物之外，北京财富购物中心更多地介入消费者的生活情境，将休闲中心、办公室后花园等角色融入，打造消费者休闲放松的体验。“为白领服务”的定位将上班族的生活与CBD空白的绿色休闲主题融合，其“品位超越价位”的消费理念也更符合新经济形势下白领的消费观。

匠心运营管理，用服务温暖消费者

业主方将财富购物中心交给岁豪汇俊商业管理顾问有限公司管理，正是看中了其运营团队的实力与能力。作为专业的运营管理团队，岁豪汇俊十年来摸索中成长，为业主方交出一份满意答卷，使得财富购物中心稳中发展。

谈及管理运营，吴为棉先生在交谈中流露出些许自豪和兴奋，他表示一个成熟的管理团队需要的是互相的配合，稳定且默契。其中管理层的人应该走到人前，在前线去自己考察，越高层的人，越要把基层的员工照顾好，要多一点问候，挖掘年轻有实力的基层员工。

回忆起最开始财富购物中心的运营故事，吴为棉先生坦言也曾遇到困难，从最开始招商难，团队去上海的市场亲自招商，到后来的不断汰换调整，财富购物中心的品牌业态越来越成熟，质量也不断提高，主动性也越来越强。

品质提高品牌知名度，例如管理团队对于项目内的餐饮品牌实行卫生监管措施，联合卫生部门对后厨进行突击检查，保证门店的卫生标准。正是因为管理团队的严格管理措施，口碑绩效明显提升，使得行业内的其他品牌与项目方主动建立联系，实现品牌引入的良性循环。

对消费者的服务用心才能提高黏性，留住消费者的心，从细节处入手打动顾客。吴为棉先生认为运营管理的概念其实不是专业的概念，以普通消费者的角度来讲，没有什么特别的。用不用心管理，消费者一来就看到了。

做商业也可以很简单，举个小例子，冬天很冷便将商场门口的金属把手用保护套包起来，虽然是一个很小的事情，但是消费者能够在无形中被照顾到，体验感是很好的。长此以往，消费者对这个商场的印象不错，潜力默化地会增加消费黏性。

专注慈善，让商业充满爱意

通过交谈发现，财富购物中心有一个比较特殊的“爱好”，是做慈善。吴为棉先生为赢商网介绍财富购物中心关于慈善方面的工作。

财富购物中心在五年前已经开始做公益慈善的体系了，开始时选择低调进行，所担忧的问题是用商业做爱心会引起误解。“很多人会感觉你不是做爱心，只是做一个商业而已，所以当时没有很高调地做这个事情。”

目前财富购物中心依旧坚持做公益慈善事业，推出“公益很简单，就在您身边”活动，设置“爱心小票投递箱”，消费者将小票投入选中的公益机构中，项目方会按照消费金额的1%（周末3%）的比例以现金形式捐赠给机构。

相关的公益机构包括北京京华公益事业基金会、北京妇女儿童发展基金会、心计划、嫣然天使基金、北京市造血干细胞捐献志愿者协会等，关爱的群体有白血病儿童、唇腭裂儿童、贫困孤寡老人，此外还有关爱孤儿、暖心助学等，携手消费者为慈善事业贡献一份力量。

财富购物中心的爱心不会止步，商业发展也在稳中有序的进行，未来财富购物中心将会继续为周边的消费群体提供优质温暖的服务，提升自身的运营能力，而岁豪汇俊商业管理顾问有限公司也将不断完善自身管理团队，今后可以通过更加专业化、高效率的商业资产管理,不断提升商业资产价值。