东百商业袁幸福：商业模型加速迭代更新，数字化是关键一步

编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。

2017年，东百中心的亮相，让全国认识到了福建传统老零售企业东百集团的新生。如果说2017年是东百商业的改造伊始，2018年是成果呈现，那么到了2019年，它就是东百商业的战略发展年、人才优化年、数据建设年、服务提升年、标签优化年和精耕细作年。

回顾2019年，东百商业执行总裁袁幸福带领团队在坚持“做强福建，走向全国”的战略方针下，一年新增了3家主力门店，在东百“标签深化”以及整个东百商业品牌力的提升上取得了阶段性成果。

　　东百商业执行总裁 袁幸福

对于2019年，他以“迭代更新”一词来总结行业，“这一年零售的数字化进程在不断加速，商业模式在不断重构和裂变”。

展望2020年，他指出，此前东百通过内容驱动、体验驱动、运营驱动和营销驱动，实现整个超级百货的落地，未来东百商业将会重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进，助力战略目标的实现。

以下为赢商网采访东百商业执行总裁袁幸福的Q&A

Q：2019年，什么事情是您思考次数最多的？

A：如何突破企业及个人发展瓶颈，是我思考较多的问题。

Q：回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？

A：没有非常特别的，因为东百商业基本是按照企业前期预设路径在发展。如果非要说遗憾，那就是陪伴家人的时间太少了。

Q：过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？东百商业是否提前预测并有所动作？

A：2019年的消费潮流基本是在东百商业的预判内，比如化妆品的消费热潮，但它的增长速度有些超乎意料。

近三年，东百商业一直把“做强做大国际化妆品”作为提升东百中心核心竞争力的经营战略。2020年，东百中心国际化妆品品牌布局可基本完成，到时将与全国一流商场站在一条阵线上，能够更好地满足市场需求。

Q：如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？为什么？

A：关于2019，我想用“迭代更新”来总结。因为这一年零售的数字化进程在不断加速，商业模式在不断重构和裂变，而东百也是一个自我革新、不断迭代升级的现代化企业，我们也总是在努力寻找可持续发展的商业模型，提升核心竞争力，将“迭代更新”这个关键词贯穿始终。

Q：您如何评价东百商业过去一年的表现？在哪方面收获最大？

A：东百商业2019年的定位是“战略发展年”、“人才优化年”、“数据建设年”、“服务提升年”、“标签深化年”、“精耕细作年”。过去一年东百商业的发展还是比较符合我的预期，也取得了一些成绩。

比如，在“做强福建，走向全国”的战略发展方针下，东百商业的规模在持续扩大，一年新增了3家主力门店。其中，作为北灯塔的兰州中心，被媒体誉为“西北商业航母”。7月开业的福安东百城，是我们在县级市打造的首个高品质购物中心产品。

要说收获最大的，还是在东百“标签深化”以及整个东百商业品牌力的提升上，我们在这方面的建设也取得了一点点成就。

Q：东街口商圈是福建商圈智慧化的前沿阵地，其中东百中心担当什么样的角色？对于5G时代的到来，东百商业有何迎合举措吗？

A：在东街口商圈智慧化进程中，东百中心是重要参与者、共建者。一直以来，东百中心积极投身智慧商业和数字福建的建设实践。

伴随着数字技术不断升级、5G时代的到来，我们也在紧锣密鼓地布局商业数据化平台的搭建，持续沉淀及挖掘数据价值，东百的线上智慧商城大概在明年3月份上线，逐步实现全时全域销售。

Q：基于行业预判，请详细介绍下东百商业2020年的工作重点有哪些？

A：2020年，东百商业将重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进工作。

Q：近几年福州商业新增供应量有所下降，您是如何看待福州商业的未来前景？

A：福州商业新增供应量有所下降是正常的，因为从数量上看，已经达到了一定的饱和度，但从业态上看，目前福州商业的丰富度较低、同质化定位太多，具有个性化、差异化的商业业态还是有很大的发展空间，我们要向一线城市的商业格局看齐。

Q：您觉得未来福州商业机会在哪些区域，为什么？

A：随着福州“东扩南进”战略推进、长乐“撤市改区”等，整个城市版图进一步扩大，也将迎来更多人口的持续流入，从而带动仓山、长乐、福州南等片区的商业机会。

Q：如果可以在提前预知答案对2020年进行提问，您最想知道哪个问题的答案？

A：我并没有特别的提问。在我的认知里，事态的发展大多都是水到渠成的，如果没有做好准备，即便知道了答案，也是亡羊补牢……

Q：给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？

A：《指数型组织》——数字化时代下，企业需要匹配更新型、更前沿的组织形式来驱动发展，以高效能的整合资源来撬动杠杆，从而实现高速增长，指数型组织提供了一个全新的思路。