BFC陈健豪谈未来商业面临的最大挑战：年轻人消费行为走向

编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。

无论多忙，都要挤出30%的时间用来看“外面的世界”，这是陈健豪给自己的时间规划，有趣的是，他并不局限在纯粹商业项目或者空间中，“有时候可能只是一个比较有特色的菜市场，但它可以带给我新的思考和启发”。

通过不同空间的观察与学习，也给了他很多关于商业的新理解。

作为既是融合海派城厢文化的传统商业——豫园商城，又是时尚的现代商业——BFC外滩金融中心（简称：BFC）的“掌门人”，他正带领团队打造“大豫园”文化片区，发挥各自的优势，将仅隔几分钟路程的2个项目的客群进行“共享”，未来消费者在这一区域既能感受到地道的海派文化氛围，同时也能领略新潮的现代艺术气息。

相较已经成熟的豫园商城，2019年12月12日新亮相的BFC也是复星集团打造的蜂巢标杆项目。不同于传统商业，BFC以时尚设计和品味生活为风格向导，并打破传统商户与品牌的界限，力求为其目标客群带来全球精致高端的生活方式。

实际上，这也是陈健豪一直在关注和思考的重点，“消费者（尤其是年轻人）的喜好变化太快，如果只是沿用传统商业理念去打造一个项目，可能没办法跟上市场变化的步伐”。

　　

BFC外滩金融中心CEO、豫园文化商业集团董事长陈健豪

回顾2019年，他最关心的问题是什么？面对年轻且消费力惊人的“95”后、“00”后群体，BFC与豫园又有哪些新动作？操盘了多个商业项目的他，他自己理想中的商场又将是怎样的……

近日，赢商网与陈健豪做了一次交流，他也与我们分享了他关于上述问题的答案。

以下为赢商网（Q）与BFC外滩金融中心CEO、豫园文化商业集团董事长陈健豪（A）的采访实录：

Q：2019年，什么事情是您思考次数最多的，为什么？

A：这可能不是我2019年在思考，而是每年都在思考的问题：什么样的商业模式才能追上消费者不断变化的消费行为？

作为见证者与参与者，我本人深刻感悟到中国经济发展的迅速，不夸张地说，中国用2年时间走了其他国家10年甚至20年的发展路程，这一期间市场的潮流变化也是十分迅速。

一个商业项目按照传统的开发模式，从拿地到成功开业的周期普遍在3-5年时间，并且签约的品牌租户大部分也超过3年，这意味着商场开业时面对的是未来的客群，商业理念和品牌是否仍旧被大众所喜好？这也是传统商业模式经常会面临的合约租期与市场调整难题。

Q：回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？

A：不能说遗憾，只是觉得可以做的更好。

BFC和豫园商城相距只有800米，距离很近，它们代表着黄浦区不同的文化标签，其中豫园代表着深厚的中华文化，BFC则更突出国际化，两者可以进行更好的融合、渗透，将中西结合碰撞出的火花呈现给消费者，并且在客群上可以相互吸引，进而带动客流的提升，这方面还有较大的提升空间。

最有成就感的事：BFC的成功亮相。

首先，它围绕服务家庭、年轻顾客群体的出发点很正确，同时也是作为复星集团服务家庭的窗口之一；其次，它和品牌之间能够相互赋能，可呈现更好的内容给消费者，如以前只专注体育用品的英超狼队，该品牌突破传统销售领域，在BFC的这家店选择与潮牌合作，ClubMed旗下的Miniversity迷你营，首次在BFC开设了一家儿童中心，提供语言、舞蹈等多元化儿童育乐服务。

Q：过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？所在的企业是否正在拥抱或是错过？

A：95、00后已经具备一定的消费力，注重生活品质，并且常伴随一些高消费行为，比如价格昂贵的汉服，已经在年轻人中成为一种潮流，周杰伦主理的潮流品牌PHANTACi开业当天吸引上百人排队，绝大多数是年轻人。

同时，尽管生活方式、社交工具不断升级，但实际上年轻人追求新潮的心理是不变的，与之相应的是对于产品、品牌的忠诚度较低，而且个人的喜好受朋友或同辈间的影响要远大于家长。

实际上，BFC注重时尚、艺术、设计的理念也是针对25岁-40岁消费群体，同时我们也在尝试新的运营模式，以partner身份与品牌进行合作，模糊业主和租户之间的界线。

以2楼BFC设计师品牌集合店ON/OFF为例，该门店引进大约60多个国内设计师品牌，产品囊括女装、男装、配饰等，甚至还与ontimeshow合作打造全新“气味实验”项目，为消费者呈现前沿、优质的内容；此外，BFC还和意大利IGFD集团时尚集合店LE TEMPLER ON THE BUND合作，针对现在年轻人喜欢丰富、多样的购物体验，可以根据当下潮流、产品畅销度做到每个季度进行调整组合，内容上不断推新，这也将是复星以后的侧重点。

BFC提供的商业内容力求符合当下消费潮流，但受制于商业周期和进度整体架构上还未完全拥抱，未来我们也会继续努力。

Q：BFC外滩金融中心2020年的工作重点有哪些？

A：BFC总建筑面积超过40万方，商业体量约10万方，地处外滩，对面是十六铺码头、紧邻另一大知名景点豫园，如何利用这一精妙的战略位置与豫园、外滩形成互动，是2020年的一个重点发展方向。

另一方面，年轻人的消费行为影响整个市场的走向，这也是未来商业面临的最大挑战，我们也会侧重关注这部分客群需求。

Q：如果可以提前预知答案对2020年进行提问，您最想知道哪个问题的答案？

A：下一个潮流是什么？

潮流是没办法从数据分析中找到答案，我会比较好奇这个问题。

Q：请预判商业地产行业2020年市场趋势？

A：2020年商业地产将会出现很多整合，品牌和项目形成两极化发展：优质的商业项目和品牌会越来越好，同质化严重、无创新的公司将会被市场抛弃。

需注意的是，当商业地产在走下坡路的过程中，尤为考验企业的现金流、资金实力。

Q：如果有一个商场能代表“您梦想中的商场”，会是怎样的？

A：它可能不是一个商业空间，而是像迪士尼乐园一样，整体打造的氛围是能让人走进去便感到开心、快乐，就好像进入了另一个世界，它是一个满足家庭、年轻人、小孩子需求的地方。

Q：给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？

A：平时阅读的书多是关于管理学，电影的话，通常喜欢以故事情节简单的电影来放松自己。

如果让我推荐，我还是建议行业人：多睁眼看世界，多走、多看。对我来说，我不单单看购物中心，漂亮的菜市场、咖啡店、弄堂里的小杂志店等有特色有内涵的门店都会去看，去感受，如果只囿于购物中心，会错过很多东西，而这些也是书本里所没有答案的内容，“高手在民间”。

如果工作是A面，生活是B面，那么商业地产人的AB面有何不同？今年我们特别增设一个快问快答环节，为读者呈现出商业地产人严谨工作状态之外的另一面：