诺仕达杨文宇：积极应对市场变化 以精细化运营创造更大发展空间
编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。
在诺仕达集团的商业地产板块，南亚风情·第壹城是南亚商圈的中流砥柱，七彩云南·第壹城则开启了呈贡商业的繁荣。从南亚风情·第壹城到七彩云南·第壹城，诺仕达集团打造的每一个购物中心，也都是云南商业发展历程中极具标志性的项目。诺仕达集团的商管团队，也在每一次商业的更新迭代中，用精益求精的运营管理理念，不断革新着消费者的商业体验。新年伊始，赢商网也再度对话诺仕达商业，以下为赢商网采访诺仕达集团商业地产运营事业部总裁杨文宇的Q&A。
Q：2019年，什么事情是您思考次数最多的，为什么？
A：从整个昆明商业地产市场的大环境来说，今年开业的项目最多，竞争的激烈程度在加剧。我们看到整个市场的蛋糕还难以做大，但是瓜分的人却越来越多，这就是市场基本面的问题，所以我们更多的考虑，是应该如何去应对这样局面。
从已有项目来说，如何结合自身的项目定位和特点，为商户创造最大的价值，在同质化的市场竞争条件下，把营销做到极致和出彩等等，都是我们考虑的问题。
同时，诺仕达商业地产版块已成功拓展了第一个轻资产项目：蒙自“南湖荟·第壹城”，如何打造更优质的“第壹城”口碑，实现业绩与运营的并肩同行，并通过优质的团队与精细化运营，实现更稳健的发展及系统化管理也是思考最多的问题。
Q：回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？
A：相比较而言，我认为团队的运营和企划能力、服务商户的力度及物业管理能力上还可以再加强。更多购物中心的开业，让昆明商业地产行业本身就较薄弱的人力资源愈发稀缺。打造一支精锐的团队，让其能更加敏锐的捕捉市场动态和了解商户需求，对商管团队来说是极为重要，这也是诺仕达商业地产板块一直在不断努力的事情。
说到成就感，应该是今年和团队一起超额完成了集团年初制定的各项任务，超额实现了所有业绩指标，南亚风情·第壹城和七彩云南·第壹城两个项目经营业绩均实现预期中增长。今年是我们大力度调整和提升品质的一年，我们不仅关注业绩的增长，更加关注业绩的含金量。整个团队在主动应对竞争、积极推进大力度主调升级的过程中，也得到了锻炼与成长。
Q：过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？所在的企业是否正在拥抱或是错过？
A：消费潮流不论从营销推广，还是销售形势，每一年都在发生变化。对于市场的趋势我们会提前分析及预估，如今年表现比较明显的国潮崛起，我们的NEW MALL在此前就已经嗅到国潮即将崛起的气息，在这个方面做了很多品牌业态调整。国潮的崛起也印证着消费者，尤其是年轻一代消费者消费习惯的改变，不再盲目的仰慕大牌和炫耀性消费，更加追求性价比与实用性，塑造出新一代的消费自信。
对于市场上的这些消费潮流，我们会适时拥抱，并且延伸出不一样的特色，从而避免同质化竞争。
Q：如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？
A：竞争。这是2019年昆明商业地产最直观的现象。2019年不同企业面临的问题不一样，有的关乎存亡，有的是从好到更好的发展问题，而竞争永远是商业绕不开的话题。
同样，竞争也带了自我革新，不断完善及提升市场定位，并通过有效的人气及市场营销活动为项目带来更多的关注与活力。
Q：请预判商业地产行业2020年市场趋势？
A：因市场较为庞大，当出现某个趋势并形成现实，便将产生强大的惯性。源源不断商业生力军的加入，不仅加码了整个市场，也让商业过剩的问题愈发严重，边际效益递减是一个明显趋势。唯有抵住市场洗牌的风险，习惯并且积极适应变化，才能挖掘出更大的存量空间，也是更大的生存空间。创新、焕新、综合竞争力、专业化的管理水平则成为运营的重要考量标准。
Q：基于行业预判，贵企业2020年的工作重点有哪些？
A：我们明年的工作主要集中在以下几个方面：
一是打造更适合消费者和商户的商业空间 ，在我们的项目中加大对商场环境、公共空间品质、电梯、停车场等硬件建设投入力度，做好商业空间的升级改造。同时，对项目场景化、主题化氛围进行优化及提升，通过各类沉浸式IP展、网红打卡点的打造，强化项目空间的趣味性和体验感。
二是在运营管理的过程中，给予商户更多关注，更加深入地与我们的商户进行沟通和互动，让他们能够适应市场的改变，帮助他们把商场的客流转换为自身的销售额。
三是品牌品类组合上会进行更加精细化的调整，使之更适应消费市场的要求，让具有市场影响力的品牌落位，同时也积极去挖掘、培养新晋品牌，打造不同消费热点。
最后是一如既往的加大营销力度，创新营销模式，在市场竞争压力变大的前提下，营销的重要性就更加突出，所以我们在这个方面会加大投入，不断优化，通过口碑营销、话题营销等方式为项目带来更多的人流和业绩。
Q：如果可以提前预知答案对2020年进行提问，您最想知道哪个问题的答案？
A：我比较想知道明年还会出现哪些我们现在还没有预判到的新兴业态和消费模式。基于对新趋势的预判可以让我们更好地应对市场做出反应，对购物中心的持续发展来说很重要。
Q：给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？
A：我给大家推荐两本，一本是薛兆丰的《经济学通识》，他的立场和经济观是我比较喜欢和认可的。还有一本是《道门法则》，这是一部穿越玄幻小说，可当做茶余饭后的休闲读物来看。
快问快答
Q：您最不喜欢自己哪个特点？
A：性格比较急。
Q：您觉得最奢侈的是什么？
A：时间
Q：今年对您影响最大的人或者事是什么？
A：没有。
Q：您最希望拥有哪种才华？
A：过目不忘。
Q：您最看重员工身上的哪种品质？
A：聪明和勤奋。
Q：工作之余您有什么兴趣爱好？
A：看书。
Q：遇到压力大的时候如何解压？
A：阅读或者看电影。