佳和商业王振军：消费者的需求，才是商业发展的根本

编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。

对于山东大部分三四线城市来说，商业的发展，从根本上来说，就是消费习惯和消费模式的改变。而能够引领其商业发展的主要载体，就是当地的商业项目。

在当下的商业发展中，购物中心以能提供面积更大、环境更好、体验更优，高比例的餐饮、休闲、娱乐、文化等业态迅速占据了商业市场。无论是客群定位、功能布局还是空间打造、消费体验，购物中心都以其大体量、多业态、强体验、高人气完胜于其他商业形态。除此之外，购物中心的消费变化、消费习惯都能更好地体现消费者中心地位，顺应了消费品质化、家庭化、生活方式化发展方向。

因此，购物中心被越来越多的开发商引进其发展的城市中，来刺激当地商业的更新换代。

对于深耕菏泽的佳和集团来说，菏泽本地的商业环境正处在一个升级的关键时期，也因此，以消费者需求为导向，打造一个优秀的商业项目，成为当下最为重要的事。

天时地利人和，佳和城新项目落地

2020年，佳和集团开启第三个十年发展计划，在“地产+商业”双引擎战略的指引下，打造的佳和城在菏泽落地。对于佳和城，佳和商业总经理王振军显示出了极大的信心。

“一个优秀的项目，需要天时地利人和” 王振军表示，位置、文化、消费者的习惯、项目的定位和业态配比，以及消费需求、项目管理等都是极为重要的因素。

而对于菏泽来说，尽管菏泽在山东商业发展的城市排名中较为落后，其经济发展也属于较为缓慢，但菏泽的消费水平正在逐步提高，同时，菏泽的人口多、密度大，对于商业而言，有着坚实的消费客群基础。

而对于新项目，王振军介绍说，佳和城拥有20万平方米的大体量，是目前菏泽体量较大的一站式综合体，引进超市、零售、儿童亲子、休闲娱乐等多种业态。佳和超市、大型品牌旗舰店、超大影院、全球美食等品牌也将被引入。

在交通方面，项目位于山东省菏泽市中心主干道中华路与牡丹路交汇处，途经项目公交线路多达20条，拥有3000余车位超大型停车场。目标客群可辐射全市近千万人口。

“从各方面来说，佳和城能够满足菏泽消费者的商业需求，我们也将在品牌选择上选取高质量高品质的优秀品牌，来带动菏泽商业的升级和发展。这也是作为菏泽企业应该承担的社会责任。”

以人为本，服务是关键

除了品牌和业态的定位，在硬件和动线设计上，佳和城还设置了免费饮水、公共休息充电、母婴室、第三位卫生间、吸烟室等多项人性化服务项目。

“商业的本质归根结底就是人，顾客的需求才是商业发展的根本动力。” 王振军说。只有跟随消费者的需求去改变提升，才能真正提高消费者的回头率和客户粘性。

众所周知，商业的发展已经从百货过度到购物中心，而行业竞争日益加剧，新兴百货业态持续分流传统百货业态引发一系列闭店潮，新兴入局者整合资源发展，商业市场开始了新一轮体验化、场景化地洗牌。能够以流量为导向，以消费者为导向，以顾客为中心的商业项目用软性服务的优势脱颖而出。

对于佳和城而言，极致化的服务成为在菏泽发展的重要优势之一。在提供更多的快捷、便利、舒心的同时，还将跨界融合，把项目从简单的购物、吃饭、娱乐进一步延伸，添加保健、医疗、健康、休闲等多项业态，从而打造出一个真实适合当地消费者，并引领升级的新项目。

以下为赢商网（Q）与佳和商业总经理王振军（A）的采访实录：

Q：回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？

A：线上线下平台的结合，是2019年思考最多也是较为有成就感的事情。走出舒适区，挑战更多可能。

Q：过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？所在的企业是否正在拥抱或是错过？

A：商业的融合尤其是线上线下的融合速度正在加快。佳和城也在积极的探讨除了服务和商品之外的新的研究方面。

Q：如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？

A：聚合裂变，内部团队整合，外部资源整合，从而刺激商业变化。

Q：请预判菏泽的商业2020年的变化？

A： 菏泽整个商业格局将会不断发生变化，商业的规模和档次以及消费理念，都在提升。

Q：基于行业预判，佳和集团2020年的工作重点有哪些？

A：首先就是佳和城的开业，这是2020年的重点项目。其次菏泽单县的项目也会积极的运作完成。尤其是佳和城，要确保前期的准备能使佳和城在十年甚至二十年之内都要有序健康的发展。

Q：如果可以提前预知答案对2020年进行提问，您最想知道哪个问题的答案？

A： 佳和城开业之后会是什么样子？

Q：梦想中的完美的商场应该是什么样子？

A：能够给人带来温馨，好像家一样的感觉

快问快答：

Q：您最敬佩的竞争对手是谁？或者行业伙伴。

答：胖东来，每月都要去学习。

Q：您平时激励自己的一句话是什么？

答：健康、快乐的工作生活

Q：您最看重手下员工的身上哪一个品质？

答：真诚、阳光，

Q：您平时业余爱好是什么？

答：健身喝茶

Q：推荐一本看过的书或者电影？

答：《爱的传道者》，小故事大智慧。

Q：2020年有没有给自己定目标？

答：小目标把团队带好，大目标完成团队的升级培养