融创潘上锌：压力就是动力，差异化能促进商圈更快更好发展

编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。

随着消费水平的提升和消费观念的改变，越来越多的消费者会为了旅游买单，而在文旅产品和服务市场不断繁荣的今天，文旅商综合体项目越来越多地出现，尤其是旅游城市，当地的政府也通过各种各样的引流措施来刺激这种新生业态的发展，以此来推动当地商业和文旅产业的转型发展。

根据资料显示，文旅商综合体以大型建筑或景观带为载体，通过对建筑或景观进行功能分区，以文化作为吸引物，以旅游带动人流，以商业促进消费，进而在旅游和购买活动中实现文化和商业的价值，最后实现文化、商业和旅游的融合式发展。可以说，文旅商综合体是一种新型的产业集聚形式。

对于青岛这个旅游城市来说，一个真正意义上文旅商融合的综合体的出现，能够带动更多的旅游产业和商业的发展。而随着商业的升级，文旅商综合体的发展也成为当下青岛商业的重点。

在黄岛这个知名的旅游区域，融创茂在开业一周年之后，开始了大刀阔斧的改革。通过文旅商的融合性发展，项目的品牌、业态都在持续的变动，以此给消费者带了更多的新鲜体验。

融创文旅集团青岛公司总经理潘上锌表示，尽管黄岛的商业竞争越来越激烈，但对于拥有文旅商结合这一独特核心竞争力融创茂来说，压力将会成为发展的动力。只有做好各业态融合，才能真正成为黄岛商业甚至青岛商业的领军者。

品牌升级，调改打造商圈差异化

融创茂在2018年4月底开业，是青岛东方影都中的商业部分。2018年12月份，融创茂室内主题街区光影市集开业，将融创茂商业最后一块短板补齐，联通地铁13号线后，融创茂成为西海岸商圈中发展较为迅速的项目。

而2019年，青岛城阳、黄岛等区域多个商业项目接连开业，不仅盘活了青岛多地的商业发展，也给开业较早的项目极大的压力。为了应对竞争，变压力为动力，东方影都融创茂将开始进行品牌和业态的调改。

据潘上锌介绍，目前，融创茂的品牌调改方向朝着更高品质、更高质量、更潮流的方面发展。尤其是针对项目周边的三公里客群，将会做出更多的适应性改变。

“黄岛的年轻人越来越多，这都是我们应该把控的目标客群，而针对他们，目前的一些品质不高的品牌就需要被调整，所以接下来我们会引进国际快时尚、潮牌、运动潮流等品类，对餐饮品牌的选择也更加精细化。”

“还有一个重点就我们要跟现有的永旺梦乐城和未来可能要开的爱琴海等项目，在业态的选择和品牌把控上形成错位，以此拉低竞争，加强商圈内的融合发展。这对于商圈内的项目而言，打造差异化是重中之重。” 潘上锌表示。

据了解，东方影都大规模的调改将在2020年开始逐步进行，预计2021年将成为调改的高峰期。调改后，项目的品牌将更适应当地的消费客群。

融合业态，打造文旅商核心竞争力

在文化旅游盛行的当下，城市之间的消费者和游客流动性越来越强。因此，文旅商综合体项目不仅服务游客，也是本地居民生活消费的主要场景。

众所周知，自2011年桥隧开通起，青岛西海岸就开始的急速发展阶段，无论是在文化、经济还是旅游方面，在经历了城区合并、晋升国家级新区两次重大的行政区域调整和变更后，如今的青岛西海岸已然有了黄金西海岸之称。这对于原本就有着丰富文化旅游资源的东方影都来说，有着更多的发展空间。

2019年年底，融创茂和东方影都的资源进行整合，文旅商综合体的雏形渐渐展现。

据了解，青岛每年的5月份到10月底，都是青岛旅游的黄金期。在这种及其浓厚的旅游大环境下，青岛东方影都融创茂则通过艺术和商业的结合将整个项目融入到青岛西海岸旅游大环境中，并通过一些独具魅力的标志性建筑，提升整个青岛西海岸的文化商业魅力，加深艺术氛围。

内部资源整合之后，东方影都的全部要素包括商业、乐园、酒店、游艇会、秀场、大剧院等将会形成良好的互动和联动，这就成为东方影都的核心竞争力。尤其是体验式业态的发展，在接下来的发展中，各种业态将通过东方影都的会员系统，加强整合，配合青岛的旅游，成为青岛商业中不可替代的存在。

“未来三年我们的操盘思路就是要整合所有的业态，所有的服务和产品，给消费者带来更多的不一样的体验”。

潘上锌说，在接下来的发展中，明星、影视等资源也将被逐步引入。2020年也可能会在青岛打造一个真正的电影节，融合音乐、影视和体育等产业，以此来强化青岛影视之都的文化氛围。

以下为赢商网（Q）与融创文旅集团青岛公司总经理潘上锌（A）的采访实录：

Q：2019年，什么事情是您思考次数最多的，为什么？

A：团队的发展，尤其是集团的组织架构调整之后，团队和人才培养考虑的会更多。

Q：回顾2019年，最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么？

A：最遗憾的就是品牌升级方面，有些品牌不得不放弃。其次在顾客的服务方面还有些欠缺。

Q：过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？所在的企业是否正在拥抱或是错过？

A：网上直播卖货，颠覆了对商业的认知。接下来东方影都也会积极推进线上宣传发展。

Q：如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？

A：整合。业态的整合，项目资源的整合，还有各种宣传渠道的整合。

Q：请预判商业地产2020年市场趋势？

A：要增加体验感。更好的体验才能吸引更多的消费者。这个体验，而且不光只局限于产品和服务本身，还包括线上线下，因为商业的升级也需要商业项目的引导和产品引导，还有生活方式的引导。

Q：给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？

A：电视剧《精英律师》，可以学到很多职场的相处之道。

Q：梦想中的完美的商场应该是什么样子？

A：没有界限，没有固定的角色，开放式的世外乐园

　　

快问快答：

Q：您今年买过最奢侈的东西是什么？

答：陪家人安心游玩了两天

Q：您今年最大一笔开销是什么？

答：在青岛安家落户

您最看重员工身上哪一种品质？

答：人的本性。

工作之余你有什么爱好？

答：最近开始健身

您赞成996的工作制吗？

答：不鼓励不支持，但是因为商业就是服务，不能严格用996来界定。

您觉得2020年年底您是什么样子的？或者说您的项目是什么样子？

答：要比2019年好。