芳华 | 北京坊王春艳：商业已经融进我的血液里
编者按
在过去的日子，商业地产观察无数次地讲述着“大盒子”与城市的故事，这些故事的轮廓也大都凌厉分明。借一个节日到来的契机，我们想暂时把视线聚集到一些个体身上，去探索另一些特别的故事，这些故事的质感会更加柔软绵长。
她们是职场精英、是商业领袖……她们也是女儿、母亲、妻子，她们以不同的身份立足于家庭、职场、商界。在职场，她们以女性特有的刚强塑造出一股坚韧的力量；在家庭，她们用悉心温柔着几个人的岁月。然而在这一切背后，有太多不曾被捕捉的理想、信念、选择、坚持、诉求、欢喜、无奈……
我们邀请了商业地产界最具代表性的女性人物，分享那些鲜为人知的有温度的经历和故事，去感受一种明亮而坚韧、温柔又笃定的女性力量。从某种意义上讲，或许那些凌厉分明的故事和这些柔软绵长的故事叠加起来的时候，才是一个更加立体、更加丰满、更加真实的属于商业地产的故事。
本期嘉宾：北京坊总经理王春艳
交错的胡同，四合院儿风格的建筑，尤其对于老北京来说，北京坊有着他们最熟悉的生活场景，却又有许多值得挖掘的深层内在。
或许有时候一个人之所以能和一个地方结缘，正是因为二者有着相似之处。不同于商界职场女性通常展现出的强势感觉，北京坊总经理王春艳总能让人如沐春风，初次见面就会给人一见如故的感觉。
但是和北京坊烟火气息下沉淀着深厚的文化底蕴相同，走近了解王春艳之后，就会发现在商业地产界潜心十多年，她亲切的外表下则蕴藏着丰厚的阅历、深刻的感悟，以及高远的职业理想。
与北京坊的相遇、相知
当被邀请操盘北京坊项目的时候，王春艳有些犹豫。王春艳是老北京人，她自然了解当时前门商业的状况，不住在南城的人几乎都不会光顾，没有特别客群，没有高消费力，绝对不是商业的首选位置。
但是当王春艳亲自置身北京坊的时候，用她的话说就是完全被震撼住了。当时王春艳与广安控股集团高层约在劝业场见面，她到的比较早，四下都还很安静，突然传来了悠扬的京剧唱腔，带有浓厚中国印记的声音回荡在雪白漂亮的欧式建筑里，王春艳顿时被那种古典和时尚交融的感觉深深吸引住，“我当时觉得这种感觉太美妙了。”
始于这种美妙的感觉，王春艳对北京坊倾心有佳。但是让她最终决定接手北京坊的却是更为重要的原因。作为土生土长的北京人，王春艳觉得北京需要一个代表性文化地标式的商业项目。“如果能把这个做起来，也算是给北京做一点小小的贡献吧。”
北京坊自身的建筑特点，加之王春艳对于其特质的捕捉，北京坊注定不会是一个传统的商业项目。王春艳团队很快明确了文化地标的定位，希望能够做出一个高端格调，精致新颖的项目。而这样的一个项目几乎没有先例可参照，需要团队自己趟出一条新路来。
团队首先要面对的问题就是招商，而且是怎么扭转商家们对于前门商业的印象。对此，王春艳都会从对文化的理解，到对商业的解构，再到对文化地标如何具体打造，花大量心思去和每一个商家做沟通。
她认为，文化不是简单地卖文创用品，文化是从不同生活中提炼出来的某种特质，同时这种特质又融入到生活方式的各个方面，于是有了餐饮里的文化，服装中的文化、教育中的文化、展览里的文化。。。。。。甚至每个人的生活都可以是一种特有的文化表现。而北京坊要做的就是怎么把这些文化提炼出来，呈现给不同的人们，让彼此多一些了解、多一些理解、多一些包容！让社会更和谐、让世界了解中国！
理想是美好的，然实现却是个艰难的过程。首先要选好“三观一致”的、“志同道合”的合作伙伴，然后还要与商家们一起，结合商家特点，深度挖掘核心价值和影响力，去打造具有品牌特色的文化精神之作。
餐饮品牌旺顺阁是最早对北京坊文化地标定位认可并理解的商家之一。双方合作之处，王春艳就亲自带团队考察了旺顺阁的办公场所。在此之前，她对旺顺阁的印象仅仅停留在丰收女抱着一条大鱼的海报上，但是考察之后她了解旺顺阁的公司文化很具有中国时尚元素、管理理念、管理方式也早早走在了行业的前端。她觉得作为消费者其实是很难看到这些的，应该将这些深层的文化理念体现出来，怎样把中国的餐饮文化、饮食文化镶嵌在店面和后续的管理里面去。当然，这也给旺顺阁提出了“难题”。
为了契合北京坊文化地标的定位，旺顺阁请了很多专家对前门地区进行深度考察，做了很多文化方面的挖掘。最后北京坊的旺顺阁实现了错位经营，命名为“提督”。提督独特的店内设计风格、精选的北京特色菜品、再加上唯美的露台餐厅的形式，提督在开业后以非常快的速度成长了起来。
从旺顺阁的例子就可以看出，对于北京坊这样一个“非典型性”商业项目，招商从来不是直接招来就落地。北京坊尤其需要项目方和品牌方配合打造氛围和环境，很多入驻北京坊的品牌都像旺顺阁一样要挖掘更的文化内涵，做很多北京坊适配性改良，这无疑需要王春艳以及团队坚守定位，并做大量沟通考量的工作。
工作与生活相融难分
王春艳的爷爷也是做生意的，她对爷爷的一句话印象特别深刻：“上赶着的不是买卖”。所以从业这些年王春艳总是习惯花时间沉淀，用心打磨。这也正是她之所以能在招商岗位一干就是十几年的重要原因。
现实中生活与工作的天平往往不能保持刚好平衡。王春艳对于工作十分投入，就意味着失去了更多的个人生活。接手北京坊项目没多久，女儿就到国外读书，先生也去陪读。独自在北京的她几乎所有的时间都在工作，整个人就像上了发条一样，即使身体不工作，脑子似乎也停不下来过。
去年（2019年）年底，王春艳的女儿好不容易回国，她们决定去长沙玩几天。不过，就是这个时候，她也没有完全放下过工作。趁着女儿见同学，不是在电话会议，就是去当地商场考察。和00后的女儿在一起，王春艳也会试着通过女儿去捕捉“00后”的消费习惯、方式和消费趋势。
疫情期间，北京坊工作人员被安排支援社区。王春艳便带头到社区查体温、做记录。巧的是，她的岗位正好被安排到了北京坊对面的小区，于是她在小区工作间隙，总会隔街注视着北京坊，心里想的是项目还可以改进哪些地方。
“就好像商业已经融入了我的血液。我觉得我自己需要更认真、更努力一点。只要花的心思够了，结果自然会相对好一点。所以我做什么事都特别认真，只要把这件事交给我，就是我自己的事，我会尽心尽力去思考。”
女性会赋予商业更细腻的质感
作为一名商业地产女性从业者，王春艳觉得自己会有很多优势。女性带有天然的消费欲望， 更知道消费者要什么，消费者喜欢什么。女性的直觉特别是对购物、逛街和享受生活这方面有独到之处。能够兼具操盘手和实力消费者，对于在这个行业从业很有帮助。
王春艳对于职业的成就感不是来自于客流和销售额，而是每个消费者、每一个合作伙伴脸上的笑容。在北京坊之前，王春艳操盘过北京祥云小镇，她说此前项目周边虽然都是别墅，但是没有什么消费场所，想要购物必须要经过很远的路程到市区。但是祥云小镇落成之后，周边从安静到喧嚣，当地的人真正找到了生活的感觉，每个人脸上的微笑都不一样了，这些微笑让她特别满足！她也期待越来越多到北京坊的人的脸上都洋溢着幸福的感觉，那就是让她特别有成就感的事情。
关于北京坊，王春艳已经勾勒出一份蓝图，而对于这份蓝图需要慢慢着色。她知道打破商业常规打造文化地标，注定需要一个漫长的过程，但绝对是一件有意义的事情。做事细致是王春艳在工作中始终秉承的风格，她说没有细致的搭建，只会是空中楼阁，她希望北京坊能够在她和团队的一步步搭建和细致打磨下最终能绚烂绽放。
王春艳很少一个人逛北京坊。但是前两天夜间值班的时候正好遇到北京下雪。她便自己到外面，用手机记录下了雪中的北京坊。
“太美了，像置身一种童话世界里，我整个人沉浸在那个雪的世界、童话的王国，而这一切似乎也只为在场的我或你，那是一种幸福的感觉！也希望来到北京坊的人都能感受到这份幸福！”在经历过在劝业场与北京坊的第一次“相遇”，到这两年多的“相知”，雪中和北京坊独处的这一刻，似乎更像是王春艳与北京坊“相爱”的感觉。
部分采访实录：
Q：对于北京坊这样非常规商业项目如何做到坚守定位？
A：我们该努力就努力，该追求就追求。我刚刚举的例子（旺顺阁）是我印象比较深的，第一是关于定位的问题，因为确实区别于常规购物中心，我们的定位和一般的商业项目是完全不同的。看不懂不怪大家，是因为我们还没有完全呈现出来。如果我自己是消费者，以现在目前的状况，可能会在有活动的时候明白，但是没有活动的时候会不太明白，那不能让消费者每天来。我要的是常态，所以我要把以前做的特别好的东西做成常态化，这样大家以后就知道了，找到感觉了。
Q：您觉得女性做商业地产有什么优势？
A：我觉得女性的消费实力很强，我既是一个操盘手，又是一个消费者，所以我更知道消费者要什么，消费者喜欢什么。第二，女性比较敏感，我自己觉得我还是挺超前，凭借我多年的生活经验马上可以蹦出来一个概念和想法，我觉得这个男生很难做到。女性的直觉特别是对购物、逛街和享受生活这方面有独到之处。我不知道是不是都这样，反正我的逻辑思维会强一些。
Q： 您会和北京坊相伴多少年？或者是和商业地产相伴多少年？您想过这个问题吗？
A：商业地产可能会一直相伴下去了吧。其实我大学毕业做过零售。但是鬼使神差又回到品牌商，做了国外品牌国内的一些经营，是外企派过来的首席代表，然后到爱马仕那些品牌店。后来才到蓝色港湾开始做商业地产，我们在大的环境里面，没有跳出这个环境。刚刚说女性对于逛街、购物有优势，因为一直这个环境里面，所以我觉得我熟悉的可能是这个环境。很多常规项目找我，好多次我都拒绝了。我这个人比较异想天开，更好玩一点我会觉得有新鲜感，有更多的想法。人就是这样嘛，一个东西给了你灵感，那你在做的过程中又产生了新的灵感，我觉得这是一个不断开发、不断深化的东西，是很好玩的，这确实是我喜欢的。
一枚彩蛋
在正式采访之前，为了暖场，我们设计了一个小环节就是心理测试。测试的题目是用最短的时间想三种动物，然后按照喜爱程度排序，并说明为什么。王春艳给出的答案是狗（忠诚、重感情），马（奔腾、前行），泰迪熊（可爱、萌萌哒）。三个动物依次反映的是：你希望自己在别人心中的样子，别人眼中的自己，内心的自己。了解测试解读后，王春艳觉得测试基本准确。