司徒文聪：疫情加速线上线下融合 TX淮海专注文化消费

2019年的最后一天，司徒文聪“密谋”了很久的成果——TX淮海|年轻力中心迎来开箱，携不少首进品牌亮相。

亦如更早前，他以策展型零售CURETAIL（Curation for Retail/Curated Retail）创始人、盈展集团主席身份接受赢商网采访时所透露的，作为首个承载CURETAIL理念的落地项目，它将于今年4月向外界完成呈现其商业新理念。

如果没有今年春节期间爆发的疫情，一切或将按照计划推进。

疫情爆发之初，尚在国外的司徒文聪，还未料想到形势会如此严峻，随着铺天盖地的信息，不断变化的数字，他对这次疫情有了新的判断。

2月中旬赢商网联系已经回到国内的他时，“这一周是关键期，TX淮海也在做一些尝试，希望晚点可以有更多东西分享”。

近日，他与赢商网分享了关于这次疫情他的一些看法，以及TX淮海如何围绕“文化”持续做加法。

疫情改变消费方式 实体商业缓冲期消失

相比2003年的“非典”，当时没有这么恐慌，是司徒文聪的第一印象，“大家的生活也没有受到太大影响”。

彼时他正任职于上海新天地，回想起来，当时商场也没有做很特别的措施，“当时的疫情影响比较大的地区主要是北京、广州、香港，其他城市，如上海其实影响不大”，上海新天地则是按照政府的指导，做好自己的各项经营工作，“那时候我们对SARS的影响后果其实也不大理解”。

这次疫情则很明显不一样，无论是从地域影响范围，还是消费者抢购囤消毒用品方面来看，社交媒体的发达，各种声音不断释放，“使得疫情好像离我们很近，大家都很焦虑，对商业的影响也非常直接”。

首先，相较2003年，国内购物中心尚处在起步发展阶段，影院、健身房等休闲娱乐业态并没有很多，以影院为例，整个上海当时也只有5-6家影院，而且基本正常营业，而此次新冠病毒疫情，基本所有娱乐场所、文化剧院等业态政策性要求关门。

其次，此次疫情将原本上亿有能力线上消费的人群，被逼深度线上化，“原本这部分人群习惯线下消费，经过这次疫情他享受到线上消费带给他的便利，可能会改变自己一部分生活习惯”，从长远角度来看，“我们会面对一部分实体商业忠实粉丝的流失”。

司徒文聪提到，如果没有这次疫情，可能实体商业还有3-5年的缓冲期来适应这种局面，但受疫情影响，缓冲期自然消失。“相信疫情之后，做实体商业的人会十分明显地感受到这一变化，他们会面临更多实体商业等经营性挑战”。

对于这一局面，他认为，实体商业必须改变，必须有更适合线上营销的方法，去吸引这一代的消费者。

还有一个方面的影响则是关于消费者的消费方式改变，“经过这次疫情，他可能不大会希望在人群聚集的地方去进行消费，更倾向于选择少接触或者无接触的方式完成消费行为”，这也是实体商业经营需要面对的挑战。

在他看来，未来商业想要找到适合自己的生存空间，一方面需要在品牌引进上避免同质化，另一方面，则是需要利用科技手段，将传统营销费用花在自己的有效目标客群身上，“加强与他们的黏性有效互动，让他成为商场的忠实会员”，这也能很好地提高商场的抗风险能力。

不一样的玩法 TX淮海直播突围

作为一个全新商业概念（CURETAIL：策展型零售）的首个落地项目，TX淮海受疫情影响，由于工程无法及时推进，以及与海外艺术家的合作交流，正式亮相时间恐将延后。

不过，早在这一项目启动之际，它独特的商业理念就注定了其将走不一样的经营之路，这也成为其迅速从疫情中找到新出路的“利器 ”。

2月17日-21日，一场阿迪达斯联合TX淮海、天猫合作的线上直播Superstar50年概念展在淮海TX搭建的直播间内进行，尽管受疫情影响，原定的直播空间场地未能呈现给消费者，但这并不影响这场直播活动的线上销售，在薇娅、李晨等KOL的直播营业下，仅仅4天创下超数千万元的营业额，“虽然这一场直播不能代表TX淮海所有的力量，也借助了阿迪达斯等外部力量，并且我们是一种尝试的心态来做这件事，但它让我们看到了传统实体商业通过线上直播带动销售增长路径的可行性”。

实际上，这场直播合作并不是近期才启动，而是在更早前就已经敲定。TX淮海做线上则是在1年之前就已经明确了方向，“我们一直认为自己是先锋，希望4月份我们有更多线上的功能和玩法可以呈现给消费者，与大家分享我们在线上的尝试和创新”。

司徒文聪透露，未来在TX淮海的直播厅里，将设4大关键板块，即潮流产品、宠物、跟ART201艺博会合作的当代艺术品及衍生品销售，“因为潮流商品背后有很多故事，它也特别适合通过KOL直播的方法来销售”。

TX淮海深耕“文化”  引进“艺术院线”新概念

关于CURETAIL，司徒文聪早前就曾告诉赢商网，它不同于传统商业认知，将策展转化为零售新力量，并通过故事来讲述一些网红热题，同时以情感销售延伸商机，为新消费社群创造一个传递多元文化与年轻生活方式的平台。

继首次提出这一概念后，近期，司徒文聪再度引进全新的艺术新商业模式——IAG“艺术院线”，这也是他赋予TX淮海更多关于CURETAIL的实际内涵。

据悉，“艺术院线”由ART021创始人之一的周大为提出，通过融合艺术教育、艺术社群、艺术IP、艺术零售、艺术公关等版块，以创造一种无界的艺术跨界新模式和沉浸式的艺术体验，打造国内首创的“艺术院线”新概念。在为受众提供“身临其境”体验的同时，也旨在打破传统概念中的“边界”，给经济发展和行业发展提供一些新能量，“IAG希望让更多的人群可以欣赏以及消费艺术” 。

IAG“艺术院线”艺术运营模式的首个落地项目，为何选择TX淮海？

周大为告诉赢商网，一方面是基于司徒总的个人魅力，“他是我认为在中国最尊重、最懂文化的地产企业家”，另一方面，则是他在接触TX淮海项目后被其全新的商业理念所吸引，“TX已经不是简单的商场或者消费中心那么简单，它承载着社会传播和文化领引的作用，TX淮海就像一个美术馆一样”。

在他看来，IAG更像一个流动性美术馆，它是在TX这个空间里面创造文化价值，“而不是传统认知上艺术是用来给商场赋能的”。

早前TX淮海展览作品

对于即将引入的这一全新艺术模式，司徒文聪则是寄予了厚望，“希望通过这些当代艺术品的展览呈现，TX淮海可以引导另一种新的消费风范、消费模式”。

近期有观点提到，“文化消费一定会在疫情之后变成一个新的经济拐点”，对此司徒文聪十分认同，而这也是TX淮海努力重点打造的方向。