战疫对话 | 新天地董孙华：自我变革是疫情后商业地产进化的重点课题

每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

2020年2月，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。　

在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

今日，赢商网对话新天地商业发展有限公司董事兼总经理董孙华。

　　新天地商业发展有限公司总经理 董孙华

赢商网：新型冠状病毒感染肺炎疫情对商业地产带来怎样的影响？

董孙华：在房地产细分领域，受疫情影响最大的要数商业地产。消费者闭门不出，春节期间实体商业客流量下跌至少80%，损失严重。随着各大城市有序复工复产，商业地产仍将面临客流量低迷、空置率上升、租金下滑等问题。商业地产业正陷入困局，企业的运营能力也面临着前所未有的挑战。除实体商业外，疫情对办公物业租金也产生巨大影响，一季度办公物业带看、成交数量也出现下滑；另外，由于复工延迟，中小企业现金流压力过大，也导致很多租赁客户延缓换租，也有部分客户为了节约成本，大面积换小面积，高档办公物业换中低档办公物业。对于商业地产运营者来说，面对疫情之后的市场环境，如何在最短时间内找到应对措施成为当务之急。

赢商网:当下针对“新型冠状病毒感染肺炎疫情”您所在的企业采取了怎样的措施？

董孙华：商业地产运营商与商户唇亡齿寒，疫情期间只有保障了商户的正常运营，才能将疫情对商业地产的冲击降到最低。在商户收入断流的情况下，做为商业运营商的新天地商业，线下扶持措施主要从资金扶持、营销活动增加客流、共享员工以节约人员成本三个主要方面着手。

同时，新天地商业结合项目实际情况，从商户痛点出发，为他们提供免费广告租位、场地出租、人员调配、疫后指导；甚至整合不同类型的商户群体，资源共享，化零为整，抱团取暖。

疫情期间，线下实体商业受挫，线上消费成为了经营主场。新天地商业推出“新享是城”平台，搭建线上版的购物中心，疫情期间免费向合作商户开放，帮助商户线上营业。此外新天地商业联合场内战略合作品牌悠宝利超市，针对无法等待线上配送，急需采购的顾客，推出了线上选品，线下门店免逛自取服务。

在线上推广方面，新天地商业充分发挥了微信、直播等互联网工具的宣传作用，消费者受到压抑的消费需求转至线上，带来线上销售的爆发。

在扶持商户的同时，我们对内制订效率指标、解决现金流、升级管理体系，对外加强与商家沟通、开展线上线下企划宣传活动、重塑消费者信心，为客户提供安全卫生的购物环境。这才是短期内恢复运营工作的重中之重。

赢商网：您认为疫情对商业地产发展趋势会产生哪些影响？

董孙华：当下的购物中心，多数都是内向型的“购物盒子”，但在疫情面前，这反而成为了它的弱点。因为这场疫情，消费者已经将健康需求提升到了前所未有的高度。绿色健康、通风性较好、户外空间较多的开放式街区将会成为未来商业发展的重要趋势。

开放式街区分散了人流，顾客不受时间空间的限制，在业态组合上更加自由和灵活、体验感更强。同时，开放式的商业街区也极大地推动了夜间经济、城市更新、文创产业的发展。近年来，各地方政府都在提倡通过特色街区打造、产业导入等方式，培育、促进文创产业的夜间经济及工业遗存的城市更新。

我们新天地商业早在几年前就开始探索打造开放式商业街区，通过文化创意点亮夜间经济发展、缔造城市文化新名片，目前已开发有杭州活力PARK、重庆十八梯传统风貌区等项目。以杭州活力PARK为例，作为一个180万平方米的城市商业综合体、工业遗存改造项目，拥有太阳马戏亚洲唯一驻场秀《X绮幻之境》、国内最大的IMAX巨幕院线、全国最具人气的OT酒吧、大麦66livehouse演艺吧等，成为享誉华东地区的“日不落”潮玩圣地。项目开业半年来，杭州活力PARK先后获得“年度体验潮地标”、“杭州市文化创意街区”及杭州夜间经济示范项目等多项荣誉，深受杭州市政府和社会大众关注！

赢商网：这次突发危机给商业地产行业的警示是什么？平时应该如何增强抗风险能力？

董孙华：此次疫情给到很多公司在治理层面一些警示，任何一个企业都要准备好抗压的风险管理，以及比较强的快速反应能力，“随时能够快速应对风险，本身也是抗击风险的一种能力准备”；从购物中心角度来看，“我觉得给我们最大的启示应该是购物中心领域现有的基于核心区位、大客流的商业模式需要进行精细化的调整”；在业态组合上，运动、健康、康养等医疗相关的业态和无人服务型业态会受到消费者的欢迎，这也是新天地商业的未来发展核心之一、四大产品线之一。新天地商业旗下的湖州大唐贡茶度假区“唐潮十二坊”、文渊狮城等项目就是以休闲养生、康乐度假为一体的生态型文旅商业项目，其中文渊狮城有幸作为本次抗疫一线医务人员的疗养基地之一，为我们的白衣天使提供良好的休养环境，帮助他们恢复身心健康。

未来，商业地产最大的挑战是自身的变革。不管未来商业地产发展到何种程度，精细化运营都将是核心和重点。对于运营商而言，未来应该不断精细化管理模式，通过节支增效，管控成本，提升自身运营能力。

新天地也会从购物环境、线上流量运营、疫情之后的消费趋势研究，在招商及营销推广等多个方面进行提升，同时也在不断探索多种商业模式。

作为资产管理运营商，致力于美好美活服务商的新天地商业，2020年将进行产品模型上的更新，以提升自己的市场竞争力。“2019年下半年，我们推出活力+（文化公园）、商务+（商业中心）、文化+（城市名片）、特色+（文旅街区）等四大产品线，推出文渊狮城、唐潮十二坊、重庆十八梯等商业品牌，项目运营建筑体量约150万平方米，运营资产超200亿，同时目前已经在洽谈、签约了多个文旅商街区项目，相信随着街区式商业的价值在疫情后被市场所重视，它的布局的脚步也将加速推进。”

“从危机中寻找商机，不断自我革新，才是商业地产进化中过程中永恒的课题，也是新天地商业不断创新发展的动力”，最后董孙华如是说。