当下疫情，作为儿童乐园经营者该实施怎样的策略？

危机不期而至，叹息没有作用，彷徨浪费时间，我们只能赶紧“起身自救”。这次疫情并不会改变儿童水上乐园等游乐市场不断壮大的大趋势，危机过后，一切都会好起来。只要我们积极地面对危机，进一步改善场地的管理，提高运营能力，克服各种困难，我们不仅能在危机中生存下来，危机过后，我们还会有更好的发展。那么针对疫情现状，乐园从业者应该做哪些思考和调整呢？

　　

分析周期特点制定相应策略

1.停业期

停业期即冰冻期，室内水上儿童乐园等游乐场地完全关停。在这个阶段，我们能够做的事是要修炼内功，另外就是要想办法加强与客人的联系，让客人知道我们的场地还在，他们存的各种币、票等资产和福利是继续有效的，因停业而错过的有效期将自动延长。

同时，我们也要多组织一些互动活动，保持客人对我们游乐场和游乐项目的关注，为复业前的引流做好准备。

2.复业期

到第二阶段复业期时，虽然疫情已基本结束，但可能还存在一些零星病例，此时基本没有受感染的危险。

但是人们的恐慌心理还在，对于人群聚集、空气流通不良的地方仍有恐惧感。所以，人们刚开始出来，一般都会倾向于室外活动，选择到游乐场的人将会比较少。

而由于家长担忧小孩没有自我保护能力，容易受感染，因此不敢带着小孩回来场地，儿童和亲子项目就会相对困难一点。

我们要想办法，先把愿意回来的成人玩家吸引回游乐场，并为他们提供放心的卫生环境和更好的娱乐体验，再逐步扩大玩家群体，营造更好的娱乐氛围。

　　

3.恢复期

第三个阶段就是恢复期，此时疫情已经完全消失，人们也不再感到有受感染的危险。这个时候，我们就要启动相应策略，目的是把所有的客人重新拉回儿童乐园游乐场，让乐园营收恢复到正常水平。

思考、检讨与调整

当前所有场地处于停业状态，我们可能都处于一个比较空闲的假期状态。个人还是建议大家要抓紧停业期这段时间，进行检讨、思考和调整。

1.停业期

很多场地都或多或少存在一些问题，这些问题加起来，对门店营收所造成的伤害，可能比这次疫情还大。因此，解决好这些问题，就是对抗疫情的最好工作。

2.复业期与恢复期

大家都知道，在复业期里面，首批回来的客人会是成人的深度玩家。面对这部分客人，我们的场地是否能够满足他们的需要？场地的设备、礼品、环境布置、服务、活动运营、销售方法等方面，是否都适合这部分玩家？

这时我们就要考虑如何尽量去拉动成人玩家，或者思考复业后，场地应如何获得营收。

譬如说，做一些不需要客流量很多，但客单价高的新服务，而且目的性很强，让家长首先觉得很需要，愿意来。

其次，在人不多的情况下，我们场地的服务员能够一对几全程带领，小朋友不会乱跑乱摸，不用担心发生感染。

　　

　　

3.疫情过后对整体市场的改变

最后，我们还要考虑，疫情过后市场恢复所带来的改变，有两点显而易见。

①卫生

通过这次疫情，使更多人意识到生命的脆弱性，可能不经意间就沾染致命病毒。实际上，这次疫情给我们做了一次全民的健康卫生教育，今后各大场地对环境卫生的重视和要求将大大提高。

②公众对线上活动接受度有了进一步的提高和依赖

线上游戏、线上办公会议、线上下单、线上授课、线上电商等业务迎来用户高峰。而对于我们游乐场来说，虽然是线下消费场所，线上业务也可以作为辅助。

我们要更加重视线上引流，许多客人都在线，线上引流就更有效果。另外，如果客人习惯在线上寻找我们的消费场所和产品，那么他们看到的东西更多，选择性就更大，视线也更容易被转移。

因此疫情过后，我们可能要推出一些技巧性销售，让员工通过销售直接与客人进行更紧密的联系。

　　

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