天津伊势丹靠什么能在短的时间内使销货环比增长20%？

天津伊势丹是本市第一批获准开业的百货店。3月中旬开业之初，尽管他们在防控疫情中一丝不苟的消杀，但能够进店的消费者仍然很少。进入4月份，天津伊势丹没有只看眼前的一时利益，而是与时俱进频繁调整每一个商场的细节，认真打造一个连接人与时代的空间，不断提升生活感受的空间，进而兑现时间价值的空间，用真情实感回报每一位进店的顾客。他们连同上海梅陇镇伊势丹和成都伊势丹三地3家实体店，共同推出以全民战“役”，“益”不容辞为主题，开展“伊势丹＆顾客慈善爱心”大型公益捐赠活动。其中把从4月6日---4月12日7天的销货额中，拿出税后10%的销货款，按企业所在地，分别捐赠给驰援湖北的医疗队的白衣天使。天津伊势丹负责人解释说，这个善款，主要是来自进店购物的消费者和参与公益活动的各品牌。消息一出，顿时吸引伊势丹的80%会员和热心公益的天津人，其中多数是年轻人。伊势丹在进门口搭建了一个签名的展板，让每一位顾客都能留下签名和照片，再加上店内的LED有滚动播放的公益视频和店内开通微信、微博，7天的时间，吸引上万名顾客莅临，销货近600万元，创出疫情期间的新高。

紧接着伊势丹对商场空间、场景的营造上下力量，在更大层面上给消费者全新的场景和服务体验。通透的商品摆放，超大宽敞的走道，洗手间加密了清洗次数，母婴室增加了换洗物品，各楼层过去为宣传品牌的展板拆除掉，代之的是大型趣味化的鸟笼。人性化的改装，让消费者在这个空间里感受到内心的愉悦和充实。伊势丹负责人说，商场装饰不断地改变，目的是以提升消费者生活品质为核心，以优质的场景构造为顾客提供更有文化、更有品质的生活方式，让消费者进店所度过的时光，变得更有价值和意义。天津伊势丹在内容上，以人为本，无限接近消费者的内心需求；在形象上，具有很高的颜值，提升了顾客的进店的幸福感。

天津伊势丹十分注重商品品质，服务注重每一个细节，坚守对顾客需求的把握，以顾客的需求为企业发展的出发点。一名跟随天津伊势丹，有着20多年会龄的王姓会员说，之所以执着的做伊势丹的会员，主要是看到他们销售的多个新颖品牌。我做过比较，有的品牌尽管其他商店也有，但伊势丹推出商品，追求细节与品质，精选的每一种商品类别。商品品牌，多以高品质引领，因此我有需求就来这里。除此之外，伊势丹在发挥零售平台组织者的独有优势，与品牌保持“唇齿相依”的协同关系，共享平台消费大数据，精准分析消费者喜好，不仅进行“积分互换券”、“优惠代金券”、“品牌时装节”、“美妆节”等线上“发福利” 到店享优惠的促销举措外，还利用消费大数据锁定品牌，集中资源进行加持，共同打造多个爆款品牌，密集性组织“品牌嗨购日”等活动，为品牌创造新的营销节点，引导客流逐步回归。顾客想要什么，我们就为他提供什么，这是伊势丹在疫情期间坚守的一项服务举措。疫情期间顾客不愿意出门，还想购买伊势丹的专供食品，于是他们就开通APP，消费者在线上下单，生鲜类百余种食品，伊势丹送货到家，深受欢迎。