超190亿消费券，砸出了66%的客流复苏丨WIN DATA数咖

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刚过去的五一小长假，零售商业地产集体迎来了久违的客流高峰。70个典型一二线城市购物中心五一期间平均日均客流高于清明假期46%，用脚投票的消费者，积极踏出家门走进mall，开逛！

为了商业复苏，无论是各地政府，还是购物中心、品牌方，都拼了！

一边是被压抑多时的消费欲望，一边是消费券“砸来”，消费者用实际行动告诉mall：我们回来了！

01

武汉商业加入“重启”之列，

全国mall客流再强势回弹

全国客流恢复至疫前66%，一线城市未见爆发

4月，全国疫情得到基本控制，一二线城市客流较3月提升较显著，三四线城市客流恢复至疫前水平较高。整体而言，全国一二三四线城市购物中心客流恢复至疫前水平66%（疫前客流水平以2019年11-12月平均日均客流为基准），影院、KTV等引流业态尚未开放，对购物中心全面复苏仍影响较大。

一线城市仍受境外输入病例影响，民众出行顾虑未解，客流回暖表现仍较“淡定”；二线城市包括武汉商业则快速提振，购物中心客流较3月上涨55%，恢复至疫前水平6成。

一二线城市购物中心较为平均，武汉“蓄力反弹”

从4月客流涨幅来看，武汉在“解封”后快速回弹，较3月客流上涨256.3%，随着经营时间、各业态门店的逐步恢复，以及华夏幸福武汉长江中心项目正式动工、融创中国签约武汉黄陂长江文旅城项目、永旺购物中心签订意向落户洪山区，沃尔玛、盒马、茶颜悦色等品牌积极进驻，为武汉商业“重启”注入信心，当前客流仅恢复至疫前水平不足30%的武汉商业将迎来更大回暖空间。

受境外输入病例及再次发生的本土传播影响，北京、广州、哈尔滨购物中心的客流复苏脚步则较缓慢，均仅恢复至疫前水平5成左右。可见疫情未完全遏制之前，民众对前往相对封闭的购物中心消费的顾虑仍难消除。

上海回暖速度虽快于北京、广州，但也仍任重道远。在一线城市商业复苏的“高压”下，上海开创“线上发券，线下消费”的“五五消费节”模式，或将有力推进下一波的商场客流回暖。

02

市级商圈为何更“难”？

北上广汉都挺“愁”的

市级/成熟商圈涨幅大，区域/新兴商圈恢复快

从商圈客流情况来看，市级商圈、成熟商圈购物中心往往承载着较大客流量，疫情期间消费者却因暂时停工、避免扎堆等因素谨慎前往，使其客流“受伤”严重。

疫后，市级商圈、成熟商圈客流整体复苏情况不及区域商圈、新兴商圈，但随着办公客群回流，消费者心理顾虑缓解，这些往日的客流聚集地正加速回暖。

北京：三环内外不同光景，核心商圈仍待发力

市级商圈如东直门、朝外、CBD、三里屯商圈，疫后受阻于公共交通密闭、人群密集等因素，对全市客群的吸引力度仍有待提升，尚未重现昔日繁华光景，客流恢复之疫前水平不足5成。

“三环外”人口相对分散，“扎堆消费”顾虑较轻，消费者恢复正常生活节奏后，望京、通州、亦庄、天通苑等区域商圈复苏较快；而高新技术及互联网企业和高校集中的中关村商圈，则因未完全复工复学影响客流恢复。

上海：徐汇滨江、虹桥、打浦桥商圈领衔中心城区复苏，“旅游功能型商圈”回暖受阻

一线城市中，上海购物中心客流复苏整体相对乐观，多个商圈客流恢复至疫前6成以上。其中，徐汇滨江商圈、打浦桥商圈、虹桥商圈、中环真北商圈、江桥商圈更是恢复至7成以上。徐汇绿地缤纷城在3周年庆之际推出5折餐饮券、上海虹桥南丰城原创亲子主题展“森临奇境”亮相等吸客举措，持续拉动客流。

南京西路商圈、淮海中路商圈、新天地商圈、人民广场商圈、陆家嘴商圈均为“旅游功能型”市级商圈，虽众多标杆购物中心汇集，但旅游客群骤减，客流复苏仍有一定阻碍。

广州：“冰火两重天”，天河路、北京路两大市级商圈“道阻且长”

作为广州传统商业腹地，天河路、北京路两大市级商圈内购物中心错位竞争，有着一定的客流共享效应，但疫后消费者线下消费目的更为明确，花数小时“慢逛”多个mall的意愿降低，对商圈内各项目客流恢复有着一定影响，平均恢复至疫前不足5成。

地处核心CBD的珠江新城商圈，复工后的工作客群为商圈贡献稳定流量，客流恢复至疫前61.4%。其中，广州K11联合场内零售、餐饮商户，4月每日派发现金券，吸客效应强劲。

此外，万博商圈、番禺广场商圈、江南西商圈等区域商圈，主要辐射周边客群，客流恢复6成以上；处于4月聚集性传染疫情“漩涡中心”的环市东路商圈，客流复苏则受阻明显。

武汉：回暖“姗姗来迟”，武广商圈引领市级商圈客流复苏

据赢商网实地走访，武汉购物中心内不少餐饮门店已恢复堂食，零售品牌门店内消费者有序选购。开放式街区更受消费者青睐，如楚河汉街、武汉天地4月客流涨幅分别达445%、274%，恢复至疫前约3成水平。

武广商圈领衔市级商圈客流复苏，其中，武汉国际广场购物中心作为首批恢复营业的购物中心，自“重启”之日就吸引不少消费者到场“买买买”；汉街商圈、关山大道商圈、光谷商圈也为客流复苏铆足了劲，武汉K11 Select、武汉凯德·1818、武汉汉街万达广场通过消费券、直播间云购物互动等，持续为线下引流。

为周边居民提供便捷消费，成为“补偿性消费”首选的区域商圈，客流恢复则相对更快，如和平大道商圈、青山商圈、后湖大道商圈、头道街商圈、中南商圈、王家湾商圈，客流已恢复至疫前超3成。

从4月客流复苏情况来看，一二线城市整体复苏水平不及三四线城市，但较3月客流涨幅高，后劲强；消费者养成就近消费习惯，辐射客群范围更广的市级商圈复苏强度未如区域商圈。疫情过后，社区商业、户外街区式商业或将迎来新机遇，但运营实力强、紧跟新消费趋势始终是购物中心长足发展的根本要素。

随着防疫常态化，全国购物中心营业时间整体恢复，影院、娱乐场所逐步开放，为实体商业复苏持续带来利好。距离客流恢复乃至反超疫前水平，还需要多长时间？赢商云智库下月再与你见分晓！

　　数据释义

　　数据来源：赢商大数据

　　样本范围：全国一二三四线城市2658个购物中心（商业面积≥3万㎡）

　　监测时间：2019年11月-2020年4月

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作者丨梁楚童